浅谈秘书的礼仪修养与职业形象

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1、毕业设计<论文>浅谈秘书的礼仪修养与职业形象学生姓名系部名称专业班级学号指导教师教务处二○年月浅谈秘书的礼仪修养与职业形象学生：×××指导教师：×××内容提要：秘书是各个领域中都必不可少的群体，随着时代的迅速发展，当前秘书工作不仅仅是在办公室内整体文件、接听电话了。而是跟随领导出出席各类的会议，因此需要对自身的礼仪及形象加以注重。本文首先就秘书礼仪修养及职业形象的作用进行分析，并就秘书礼仪修养及职业形象的如何塑造展开讨论。做到对秘书职业的有效规范。关键词：秘书礼仪修养职业形象目录一、秘书礼仪修养与职业形象具有的重要性3（一）秘书工作形式的转变3（二）秘书礼仪的概念及

2、重要性3（三）秘书职业形象的概念及范围4二、秘书礼仪修养的塑造4（一）办公室礼仪的塑造4（二）行为礼仪的塑造4（三）接待礼仪的塑造5（四）社交礼仪的塑造5三、秘书职业形象的塑造6（一）服装搭配的要求6（二）仪容仪表的要求6（三）行为举止及语言的要求6（四）加强知性美的职业形象7（五）道德职业形象的提升7参考文献……………………………………………………………………………7浅谈秘书的礼仪修养与职业形象一、秘书礼仪修养与职业形象具有的重要性（一）秘书工作形式的转变目前，很多情况下，秘书已经成为了领导或上司的个人助理，因此有着更多的机会随同领导或上司参加各种会议、调查与访问

3、工作。秘书在参加此类会议中，不仅是为了对各种工作的督促、获取各类信息、丰富自身经验，同时还被赋予与各行各业的人士进行交流的作用，做到对领导或上司命令的完成。因此往往领导或上司会派遣秘书参加各类的公共交际场合，秘书在参加这些场合时，所有的工作并不是领导来进行规定的，而是需要秘书自身能够根据自己的主观能动性及个人的才华来做到的，因此，秘书需要在工作的过程中，应对不同的交际场合，并对各类场合的礼仪进行培养。（二）秘书礼仪的概念及重要性秘书礼仪修养，就是指秘书在日常工作过程中，所表现出来对人尊敬及友好的行为，是秘书在参加各类会议及社交场合所需要遵守的行为准则，是秘书对自身仪

4、表、妆容、姿势的严格规定，是秘书自身的内在修养、文化素养、道德品质及精神风貌的具体的表现。对于秘书工作来说，在工作的过程中班能否做到礼貌，不仅是秘书本人的修养问题，同时也是秘书职业道德的具体展现。同时对于企业或单位来说，秘书礼仪修养的展现，也是对企业或单位管理水平及人员素质的具体反映。因此，良好的礼仪修养，是对他人尊重与友好交往的必要条件，同时也是对秘书个人自尊自爱的展现。秘书礼仪工作的好坏，直接被对企业或单位的发展构成一定的影响，因此需要加强秘书礼仪修养的培训工作。（三）秘书职业形象的概念及范围秘书的职业形象，是指秘书在工作过程中在人们面前所树立的形象，秘书职业形

5、象，不仅是对秘书专业知识、技能及工作态度的展现，还包含了秘书在工作过程中展现的外貌妆容、言行举止等一系列的外在形象。因此秘书职业形象是内在工作能力、修养与外在形象的有机融合。秘书的内在形象包含了秘书的内在修养与工作素养，这主要包含了秘书心理状态、个人理想、道德素养及良好的审美情趣。秘书的外在形象是秘书外在给人带来的印象，这主要包含了秘书的外貌妆容、言行举止等形象。二、秘书礼仪修养的塑造（一）办公室礼仪的塑造秘书在工作过程中，所要涉及到的办公室礼仪在很多层面上都有着明确的规定。比如秘书在接听电话、参加会议所需要遵循的礼仪修养。秘书在工作的过程中，最常用的工具就是电话，

6、秘书在日常工作中，向上级领导进行请示、向下级员工传达意见、对客户的联系与人际交往等，都需要通过电话来进行。因此作为企业与单位与外界交流的第一渠道，秘书在接听电话时，一定要注重自身的礼仪修养，通过对电话礼仪的正确使用，做到对工作效率的创造及对企业或单位形象的维护。秘书在接听电话时，需要对讲话的技巧加以掌握，接电话时，自身的注意力需要做到集中，听别人说话时，需要认真应答与详细的记录内容，在回答别人问题时，需要态度诚恳，立意清楚。说话的吐字需要清除清晰，说话语言需要做到简洁、平稳，对接听者展现出自己的耐心，并对接听电话的内容需要做到准确的传递。（二）行为礼仪的塑造在行为礼

7、仪方面，秘书作为企业或单位的窗口是，时时刻刻都在反应着企业或单位的形象，因此秘书在行为举止方面，需要保持端庄。自然及温和的形象，让别人能够产生一种信赖感及尊重感。首先在站姿方面，站立的时候，人的头部需要保持挺拔，眼睛要平视前方，肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。其次坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的感受。秘书坐姿的基本要求是：腰背需要挺直,肩膀需要放松。女秘书需要两膝并拢，男秘书膝部可适当分开一些,但分开的程度不要过大,一般来说，其宽度不应超过肩宽。秘书走姿的基本要求是：