组织气候对组织学习能力的影响研究_以广州市星级酒店为例

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1、第25卷2010年第7期月刊旅游学刊TOURISMTRIBUNE组织气候对组织学习能力的影响研究———以广州市星级酒店为例蔡晓梅(华南师范大学旅游管理系，广东广州510631)［摘要］组织气候是组织个性的关键因素，是组织成员行程度、接受程度、部门之间的交流沟通、领导的参与为的动力来源。而组织学习能力是组织生存和发展所必须等等，而这些问题实际上都和组织气候掌握的核心能力和动态能力，但组织气候是否以及如何影响(organizationalclimate)相关。组织气候是组织可见组织学习能力?目前国内外学术界缺乏对

2、两者关系全面而的日常生活面，是组织成员可以体验的知觉环境，组系统的实证研究结果。本文以广州市星级酒店为调查对象，织的学习动机与学习行为可以通过改善组织气候得以实证数据为基础，运用结构方程等方法对组织气候如何影以提高。但目前关于组织气候与组织学习关系的研响组织学习能力进行了探索性的研究。结果表明:(1)人际究成果相对较少。坎宁安(Cunningham)和尔斯关系气候、内在程序气候、开放系统气候影响了组织知识储备;(2)人际关系气候、开放系统气候和合理目标气候影响(Iles)采用案例企业构建了组织气候对组织学习能

3、［1］了组织知识转移;(3)组织知识储备与知识转移相互具有正力的影响模型，但案例企业本身存在明显缺陷;相关关系;(4)管理层与非管理层对组织气候影响组织学习詹斯(Janz)和巴山帕尼(Prasarnphanich)探讨了组能力的反应存在差异。研究结论对于组织获取核心竞争优织气候与个人学习、团队学习的关系，但没有涉及组势有重要的理论与实践意义。织层面［2］。基于过往研究中组织气候影响组织学［关键词］组织气候;组织学习能力;知识储备;知识转移习能力研究的明显不足，本文拟以广州市星级酒店［中图分类号］F59为研究样

4、本，采用实证研究方法，探讨组织气候对组［文献标识码］A织学习能力的影响，构建组织气候维度影响组织学［文章编号］1002－5006(2010)07－0062－08习能力模型，丰富组织学习理论，为组织塑造学习型组织提供实践指导。1引言2理论基础与研究变量的界定组织学习(organizationallearning)是一个整体2.1组织学习能力运作的过程，它需要组织内部全体部门和全体人员组织学习能力(organizationallearning的参与，这就涉及了一系列的问题，比如员工的认可capability)是当

5、代企业在快速变化的环境中，面对激烈竞争的市场和日新月异的技术，要获得生存和发［基金项目］本研究受广东省哲学社会科学规划项目(09GO-展所必须掌握的核心能力之一。自20世纪70年代09)、广东省自然科学基金项目(9451063101002226，美国的阿吉里斯(Argyris)和舍恩(Schon)提出组织8451063101000696)资助。［Thisstudywassupportedbya［3］学习理论以来，相关的争论一直没有停息，能够grantfromtheprojectofPhilosophyandS

6、ocialScienceof为广大研究者们一致接受的概念体系和理论框架也Guangdong(toCAIXiao-mei)(No.09GO-09)，theNatural始终没有出现。因此，很多学者从不同的视角对组ScienceFoundationofGuangdongProvince(toLIShuang)(织学习能力进行界定，本文倾向于迪克森(Dixon)的No.9451063101002226)and(toMEIHu)(No.观点，所谓组织学习能力就是按照利益相关者持续8451063101000696).］

7、［收稿日期］2009－12－26;［修订日期］2010－05－27满意的目标在个人、团队和组织层面进行有目的、有［4］［作者简介］蔡晓梅(1976－)，女，副教授，博士，研究方向为步骤学习的能力。酒店管理和饮食文化，E-mail:caixm@scnu.edu.cn。基于不同的研究目的与侧重点，学者们相继提▎〇旅游学刊TOURISMTRIBUNE第25卷2010年第7期月刊出了不同的组织学习过程模型。最为著名的是SECI机和工作表现，是介于组织系统与组织内部人员行［11－13］模型和4I模型。SECI模型系统地

8、描述了显性知识和为之间的桥梁。隐性知识相互转化的4个过程，即知识的社会化由于组织气候的定义多种多样，研究者对组织气(socialisation)、外化(externalisation)、综合化候维度的划分也迥然不同。竞争价值模型(competing(combination)与内化(internalisation)。该模型为知valuesmodel)很好地包容了被广泛认同的维度，并被［5］［14］识转