企业如何留住关键员工

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1、【摘要】：关键员工具有资源优势，他们的流失将导致企业人力资源重置成本的增加，使企业的竞争力下降，甚至可能导致企业破产。关键员工对企业起着决定性的作用。从关键员工的特征及关键员工流失对企业的不利影响出发，对企业激励和留住关键员工提出了建立合理的薪酬和晋升激励体系等可行的应对措施。【关键词】：关键员工 激励体系晋升体系 绩效管理  组织文化  心理契约目录前言1一、 关键员工概念及特征21、关键员工的概念22、具体来讲，关键员工有以下几点特征：3（1）关键员工具有资源优势，对于企业的发展至关重要3（2）

2、关键员工一般都具有较高的心理期望3（3）关键员工易流失3（4）数量的稀缺性3二、关键员工流失对企业发展的不利影响41、关键员工的流失将增加人力资源重置成本5（1）键员工的流失会使企业的竞争力下降，甚至会给企业带来灾难性的损失。5（2）关键员工的流失可能导致企业关键技术或商业机密的泄露。5三、企业激励和留住关键员工的对策61、投入吸引关键员工留住关键员工的真情实感62、建立合理的薪酬和晋升激励体系7（1）薪酬激励体系7（2）晋升激励体系8（3）完善企业的绩效管理制度10（4）构建以人为本的组织文化10

3、（5）合理的培训与开发计划与明确的职业生涯规划11（6）与关键员工形成心理契约11（7）关键员工的约束机制12结束语14参考文献：15前言  随着全球化和信息化时代的到来，企业的外部环境正发生着激烈的变化，越来越多的企业注意到，真正的关键竞争力来自于人力资源的比较优势。美国经济学家舒尔茨曾经估算：物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力资源增加3.5倍，利润将增加17.5倍[1]。由此可以看出，人力资源的优势在企业发展中的巨大作用。企业能否在日益激烈的市场竞争中获得优势，取决于企业的关键竞

4、争力。而关键竞争力的形成、强弱及能否维持发展是由企业所拥有的关键人才决定的[2]。关键员工对企业的贡献和忠诚，在一定程度上对企业的发展起着决定性的作用。所以，关键员工的管理问题，已经越来越多的受到了关注。如何留住关键员工，激励他们积极发挥自身的资源的比较优势，必然也成了众多企业在管理过程中努力探讨和所追寻的问题。   一、 关键员工概念及特征1、关键员工的概念究竟怎样的员工才能算是关键员工呢？我们可以认为关键员工是指那些拥有专门技术、掌握关键业务、控制关键资源、对企业的生产和发展能产生深远影响的员工

5、[1]。正如帕累托的80/20定理解释的那样，关键员工即那些虽然占企业总人数的20%-30%，但却集中了企业80%—90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润的员工。不少专家学者都对关键员工的内涵特征以及如何对关键员工进行有效地管理进行了深入的探讨和研究，由于他们各自知识经验以及思考问题的角度的差异，不同的专家学者都有各自不同的想法和观点。但究其本源，关键员工的实质却是相同的。 2、具体来讲，关键员工有以下几点特征：（1）关键员工具有资源优势，对于企业的发展至关重要关键员工拥有的资源是一般

6、员工所欠缺的或者掌握比较薄弱的知识或技能，或是对于企业战略目标实现起关键作用的其它资源。这些资源对于企业的发展以及战略目标的实现起到了十分关键的作用，并且是企业的关键竞争力的重要组成部分，因此，关键员工在企业中占有相当重要的地位，如企业的资深研发人员和资深技术人员等。（2）关键员工一般都具有较高的心理期望企业的关键员工基本上已经在薪酬数量和创造的价值上得到了满足，按照马斯洛需求理论来分析，关键员工基本上都已经实现了较低层次的需求，如生理需求、安全需求等。但是随着这些需求的满足和自身价值的不断增大，他

7、们又会产生更高层次的需求。因此，关键员工在心理上也必然会产生一个较高的心理期望。（3）关键员工易流失随着社会经济的发展以及知识经济的全球化，为了保持和提高企业的竞争优势，各企业对人才的竞争不断加剧。一个企业如果不能发挥优秀员工的才能，满足其各种需求，关键员工就很容易跳槽，而企业则会因此而付出巨大的人力资源重置成本，甚至会陷入困境。（4）数量的稀缺性关键员工在企业中所占的比例是十分小的，但他们发挥的作用却是十分巨大的，这十分符合帕累托法则。因此，掌握关键资源的关键员工在数量上具有稀缺性。二、关键员工流

8、失对企业发展的不利影响关键竞争力是指企业在研究开发、设计、制造、营销、服务等一两个环节上具备明显优势，不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力[3]。而关键员工就是这种关键资源优势整合的结晶和载体之一，他们直接影响着企业关键竞争力的水平。因此，对于企业来说，关键员工是极其宝贵和稀缺的资源，他们是企业在市场竞争中取胜的关键。关键员工会给企业带来巨大的利益，同时他们也给企业带来了潜在的威胁。由于关键员工有较高的自我实现需要，因而也具有较高的流动意愿；另一方面，关