QCC活动专业训练

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1、品管圈(QCC)活動專業訓練QCC活動概念(小集團活動)定義:同一現場,工作相似人員,自動自發進行有關質量管制與持續改善之活動.精神:尊重人性/培養人才/確保利益特徵:以人性本善的觀念作基礎品管圈活動的基本概念品管圈的精神品管圈的作法尊重人性自動自發建立光明愉快的現場自我啟發發揮人的能力全員參加開發無限的腦力資源全員發言改善企業體質相互啟發繁榮企業自己的工作現場品管圈的目標提高提高提高提高提高現場高高高高高場現場水現場士品質意問題意改善意成為品準氣識識識管的重心品管圈活動的引進&計劃得到高階主管同意與支持成立工廠推行品管區

2、的專業組織整合質量體系文件公佈品管圈活動辦法現場人應有任人員應有責任三大任務之掌握品質.交期.成本==>安全.士氣培養依照OI善於觀察現場,對缺陷防範未然創造良好工作環境積極尋找改善小組活動之重要性提高經營績效消除管理推行工作的困擾如:(1)非正式組織對管理影響(2)面對聽命之部屬(3)業績與人際關係~面對聽命部屬~授權要求是達成與創造員工的成熟度==>非濫權設定適當的控制點領導討論的技巧讓予會人員多談主持人員應著重在發問良好的發問方式保持中立態度討論扼殺語言避免戴明博士管理循環計劃(P):決定目標執行(D):對策實施考核

3、(C):效果確認處置(A):標準化/檢討改進DPCA~非正式組織對管理影響~非正企業不彰皆大歡喜式組織利益勾心鬥爭貌合神離正式組織利益QCC改善的步驟與要點NO步驟改善要點1圈的介紹.圈的精神.圈的做法2主題選定.問題盤點(腦力激盪).問題盤點(4W2H)3選定理由.敘述理由4現況把握.重點指向.現象/原因分類5改善目標.目標訂定6改善計劃表.改善計劃.甘特圖7要因分析.腦力激盪.4M1E8數據收集.查檢表設計.層別應用9製作柏拉圖.柏拉圖10對策擬定.提出改善提案.系統圖11對策實施.遇問題重擬對策12效果確認.有效性確

4、認.推移圖13成果檢討.有形成果、無形成果.改善前後比較14標準化.文件標準化.流程標準化15檢討與改善.檢討優勢及弱勢16下期改善主題.問題盤點.主題選定圈會的方式分類時間內容方法圈日動朝會常會圈長對圈員之傳達、◎向圈員報告，說明本日工作上應注意事項。管的連絡、報告、教育。◎介紹新作業標準或規定之內容。理活進行「日常管理的圈◎「現場與管理」月刊的輪讀會。會」。啟發時間發間利用等待材料、改變◎有關新工作之實施教育。學習圈會內活動材料或生產變更的空◎提起日常作業中所發生的問題,具體的加以教育。檔時間，集合部份圈◎實施「現場與

5、管理J月列的輪讀會員進行「啟發學習的◎實施作業指示書的教育。圈會」。◎修正作業指示書的不完全地方。改期活動工善活動作時間按照活動計劃召開閣◎為解決上司交待下來的特別事項的改善活動。會進行「改善活動的◎依照改善活動15週之內容進行改善活動。園會」。◎提高收率、效率的實例教育。圈外◎降低成本的實例教育。會的定◎「現場與管理一一品管園活動」月刊的檢討及研究。◎品管園活動計劃的推進。增加放假加假在郊外或運動場進行◎一起到郊外名勝、舒鬆心情、增進感情。感情圈會時的活動「增進感情的圈◎舉行保齡球、籃球比賽。會」。◎相互溝通、交換意見、

6、相互協助。開圈會的時機開園會的時機頻率時間地點（1）朝會時間每天10分工作地點（2）上班中經請示核准開會有問題時303060~60分圈會室（3）工作告一段落或工作空檔時有機會時10~60分工作場所（4）輪班制利用交接班時間定期每週60~90分圈會室（5）利用中午休息時間每週30~60分餐廳（6）下班後定期每週60~90分圈會室（7）利用假日(如郊遊、聚會時間)高興時半天~1天郊外提案改善活動(ESS)提案制度:員工在工作場所所發現問題,利用手.心.腦研究解決問題的改善方法,已達成降低成本,創造公司最高利潤之一種方法.如何提

7、出現場的問題點(1)現場問題點(2)提出問題點的要領(3)活動題目的決定(()4)活動題目選定理由(5)活動目標的決定(6)活動計劃之擬定問題現場的問題點問題點的種類1.日常的問題與基準、規則、標準、有差異而發生的問題，例如不良發生、機械故障.....等日常會發生的問題。2.尋找的問題稍有問題的徵候，已有一點芽發出，根據這些徵候，可找出真正的問題點。3.作出的問題現狀是否順利,提出有無浪費、勉強、不均等懷疑現狀，追求問題點。品質成本產量管理1.製品不良1.人員多1.庫存多1.士氣提高率2.效率2.保管損失2.安全管理2.退

8、貨率3.經費3.生產量少3.現場美化3.初期不良4.設備使用率4.交貨日期4.作業指示圖4.品質異常5.工數5.達成率5.變異依重要度決定活動題目(1)選取能符合自己圈水準的題目(2)選取圈員平時經常接觸的題目(3)選取全員都能參予的題目(4)能力、實力及信心提高後才漸次的選取較難的題目而有挑戰性的題目