导购这样说才对

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1、内容简介《导购这样说才对》介绍：顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？导购引罨购买的过程是一个斗智斗勇的过程。著名终端销售实战讲师王建四先生以其深厚的理论功底结合多年调研、墙训的实战经验完成《导购这样说才对》，《导购这样说才对》告诉像如何调动顾客情绪，如何赢取顾客的信任，如何为购买施加压力，如何化解危机……为你排忧解难。让你自信成功地引导顾客，让你和你的门店销售业绩突飞猛进！无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应；无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑

2、虑，销售因此功亏一箦；无论我们的商品价格降得多低．鼷客总是对价格存在异议；无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求；编辑推荐《导购这样说才对》可以说是家具终端销售的实战宝典，是我们好风景三千终端销售人员的必备书籍！——成都好风景家私有限公司总经理王自松实用、实战、实效!该书传授的各种技能确实可以在提升终端业绩中收到立竿见影的效果。——郑州娅丽达服饰有限公司营销总监曾令恒这是一本非常实用和朴实这本书我看完后感觉实战性非常强，是我们一直在努力寻找的一本书，相信一定非常畅销——浙江

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4、监韩锋这是一本非常实用和朴实的书。也是中国零售终端不可多得的一本书！——劲霸（中国）时装有限公司总裁洪忠信这本书我看完后感觉实战性非常强，是我们一直在努力寻找的一本书，相信一定非常畅销！——浙江赛兔羊绒衫服饰有限公司销售经理黄美燕本书注重实战技巧，能够真正走进卖场，贴近店铺实际，是鞋服销售从业者的枕边书！——喜得龙云南管理中心总经理苏梅拜读该书。感慨良多，相信它将给家居建材终端销售带来巨大变化！——佛山南海巴迪斯新型建材有限公司总经理龙国胜作者简介王建四，终端销售实战讲师、零售界培训专家。服务过

5、的家居建材、服装鞋帽及家电通讯品牌与机构近150个，用无数的成功培训案例，实践着“打造讲师与课程品牌比赚钱重要一万倍”的庄重承诺。经典课程有“提升门店业绩的七项销售训练”、“决胜终端之订货会培训”、“金牌店长训练营”、“高赢利终端实战训练营”等。目录推荐序第1章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰1我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看2顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧3顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开

6、4我们建议顾客感受一下产品功能。但顾客却不是很愿意5顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑6顾客说：你们卖东西的时候都说得好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢7顾客看中了一样商品。想买下来送给自己的家人。但却说要把家人带来再决定8如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决9听完导购介绍后。顾客什么都不说．转身就走，怎么办10顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的第2章当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办11当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的。而库房里

7、已经没有了12东西虽好，但我的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样的吧13产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧14你们的产品设计不美观，感觉怪怪的。不太合乎我的口味15顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问16这个品牌不太有名，我从来都没听说过。是新出的吗17卖场在清理老款产品的库存时，导购应该如何做消费引导18隔壁那家也有类似的产品。到底哪家好呢19客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀20据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已自测题第3章当顾客对

8、价格有异议的时候，你应该怎么办21XX牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了22我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了23谈了这么久你就再便宜点吧，再少50块我就要了24东西都是一样的东西，怎么你家的价格跟别人差那么多呢25对面店的商品与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多26东西的确是好东西。可惜现在的价格太贵27算了，这件产品功能太多了，我没必要买这么好的28别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗29我跟你们的X总很熟，你再不同意我只能给他打