清华总裁课堂《管理学原理EMBA课程》（第一章）（一共13章）

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1、管理学原理清华大学出版社第一章导论第一节管理的涵义与重要性第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理的原理与方法第五节管理学【学习目标】：通过本章的学习，掌握管理的涵义和职能；理解管理的重要性与性质；熟悉管理者的角色；掌握管理者应具备的技能和管理方法；灵活掌握、运用管理的原理与方法；了解管理学的特性。第一章导论第一节管理的涵义与重要性所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标。这一表述包含以下几层含义：(1)管理是一项有目标的活动。(2)管理工作的过程

2、是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。(3)管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。(4)管理的本质是协调。(5)管理工作是在一定的环境条件下开展的。一、管理的涵义第一章导论专栏1-1源远流长的管理(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一美国IBM公司创始人托马斯·J.沃森(TomasJ.Walson)曾经用一个故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。(二)管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展“三大支柱”论(三)管理是合理开发利用资源的重要因素第一章导论二、管理的重要性第二节管理的职能

3、与性质管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了阐述，(见表1.1)。目前，较为认可的管理职能的说法是：计划、组织、领导、控制和创新，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。第一章导论一、管理的职能表1.1管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法计划planing√√计划组织organizing√√用人staffing组织指导directing指挥commanding√领导领导leading√协调coordinating√沟通co

4、mmunicating激励motivating代表representing监督supervising控制检查checking控制controling√√创新innovating创新第一章导论(一)计划职能计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。(二)组织职能组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络

5、、监督组织运行等。(三)领导职能领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程。第一章导论(四)控制职能控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程。(五)创新职能将创新作为一种管理职能是一种新的认识。创新是社会发展的源泉，创新对于社会经济发展的强大推动作用已经远远超过了以往任何一个时代。(六)管理职能之间的关系它们是相互联系、交叉渗透的(见图1.1)。计划职能是管理的首要职能，每一项

6、管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把管理工作不断向前推进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。第一章导论图1.1管理职能关系图第一章导论二、管理的性质管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析，二是从管理的本质来研究。(一)管理的自然属性和社会属性管理的两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的,因而它是管理的

7、一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的，因而它是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理的不同个性。第一章导论(二)管理的科学性和艺术性管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用陈规或原理把它禁锢起来，它具有很强的实践性。但是，管理的科学性和艺术性并不是相互对立、相互排斥的，而是相互补充、相互印证的。管理理论和管理艺术研究的都是管理实践。

8、可见，两者的粘合剂是实践，实践能够把经验上升为理论，又反过来通过理论指导实践。所以说，管理的艺术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导；而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用