谭小芳诗词管理学培训

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1、诗词管理学培训讲师：谭小芳助理：13733187876时间：2天地点：客户自定培训特色：寓教于乐、互动有趣培训对象：企业员工与管理层培训收益：1、结合管理情境实际演练；2、切实提高管理实战水平；3、系统学习管理学核心知识体系；4、树立正确的管理者定位与心态；5、通过诗词歌赋曲的演绎管理真谛。培训背景：提及诗词，谈到管理，要从文化说起。文化涵盖了工作、学习、生活的方方面面。诗词是怎么来的？有人说源自祭祀，有人说源自劳动，如此这般。不论从哪一方面考证，诗词终究都是来自生活，表达对人生的感受，对社会的

2、批判，对人事的颂扬……一言以概之，诗词是一种基于生活的认识。这种认识往往因为来自人的意识本真，就体现了导引的作用。所以通过解读文化，可以很好地分析人的思想，并把其运用到对人的管理之中。现代管理理论源自西方，用英语表达就是“manage”，拆解为“man”加“age”，因此，管理就是“管人”和“管时间”的问题，它说明管理是一项文化活动比起所谓“狼性管理”、“人本管理”——这个理论更加简洁而透彻。现今时代，处处都有“管理”，“企业管理”、“中层管理”、“项目管理”……分门别类。其实，“管理”在中国是

3、一个很年轻的“词语”，此前千余年都没有“管理”，那么，旧中国朝代更替，帝王频换，社会是如何运转的？当然是有一套名目不同于“管理”，而实际却在发挥着“管理”的作用。冥冥之中，文化与管理——感性与理性的两个维度在中国竟结合地如此之妙哉！著名企管专家谭小芳老师在国内首创《诗词管理学》培训课程，希望能在古往今来的诗词歌赋（中国文化的结晶）中寻找管理的答案。培训大纲：一、《诗词管理学》课程导入第三只眼看诗、词、歌、赋二、诗词中的团队激励1、“红军不怕远征难，万水千山只等闲。”分享：激励员工的技巧和原则2、

4、“AreYouReady？”解读：李嘉诚激励员工的一首诗三、诗词中的压力管理1、“今人不见古时月，今月曾经照古人。”分享：如何摆脱生活压抑？2、“何意百炼钢，化为绕指柔。”分享：现代职场人士的EQ情商管理四、诗词中的人力资源管理1、“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”分享：选人、育人、留人的人才观2、“试玉要烧三日满，辨材须待七年期。”分享：识人的20个小技巧3、“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”解读：内部人才的提拔、选用4、“赤兔无人用，当须吕布骑。吾闻果下马，羁策任蛮儿。”

5、分享：人才管理“适材适所”的原则5、“山不厌高，海不厌深，周公吐哺，天下归心。”分享：曹操的用人之道五、诗词中的领导艺术1、“三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。”解读：刘备的攻心术2、“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”解读：燕国太子丹的驭心术3、“赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩练当空舞”分享：领导人要具备处理复杂人际关系的技巧4、“明月松间照，清泉石上流。”分享：领导者的最高境界六、诗词中的危机管理1、“公若登台辅，临危莫爱身。”解读：古诗中的危机管理箴言七、诗词中的服务管理1、“人情似故乡”分享：客

6、户服务理念2、“儿童相见不相识，笑问客从何出来”分享：微笑服务训练3、“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”分享：客户接待服务技巧4、“红酥手，黄藤酒，满城春色宫墙柳”分享：服务标准管理分享：唐诗《服务》服务行业要注意。服务设计要警惕。营销研究要充分，服务补救要谨慎。向上沟通很重要，关系营销利润高。服务承诺要恰当，有形展示要精良。期望管理显本领，服务接触细节盈。顾客抱怨是好事，积极处理有体制。服务蓝图要详细，整合传播要努力。顾客需求当圣旨，顾客牵挂我思考。积极进取做营销，数着钞票别累着。八、诗词中的

7、营销管理1、“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”点评：品牌命名的学问——为荔枝取名“妃子荔”2、左思《三都赋》案例：某品牌如何巧妙利用名人代言？3、“挽弓当挽强，用箭当用长。射人先射马，擒贼先擒王。”分享：大客户营销与大客户管理分享：唐诗《营销》唐诗一首话营销，产品本身最重要。价格变化凭战略，促销技巧很奇妙。渠道为王是原则，4ps要记牢。战略规划很重要，发展维持很必要。金牛业务要发扬，狗类业务抛弃掉。市场渗透与开发，多样化和一体化。市场细分是关键，市场定位靠经验。购买动机要分析，顾客偏好要考虑。

8、产品层次要清晰，产品周期要注意。九、诗词歌赋管理培训总结1、谭老师现场即兴作诗一首2、以上课程大纲为简约版本，详细方案请电话索取。3、国学培训系列课程之原创课程《诗词管理学》大纲中的版块可根据客户要求任意组合。主讲人：谭小芳助理QQ:291351102助理手机:13733187876官网www.tanxiaofang.com专业经历：著名商业财经学者亚太地区十大金牌讲师北京营销学会高级讲师科特勒营销学院的名誉教授北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经