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1、生产中如何不良品的处置主讲人：徐克彬不良品的定义1.0来料不良品在物料进料检验过程中发现不符合零件承认书之要求；在制程中发现不良但属于来料本身劣质和不合格品。不良品的定义2.0制程不良品在制造过程中若因加工、组装、测试和包装等作业造成物料的划伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或因产品部件异常导致不良发生。我们对待不良品的态度需要注意以下几点1.1不慌:不良发生时不要慌乱，要追根究底搞清楚问题所在1.2不痴:不良对策解决时根据原因要点及时铲除。1.3不弃:本次不良解決，並防下次不良再发生。不良品的态度企业只要有生产活动的
2、存在，就有不良品的存在，不良品是测试管理人员合不合格的最好“考题”之一，面对同一种不良却有四种不同的态度。不同人物对待不良品的态度不良品的态度A.自我放弃型这种人一旦遇上不良品，第一句话就是“算了吧，做不到，不可能。”对不良品惟恐避之而不及，对不良品的解决方法想都不想，一把将不良品推开。 其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险、责任。让这种人去处理不良品，只会越处理越多，小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。不良品的态度B.孤芳自赏型这种人满足于维持现有的品质水平，只要不是大的不良一点都不着急，不愿改善现状，总以
3、为“神仙也不过如此”。其实质是故步自封，不求上进，让这种人解决不良品，慢性、数量少的不良品，永远都解决不了。不良品的态度C.归咎他责型这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全部都不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就是自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了自己-----总能找出一个冠冕堂皇的理由。 其实质是能力不足，不愿承担自己的责任，让这种人去解决良品，不良品没动一根“毛”，内部责任追究的“战火”早己熊熊燃起，结果会导致各部门内站不休，分散了团队的力量，事情越办越乱。D.开拓解决型这种人
4、从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良品，不靠不等，想方设法解决不良， 看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步，也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。 开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件之一。不良品的态度请您们回想一下自己属于哪一类型的人呢?不良品的态度1.确认不良品发生的现象和程度自己到现场动手、动眼、动脑、搞清楚以下项目：A.什么样的不良？有什么现像？B.发生率多少？在哪发生的？在哪些机种上发生的？B.什么时间发生的？处理不良时需要注意事项2、联络相关部门，制定紧急对策突发性的不良，
5、能够自己处理的立即处理，处理不了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要懂得叫“救命”，叫得越大声，追得越急，得到的帮助也就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部分。许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷，你不猛追他们，就别指望获得帮助。同一种不良现象，原因却可以多样的，有的可以借助以往的经验，一眼看穿，有的要依靠解析手段来找出原因.评审不良品的流程1.0条件收货在不良品经局部修整,可接受或直接使用不会影响产品最终性能,在品质上视为允收品范围内,对此类产品的接受通常称为让步接收或偏差接收.这种接收
6、的条件一般需要供应商扣款或补货,并且是一次性的同时限制数量.不良品处置的方法不良品处置的方法2.0挑选使用对进料基本合格,但其中有一定数量的不良品时,在入库或使用前由企业安排人员将不良品挑选后,然后再将进料入库或投入使用的过程称为进料挑选或全检.特别急用的物料可由使用部门进行挑选.不良品处置的方法3.0返工及返修返工及返修是指对不良品的重新加工和修理,使产品质量达到规定的要求.那么如何进行返工及返修的管制工作呢?下面我们一起探讨一下,不过我认为应从几个方面入手:不良品处置的方法掌握好品质允收标准,并向返工及返修人
7、员阐明品质要求与要点.在制品品质检验员与试验的方法.记录返工品的品名规格及数量.对返工或返修品进行再次检验与确认其品质状态.不良品处置的方法返工与返修品为什么需要再次检验与确认?首先返工或返修品是必须经过再次检验与确认的,其中的主要因素有:a.检验是否达产品本身的质量要求.b.产品是否达到预期的客户使用要求.不良品处置的方法c.确认返工或返修产品仍然存在那些不符合标准的项目,也就是产品是否存在的缺陷.虽然不符合标准要求,但能不能满足预期的使用要求.不良品处置的方法当我们通过以上几项检验与确认后,从根本上我了解到经
8、过返工或返修的产品最终的质量.就可以针对产品做一个合理的判定.如果能满足预期的使用要求,同时仍然存在一些不良项目,但这些项目不足以产生重大的安全隐患或功能出现异常.同时客户能够接受,那我们就可以办理让步手续后才能放行.不良品处置的方法4.0退货退货是指因进料品质不合格,以检验鉴定后将来货退回发货部门或供应商的行为.不论被退货物是否是自制品还是外购品,做出退货决定前,我们均
