绩效管理考前总复习

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1、考评结果概述要点有效管理制定改进计划组织实施程序内容绩效考评存在问题绩效管理改进计划实施定义完成后评价管理系统概念绩效管理区别内容考前总复比较法量表发薪酬KPI360度BSC误差修正/选择方法结果应用考评方法组织部门结果和过程的统一体概念个体理论机考绩效内容重点练习绩效管理定义区别1.提高绩效项目案例绩效管理2.实现企业目标策划分析系统目的3.促进员工职业生涯发展*资料来源：结果性效标工作结果业绩考核概念概念区别：绩效管理与绩效考评（或绩效评价、绩态度考评效考核）是不同的，绩效考评是事后评估工作的结果，而

2、绩效管理是事前计划、事中管理、事后评估行为性效表工作方式和行为内容具体内容区别：能力考评绩效1.理论X/Y管理定义区别2.作用个人/个人和组织特征性效表个人特质潜力测评3.内容局部/整体背熟4.目的结果使用/培训改进系统能力开发5.重点单向判断/双向沟通6.参与单向下达/全程参与7.效果奖惩/改进、生涯规划适应性评价1绩效管理目标分解系统工作职责指导五个衡量指标监督？考评体系设计缺陷环节确认调整绩效持续沟通？考评基准模糊绩效典型问题计划？考评主体单一实施？对考评体系理解的发散性奖惩结果绩效有效实施？考评过

3、程形式化培训应用绩效实施生涯规划？考评结果无反馈……考评案例绩效反馈？考评资源浪费思路结果分析与改进改进方案绩效考评？考评者态度的极端化比较结论？考评方法不当结论反馈沟通确认？考评者主观错误改进计划有效实施如何设计指标绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断在目标设计过程中，应注意以下几个方面：1.个人、部门或团队目标应保持一致。2.员工与部门主管共同设计工作目标并达成一致。SMART原则3.SMART原则4.确定一般为5-7个主要目标，应赋予其权重，按重要程度进行

4、排列，最重要的排在最前面具体的可衡量的可达到的相关的基于时间的5.每一个目标都应有可衡量的标准，所定标准应尽可能量化，可SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-based根据可量化的程度选择数量、质量、时间、成本等作为衡量标准。有效实施有效实施绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断•准备阶段•沟通阶段•确认阶段•管理形式•常见误区组织信息原则：

5、1.平等2.信任3.协调4.共同决策工作目标辅导：监控/改善/学习培训重计划和考评，轻过程管理部门信息方式：全体/部门/小组会议/一对一岗位职责修订咨询：及时/双向/解决问题重监督和检查，轻培训和指导个人信息环境：确定时间/排除干扰/营造氛围标准和权限阶段回顾：盘点进度/系统协调信息记录缺失过程：盘点信息/确认KPI/资源保障保障和资源签字文档2有效实施绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统孰重孰轻计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断孰重孰轻？•原则•沟通面谈种类•沟通方式1.书面报告目标第一1.计

6、划面谈正式沟通2.会议结果计划第二2.指导面谈非正式沟通3.正式会谈监督第三3.考评面谈1.走动式管理过程•Text指导第四4.总结面谈2.开放式办公3.工作间隙•Text4.非正式会议*13资料来源：有效实施有效实施绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断•关注•方法•有效信息•依赖于•三个要素•员工感知公平定期、不定期文字记录1.观察法1.针对性员工的全程高度参与管理成本1.程序公平

7、时间、地点、人物2.工作记录法主管＝教练实用性2.人际公平环境、行为、结果3.他人反馈发2.真实性遵循SMART原则适用性3.结果公平保密关键事件3.及时性多鼓励少指责4.主动性公平沟通5.能动性有效实施绩效计划制管理沟通信息持续系统设系统系统绩效贯彻策略计划定程序绩效管理收集改进计建议实施诊断1.制度诊断2.体系诊断高管层全方位支持3.指标诊断4.过程诊断中管层的全方位执行5.组织诊断一般员工的认同和合作3绩效考评5种方法直接排列法按优劣顺序依次排列依次挑选最好最差1.比较法2.量表法3.KPI间隔排列

8、法按优劣顺序排列行为主观两两人员逐一对比配对比较法(比较法)按优劣顺序排列4.36005.BSC以一个员工的行为为标准人物比较法其他员工对照比较强制分布法假设员工表现按正态分布按优劣顺序排列特征评核表不应工作内容而异，员KPI（关键绩效指标）工应有的特征KPI含义KPI的编制将各种考评因素加以等级对关键流程的输•指标罗列行为行为锚定等级法性量化，对照考评。入、输出关键数据价值树分解客观进行设置、取样、•筛选指标•选择具有代表最