新进员工培训手册

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1、上海市××××有限公司员工培训资料汇编市场开发部拟制二××××年×月×日目录总则……………………………………………………………1第一章制度……………………………………………2第二章人生导航………………………………………3-4第三章销售人员的基本要求………………………………5第四章销售技巧……………………………………………6-7第五章涂料………………………………………………8-9第六章涂料的施工及病态分析……………………………10第七章涂料工程直销………………………………………11第八章涂料销售网络的组建与维护…………

2、…………12员工培训内容总则一、目的：稳定型团队、学习型团队、敬业型团队二、培训方法：1、提问补充法2、隔日巩固法3、有奖问答法（一大包果冻）4、举例说明法（我和员工）5、差异化法（不同角度）6、游戏法（创新游戏）7、问题解决法（列举，把问题细化，逐条解决）三、员工的要求：1、养成随手作记录的习惯，积极参与讨论。灵感不是你想它来它就来的，是思想的火花。2、养成计划与落实后馈的习惯。3、养成多问为什么的习惯。四、效果：过程要精彩，结果要有效率。学习的精神延伸到日常的工作中。五、培训应该不仅仅是单向的思想交流，应该是双向

3、的。培训的内容也不是固定的，根据学员的情况来定。六、为什么讲专业知识之前，先把工作态度为第一要件。工作态度不行，培训的作用不大抓好自己的定位，做好保温材料这块七、公司各方面制度汇编八、培训的最后安排员工对公司的建议和总结九、补充内容：在工作会议方面，我认为：1）提出问题，2）分析问题，3）具体问题解决方案，4）怎样去落实，具体到人与事，5）落实情况的检查与反馈。有效率的工作会议必须按照这样的方法去做。第一章制度讨论：1、人与人的认识从自我介绍开始（特色奖）。2、员工对制度的看法（具体制度虽重，员工的态度更重）稳定性和

4、灵活性。一、自我态度：无私、尊重员工的私人生活，没有什么资格老的问题，在工作中必须严格按照公司的制度办事。无头苍蝇乱撞，形成不了公司强有力的凝聚力（企业文化）二、可以讨论制度的重要性。无规矩不以成方圆。举例子：军队（冲锋）、举我以前在威图公司制定制度的例子。（考勤乱、考核乱，随同心理、习惯的惰性）人就生活在制度中，以现实生活的例子（法律，程序如买票后才能上车）。上天也有：自然规律。相对稳定的制度，才能保证公司有效、有序地运转，只是人定与天定的区别。三、具体化制度的贯彻（授权员工宣读，后进行分析，以后还将不断完善）1、

5、公司章程（简要了解：介绍公司的组织框架）2、考勤制度（详细）3、市场开发部销售人员的待遇制度（详细）4、营销部日常工作制度（实施细则）5、简要介绍别的相关制度（安全生产、质量管理、财务会计、考核等）四、管理表格的应用：不管财务、销售：客户构成分析表（可确定客户对象、商品构成、地区构成）可结合保温材料来讲、管理（各类表格的制定：生产、考核、计划等）、化验、文秘，统计分析是很重要的。员工可以谈谈自己的看法。（有奖）五、需要补充的内容：第二章人生导航一、工作态度至关重要。米卢说过，态度决定一切，快乐足球。中国古话：苦心天不

6、负，有志者事竟成。二、态度：目标（成长生涯的规划）+全力以赴+持之以恒=成功三、注意力理论（专注）情人眼里出西施。（兴趣问题）干一行爱一行。（可以结合本公司的现状来引导。以员工本人的现身说法。让他们感觉到我重视他们。）毛主席说过：很多事情就怕认真两个字。熟能生巧（程度问题），注意力转移对事业的成败起到极其关键的作用。（象牙理论、笑坏江山）四、少壮不努力，老大徒伤悲，外国老年人调查显示72%的老人认为他们即将走到末路，蓦然回首最遗憾的是什么（有奖问答）一事无成年轻时努力不够以致事业无成，67%以为年轻时择业错误。看完这

7、个报道以后，我写下了下面这段话（中国老人说）：曾经有一段能充分体现自我、完善自我、超越自我的工作机会摆在我面前，我不好好珍惜，现在回想起来，后悔莫及！假如上天再给我一次机会的话，我会说：我一定好好干！假如一定要加一个期限的话，我愿一辈子。当然，无论在哪家公司干，关键要学会一种成功的思维方法和做事方式。可展开讲：专注（全力以赴，持之以恒）、循序渐进的的精神；计划-实施-检查-完善-实施的做事方式。五、分析成功人的共性（有奖提问）前提：积极心态1、富有梦想（你们有没有想过假如你有一百万的话，怎么花？另加拿破仑希尔：1）积

8、极心态2）明确的目标3）学习精神4）正确的思考方法5）高度的自制力6）培养领导才能7）建立自信心8）迷人的个性9）创新致胜10）充满热忱11）专注（专心致志）12）合作13）正确看待失败（良好心态）14）永葆进取心15）合理安排金钱和时间16）身心健康17）好习惯2、目标明确（长期、中期、短期）（多走些路，比别人多做一点）1、行动力高（成功与失