礼仪辅助资料

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1、在人际交往的方面、许多人最常犯的毛病就是、固持己见、缺乏包容的心、老是站在自己的立场看问题、基于自己狭隘的经验去处理事情、这样、就经常导致意见分歧、争论不休、办事受阻、无法获得圆满的结果。而善于包容的人、则懂得“退一步天高地阔、让三分心平气和”的道理、他们推崇“大肚能容、容天容地、容天下难容之事”的处事原则、努力以一颗包容的心去面对世间的人和事。  包容是一种人生境界。树有千姿、花有百态、光有七色、乐有八音。大千世界、丰富多彩；社会生活、异彩纷呈。包容、就是山不厌高、水不厌深、海纳百川、不择细流。有包容的之心的人、才能做到尊重差异、尊重个性、兼收并蓄、博采众长。

2、  “泰山不辞抔土、方能成其高；江河不择细流、方能成其大。”学会宽容、你的前途会变得更加广阔；忘却计较、你的人生会变得更加快乐。用一颗包容的心看世界、世界很大！用一颗包容的心看人生、人生很美！泰山之所以有这样的高度，正是因为不拒绝渺小的土壤，堆砌而成才能形成如今的成就。江海之所以有这样的深度，正是因为不拒绝细微的溪流，汇流而成才能形成如今的规模。在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有：　　发音准确 在交谈中要求发音标准。读错音、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲，而且有失自己的身份。　　口气谦和 在交谈中，说话的口气一定要做

3、到亲切谦和，平等待人，切忌随便教训、指责别人。　　内容简明 在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、最好不讲废话。啰里啰嗦、废话连篇，谁听都会头疼。　　少用方言 在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话，这也是尊重对方的表现。　　慎用外语 在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语，否则会有卖弄之嫌。　　此外，要用文明语言，绝对不能出现有失身份的语言，并要注重以下细节：　　不要一个人长篇大论 交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈，而不给他人开口的机会。　　不要冷场 不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有

4、兴趣，都应热情投入，积极合作。万一交谈中出现冷场，应设法打破僵局。常用的解决方法是转移旧话题，引出新话题。　　不要插嘴 他人讲话时，不要插嘴打断。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。　　不要抬杠 交谈中，与人争辩、固执己见、强词夺理的行为是不足取的。自以为是、无理辩三分、得理不让人的做法，有悖交谈的主旨。声音在社交交谈中也是表现个人魅力的重要元素，在很多西方领导人训练课程中，声音的培训也是其中一项内容。在与人交谈时，深厚、宽音域的声音能够让人觉得舒服，尖利或者刺耳的声音会让人难以忍受。因

5、此，应注意以下一些细节：　　语调：在讲话时保持抑扬顿挫的音调，要让人觉得自己对正在交谈的话题很有兴趣，不能用平淡、乏味的声音来交谈，这会让人有昏昏欲睡的感觉。　　声调：过于尖锐的声调会让人觉得难以忍受，避免将讲话的力气都集中在嗓子眼；而过于低沉的声调让人听起来很累；也不要有气无力地说话。　　音量：太大的音量容易成为交谈中气势逼人的角色，也容易让人反感；音量太小会使你显得不够权威，容易被人忽视。　　语速：讲话过快会让人听不清楚，过慢则会让人失去耐心。最好在讲话的过程中留一些停顿，以便让人有一个反应的过程。中国餐桌上的礼仪归结为以下几点：一．入座的礼仪．先请客人入座

6、上席．在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入．入座后不要动筷子．更不要弄出什么响声来．也不要起身走动．如果有什么事要向主人打招呼．第二,进餐时.先请客人.长着动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.       第三:进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等

7、不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.       第四;如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.       第五:吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.       第六:要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光

8、着头吃饭,不管别人,也不