金融外包双月刊（总第3期）

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1、2009年09月总第3期（双月刊）P11冰山上的一朵雪莲花——国内TPA发展状况初探P34重视知识产权保护,构建诚信商业环境P38把握商业银行流程再造的机遇，推动金融服务外包的深化发展棋至中盘各显锋芒——中国金融后台城市比较分析时间：2009年10月22日地址：中国.昆山.花桥希尔顿逸林酒店2BFSIOutsourcing编者的话MessageoftheEditor中国金融外包的产业环境正在逐步形成产业环境趋于成最近跟一些金融机构的朋友聊天的时候，大家都表达了一个基本的看法，那就是中国金融外包的大环境已

2、经趋于成熟，未来的二、三年里将进入一个集中爆熟，“中国服务”发期。品牌塑造初见成效大家普遍认为，金融外包作为一个行业的崛起依赖于四大要素，即政策和法规环境、金融机构的业务需求迫切程度和内部准备、供应商的成熟度以及金融后台服务集中区的出现。首先，政策和法规环境正在好转且逐步形成体系。银监会刘明康主席在多个场合表达了对业务外包的支持。“一行三会”相继出台了一些针对外包的风险防范和信息安全相关的规定。尤其是中国在《刑法》修正案中明确强调了对个人信息安全保护的相关条款，具有非常强烈的威慑作用。同时，中央和各级政

3、府也纷纷出台针对服务外包的相关鼓励和扶植政策，尤其是商务部和信产部以及服务外包示范城市。其次，在后金融危机时代，各大金融机构开始从金融危机的阵痛中走出，他们已经充分意识到风险控制和专注主业的重要性。最近几年，以增效节支、改善服务和风险控制为主要方向的数据和后台大集中的陆续完成为金融机构的业务外包创造了良好的条件。金融机构对中后台外包也因此呈现出了一体化的趋势，他们开始考虑把技术支持、中后台的数据处理和语音相关流程集中交给专业的第三方外包公司处理。第三，经过接近10年的努力，中国本土的外包服务商正在崛起，

4、并且开始与欧美和印度公司抗衡。中国的一批领先企业，包括东软、文思、海辉、华道等更是进入全球服务外包100强企业之列。随着行业经验的积累，他们也开始提供一些针对金融行业的专门化服务。同时，羽毛丰满和钱袋渐鼓的中国公司们也开始了逆市扩张的海外征程。本期也安排了一篇文章给大家专门介绍中国外包公司的海外并购体验，这些“海归企业”在跨国整合上比起其他本土企业好像更加得心应手。最后，中国的地方管理者们也充分意识到城市定位和差异化竞争对于城市经济发展的利好，在建设金融后台中心城市方面表现出了极大的热情，这无疑带来了金

5、融后台城市的暗香浮动。当然从本期封面文章大家也可以看到其间竞争的白热化和无序化程度，但我们相信，经过几年的优胜劣汰，一定有一些城市会脱颖而出，成为像新泽西、爱尔兰甚至印度的普那一样的金融后台服务聚集区。然而，令人担忧的是目前金融领域人才的供应还是一个非常致命的短板，这既包括从事管理和业务创新的中高端的专业人才，也包括从事纯操作性业务的中低端人才。而以操作性和事务性工作为核心业务的金融外包服务领域，中低端人才教育和培养的恰恰是最重要的，目前还没有引起业内人士的充分关注。另外，一个令人鼓舞的进展是国家在塑造

6、“中国服务”的品牌上做了很多努力，而且已经初见成效，最近在国内召开的各种服务外包方面的国际和国内的研讨会更是令人眼花缭乱。本刊参与策划和组织的“中国金融外包峰会”将会以“金融外包”为专注点，并且拥有自己的专门定制的永久会址，力图把它办成中国金融外包领域的最高层次的年度峰会。除了参与者的数量规模之大和级别之高外，本次峰会的最大亮点将是麦肯锡公司与花桥金融外包研究中心共同发布的《2009中国金融外包年度报告》。这次峰会无疑将成为中国金融外包领域的一次年度盛会，欢迎大家参加！BFSIOutsourcing1目

7、录CONTENTS编者的话MessageoftheEditor12009年09月总第3期（双月刊）中国金融外包的产业环境正在逐步形成主办单位花桥金融外包研究中心编辑出版《金融外包》编辑部行业新闻IndustryNews4出版人兼执行总编Publisher&Editor-in-Chief杨鹏RocYang执行主编ExecutiveEditor吴庶WuShu业界前沿Outlook11…………编辑Editors冰山上的一朵雪莲花王海新WangHaixin沈桂红ShenGuihong——国内TPA发展状况初探孙

8、杰SunJie本文在对印度和美国TPA模式探讨的基础上，对国内TPA市场发展现状和前景仝云丽TongYunli进行初步探讨研究。罗继红LuoJihong英文编辑EnglishEditor刘玮WendyLiu网站编辑WebsiteEditor封面文章CoverStory20周晓青DaisyZhou棋至中盘各显锋芒美编ArtEditor杨赢YangYing——中国金融后台城市比较分析特别鸣谢SpecialThanks本文对17个金融后台城市在政