九鲤湖的服务营销

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1、专业：08市场营销姓名：林丽清学号：122552008022莆田九鲤湖的营销方案目录l九鲤湖旅游业的分析l市场分析1、区位优势2、资源优势l九鲤湖现存的主要缺点分析1、品牌效应不够2、从业人员素质不高3、民俗旅游特色不足l九鲤湖的市场营销战略、策略1、产品策略2、促销3、地点4、价格l九鲤湖未来的发展趋势林泉入梦意茫茫，旋起高楼拟退藏。鲁望五湖原有宅，渊明三径未全荒。枕中已悟功名幻，壶里谁知日月长。回首帝京何处是？倚栏惟见暮山苍”。----描述的便是那个传说中的唯美的九鲤湖。目标：通过这次营销策划提升九鲤湖的品牌形象，让

2、更多的人知道，了解它。把九鲤湖旅游业的发展推上一个新水平。一九鲤湖旅游业的分析旅游业作为国民经济新的增长点，正在进入全面加速期，发展势头非常强劲。九鲤湖的旅游业将迎来更多的发展机遇，更大的发展空间，同时九鲤湖也面临着更加激烈的市场竞争。在这新的历史条件下，我们要重视九鲤湖景点营销策略研究，抓住机遇，把九鲤湖旅游业的发展推上一个新水平。有效开展旅游市场客源调查旅游者是旅游市场的消费主体，他们的需求决定市场的变化，因此必须树立以满足顾客需求为中心的营销观念，要研究需求，顺应需求，满足需求。要在质的方面把握需求的性质和类别，在

3、量的方面根据需求定范围。这就需要搞好市场调研。（1）九鲤湖的现实市场目前看来并不是那么的好，但是那只是一个时间和产品开发上的问题，它本身也是具有很大的潜在的市场，尤其是福建省外的市场。（2）九鲤湖目前的旅游产品项目还不完善，还不是具有很强的吸引性，但是，经过努力，经过开发一定可以吸引游客前来参观游览的，只是处于其发展的初期，还需要进一步调整和改进。现在可以做的是：对市场的定位，对产品的改进，对营销组合的改进。 （3）随着人们的生活水平提高，中、上阶层增多。所以，九鲤湖的游客也会逐渐增长的，消费者的消费意识也会有所提高，九

4、鲤湖的发展会加快。二市场分析：1、区位优势莆田九鲤湖位于福建沿海地带周边地区区人口稠密，经济发展较快，旅游消费能力强，面临台湾省，邻近泉州、福州等地区，客源充足。随着福厦航线的开通福建旅游业大大增强，给莆田九鲤湖景点增加了更多的游客。另外福厦铁路的开通使景点的区位优势大大提升。另一方面九鲤湖风景区的盘山公路直通景区，从仙游城关至九鲤湖有旅游专车直达。2、资源优势九鲤湖最著名的风景是九漈瀑布，各漈因状得名。有雷轰漈、瀑布漈、珠帘漈、玉柱漈、石门漈、五星漈、飞凤漈、棋盘漈、将军漈、各漈落差大至100多米，小至3-4米，九漈瀑

5、布或飞流之下，或银蛇飞舞，或喷珠扬玉，其中是为壮观的是瀑布、珠帘、玉柱三漈。九漈瀑布全长10余公里，沿途悬崖夹峙，蜿蜒曲折，十分引人入胜。九鲤湖景区人文景观众多，有摩崖题刻，道教名观、艺术建筑和文物古迹20多处。湖山间“任楷草题镌几无完石”、“天子万年”、“第一蓬莱”、“碧水丹山”、“观瀑”、“九鳍腾云”、“飞雨奔雷”等历代名人题刻，古朴大方、遒劲洒脱；湖滨的九仙观、水晶宫、玉皇楼、迎仙会馆金碧辉煌、气势恢宏；将军、观澜、观瀑、怀念、爱乡五亭，依山临水、玲珑精雅；景区内尚存的何仙宫、全竹庙、更衣亭、湖光亭遗址，是游客怀古

6、的好去处；宋孝宗皇帝赐予“仙水灵惠”金匾的一泓“仙泉”，以清洌甘甜，不干不涨称奇。自古以来有“鲤湖飞瀑天下奇”之誉。九鲤湖一向为历代文人墨客所流连，山中遍布摩崖石刻。如今，九鲤湖又成为中外游客瞩目的游览胜地。另一方面，铁索桥，泰坦尼克号。形成了九鲤湖独特的景点。三、九鲤湖现存的主要缺点分析1、品牌效应不够　　品牌是一种无形资产，是产品质量的代言人，是消费者认可度的标识。但九鲤湖的品牌效应还不够。2、从业人员素质不高　　　目前，九鲤湖从业人员在数量和结构上都不符合旅游业的未来发展需要。由于山区旅游系统从业人员的文化素质普遍

7、偏低，不仅影响了山区旅游业的整体服务水平，而且制约着山区旅游产品的深层次开发。为了提高旅游从业人员的文化素质，进一步提高从业人员的市场竞争意识和服务意识，要根据实际需要培养不同层次和类型的旅游人才，并切实抓好目前在职人员的岗位培训工作，使九鲤湖旅游业的管理水平和服务质量逐步达到地区先进水平。3、民俗旅游特色不足发展乡村民俗旅游业另一个需要注意的重点就是要保留本地特色，切勿舍本求末。保持村镇的原始风貌以及当地民间传统风情、淳朴厚道的秉性，是乡村旅游开发的原则。“一个地方的独特之处就是这个地方的主要财富”。　四、九鲤湖的市场

8、营销战略、策略以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场；为产品准确定位；突出产品特色；采取差异化营销策略。通过前面产品分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。即：产品，促销，地点，价格。我主要是通过产品和促销对该地的旅游景点做一些简要的分析：旅游产品的特性;综合性，不可贮存性，不可转移性决定了旅游产