组织信任与离职意向关系的实证研究

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文组织公正、组织信任与离职意向关系的实证研究姓名：王君申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：赵慧军20070601摘要根据社会交换理论，组织与组织中成员之间的互动关系是基于互惠的基础，双方可能形成社会性契约，维系这个契约的关键在于组织与成员之间是否彼此信任。在组织中，组织信任知觉对员工个体的工作满意度、组织承诺以及离职意向都有不同程度的影响。回顾以往的研究，我们发现组织公正是造成组织信任的重要因素，而员工离职意向又是组织信任的重要结果变量，有鉴于此，本文研究组织公正、组织信任与员工离职意向之间的相互作用关系，探讨组织信

2、任在组织公正和员工离职意向之间的中介作用，并分析影响员工离职意向的主要因素。本文在组织公正上选取了程序公正、分配公正、人际关系公正和信息公正四个维度；组织信任为上级信任、同事和下级信任、组织特征信任三个维度。通过对19家企业，共计269名员工的有效问卷调查，得到以下发现：组织公正的四维度结构和组织信任的三维度结构分别得到验证；员工不同的个体统计变量对于员工组织公正感、组织信任度、离职意向及其各维度存在一定的差异；相关分析发现组织公正、组织信任和员工离职意愿两两之间均存在显著的相关性；回归分析则显示了组织信任在组织公平和员工离职意向之间存在着一定的中

3、介作用；逐步回归分析显示了影响员工离职意向的最主要因素为：组织特征信任、分配公正、信息公正、同事和下级信任。关键词：组织公正、组织信任、员工离职意向AbstractAccordingtothesocialexchangetheory,theinteractionbetweenindividualandorganizationisbasedonthereciprocalbenefit,thebotllsidespossiblyformthesocialcontract，andwhethertrustingeachotherispivotaltomai

4、ntainthiscontract．Inorganization,individual’Sorganizationaltrusthasvarieddegreeinfluenceontheindividual'sjobsatisfaction,organizationalcommitmentandemployeeturrloverintention．Reviewformerresearch，wediscoveredthatorganizationaljusticeisanimportantvariableonformingorganizational

5、trust，andemployeeturnoverintentionisanimportantresultvariableoforganizationaltrust．So，thisarticlestudiestherelationshipamongorganizationaljustice，organizationaltrust，andemployeeturnoverintention,anddiscussestheorganizationaltrust’Sintermediaryfunctionbetweenorganizationaljusti

6、ceandemployeetUrrloverintention,andfindoutthemostimportantfactorsthatinfluenceemployeeturnoverintention．Fourdimensionsoforganizationaljusticehavebeendeterminedasdistributivejustice，proceduraljastiee，interpersonaljusticeandinformationaljustice；Threedimensionsoforganizafionaltru

7、sthavebeendeterminedasleadershiptrust，colleagueandunderlingtrust,organizationalcharactertrust．Theresultofthisstudyshowedthatfourdimensionsoforganizationaljusticeandthreedimensionsoforganizationaltrusthavebeenproved；thedifferentindividualhavedifferentperformance011organizationa

8、ljustice，organizationaltrust,andemployeeturnoverintention；rem