体验式营销在房地产营销中的作用

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1、体验式营销在房地产营销中的运用与作用摘要:我国房地产市场竞争日趋激烈，自“十二五”期间加强房产税管理、抑制房价过快增长、严格限制多套房贷款等举措推行之后我国居民对房地产的消费理念、消费需求开始发生改变，促进我国房地产市场回归理性，保持良性、稳定的发展。随着人们对居住需求的不断提高使我国房地产行业的竞争也日益增加。随着房地产行业的不断发展，房产经济己经成为促进我国经济发展中的一股不可忽视的力量。在这样的背景下，作为房地产企业，为了应对日益激烈的竞争环境，配合国家政策对房地产行业的调控，必须不断优化

2、产品、创新营销模式，使其能在激烈的竞争中保持不败。地产营销过程中体验式营销理念的应用受到了越来越多的重视，应用该项理念可为消费者提供更加全面和舒适的服务，更好的满足消费者的需求。文章针对地产营销过程中体验式营销理念的整合运用实践做出了进一步探究，对体验式营销的概念、房地产营销的未来发展趋势、房地产企业开展体验营销的对策给出了详细的分析。关键词:地产营销;营销理念;整合运用;实践1绪论1.1研究背景、目的和意义1.1.1研究背景随着城市化进程脚步的加快，大量非城市户口的居民快速涌向城市，外来居民对

3、住宅的需求量越来越大;同时随着居民消费能力的提高以及国家深化改革的促进，房地产行业呈现出了迅猛发展态势，成为了我国经济必不可缺的组成部分，实现了经济增长的推进。与此同时，我国为了保持房地产的稳定发展，“十三五”期间推行了房产税管理、严格限制多套房贷款等举措来抑制房价过快增长。国家的调控与消费者的理性需求共同促进房地产市场稳定发展的态势，同时利用市场手段让房地产企业良性竞争，造福百姓。在这种环境中要实现企业的持续发展，保持市场的占有率，除了要在产品上精益求精，还要创新营销策略和方式，保持稳定的销售

4、业绩。营销方式方法的改变、创新、发展，从一定程度上来说，是社会的发展要求、人们生活水平和消费理念改变的表现。目前消费者在选购产品时，不仅仅考虑产品的居住功能，而是越来越多的关注品牌、物业服务、园区环境和配套设施等综合因素。鉴于房地产具有特殊商品的属性，消费者的选购往往是在产品成型之前，所以，产品与消费者的互动体验、情感交流、功能匹配等环节尤为重要。开发商必须充分了解消费者的真实需求，使其产品能够在看不见、摸不到的情况下与其产生共鸣。相关研究己经表明:目前我国消费行为中人们在消费前的获知、体验、互

5、动己经越来越强的成为其购买约定的主导因素，这也说明消费者对于产品本身所具有的功能属性外的因素越发的重视，尤其体现在产品带来的利益与积极性感知方面。若商品间差异化不大，消费者体验感受必定会成为选择商品的主导要素，并且对商家占领市场予以作用。所以说，对于房地产企业来说，必须关注到体验营销，将客户体验诉求放置于首位，并留存客户对自身及竞争方产品的差异化体验，势必能够实现企业在市场竞争中的获胜，并占据一定市场份额。1.1.2研究目的体验式营销是目前世界范围内颇受热捧的营销模式，给各行各业的营销带来了灵感

6、和活力，但该营销方式传到我国不过几年时间，理论研究和实践应用上都不够成熟。在房地产行业，体验式营销的相关理论研究还很少。就我国研究来说，具备一定影响力的大致为:学者刘香榕与高心共共同檬写的《探索中国零售业发展的新理念》;祝合良和Bernd-H-SAhmitt合作编著的《体验经济与企业的经营管理改革》等等。现有研究大多在两方面有所集中:一是服务业领域;二则为快速消费品领域。早些时期，房地产中体验式营销在促销环节方面更为关注，尤其体现在传播平台的使用和相关体验之上，而与房地产产品自身无关，导致将房地

7、产的案例和体验式营销理论联系起来探讨的案例和文献较少，许多房地产开发商在房地产体验式营销理论应用上显得心有余而力不足[[3,4]。另外，就现阶段房地产商来说，不确定因素较多，我国政府对于其的调控力度呈现出显著加强态势，消费者购房对政策的敏感度越来越强，且在房地产商品的选择上也愈发的挑剔，在客观上给体验式营销的应用带来了一定挑战。为了更好地在国内营销活动中添加体验式营销内容，并营销理论予以补足，并基于政策调控之上，为国内房地产企业提供开辟市场的启示，2体验式营销理论综述2.1相关概念界定2.1.1

8、体验人类在遭遇某件事情之后出现的反应就称之为体验，属于人们对于事件观察和经历之后的某种感知。新世纪初，学者崔国华提出:消费者在对企业提供的消费进行参与之时对企业设计留下的深刻感觉即为体验，例如觉得设计美好、优良以及令人难忘等等。体验具备一定的现实性与真实性，可在脑海中留下某种影响，且难以忘怀。从体验内容上来看，可将体验划分为两类，一是感性因素体验;二则为理性因素体验。2.1.2体验的生产过程就体验生产来说，基于客户对于产品及服务的作用之上的感知即为体验过程，其与实际相关，无法利用想象获取。客户对