安新公司运营规范管理提升年活动实施方案

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1、河南高速公路发展有限责任公司运营规范管理提升年活动实施方案为大力推进高速公路收费、路政、养护、机电和服务区及多种经营管理标准化，统一制度、统一标准、统一规范、统一流程、统一管理，建立科学规范的标准及评价体系，打造高速公路服务与管理品牌。按照省交通运输厅、交通集团和公司工作部署，自2013年起，在运营管理系统内开展为期三年的“规范管理提升年”活动（以下简称“活动”），并结合公司运营管理工作实际，特制定本方案。一、指导思想以党的“十八”大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕省交通运输厅、交通集团和公司“活动”开展要求

2、，以“深入开展基层基础基本功建设”（以下简称“三基”建设）、政风行风作风建设（以下简称“三风”建设）、治理超限超载、企业规范管理等活动为载体，以规范高速公路运营及服务管理为目标，以落实各方责任，提升硬件设施、规范业务流程、创新运行机制、强化内控制度、完善考评为手段，以建设文明窗口为重点，以强化精细化服务与管理为主线，构建服务管理标准化体系，促进运营管理标准化、规范化、精细化、科学化、专业化，全面提高我省高速公路运营管理水平。二、工作目标通过开展运营管理标准化活动，推行岗位工作标准，规范操作行为；推行各项业务处

3、理标准，优化管理；推行突发事件处置标准，确保安全畅通；推行礼仪服务标准，打造服务品牌；推行考核评价标准，提升工作质量；推行多种经营，创造新的利润增长点；加快标准化服务和规范管理8示范建设，打造典型路线，以点带面，推动公司运营服务与管理水平进一步提升。三、活动内容（一）加强通行费管理继续开展“十佳收费站”和百名“明星收费员”创建评比工作，组织开展收费管理暨“三基”建设现场观摩活动和岗位练兵比武竞赛活动。不断完善服务手段，挖掘内部潜力，提升公司形象，确保完成通行费全年目标任务；加大治逃堵漏力度，从手段上、技术上防

4、范逃费行为，改造更新计重设备，严厉打击各种偷逃漏通行费现象，确保颗粒归仓；抓好ETC、银联卡等收费系统的推广应用，提高工作效率，提升科技含量；加强对“绿色通道”的管理，严格按照国家有关标准，从严控制免征车辆；积极协调有关部门，加强对改扩建路段的交通管理控制，堵塞可能出现的逃费漏洞；不断完善春节、清明节、劳动节和国庆节期间小型客车免费通行长效机制。通过以上工作的实施，确保收费运营管理沿着规范、高效的轨道有序运行。（二）加强路产工作管理一是做好恶劣天气道路保通工作，加强路面管控，确保道路安全畅通。强化路面联合执法

5、，推行首查责任制，加大对超限超载车辆在高速公路入口处的阻截劝返力度，加强与相关治超成员单位的信息沟通，搭建联合监管执法平台。对重点路段、时段和区域开展多种形式的集中治理活动。加大科技投入，逐步实现治超工作信息化、网络化。二是以省厅“三风”建设为指导，进一步8规范超限超载治理的执法行为，加强路政人员业务培训，杜绝违规违纪现象的发生。完善基础保障，建立超限超载车辆登记抄报制度、超限治理台帐以及季度、月度考核制度等长效机制，有效遏制超限超载现象，实现“治超工作”科学化、法制化、规范化。三是总结治超工作经验教训，抓好

6、典型示范。认真总结几年来治超工作的难点、热点，及时将治超工作行之有效的好方法、好经验进行推广，树立表率、形成效应。对治超不力、工作懈怠的要严格问责，对违规违纪要严厉查处，并追究领导责任。通过活动开展，进一步完善治超工作机制，确保治超工作取得实效。（三）加强养护管理认真贯彻落实交通运输部《“十二五”养护管理发展纲要》和省厅《高速公路养护管理办法》，强化道路管养维护，健全养护管理机制、病害预警机制、检测长效机制；加强对桥梁安全管理和道路病害的综合整治，确保安全隐患及时清除和路面病害按规定时间及时修复，确保标志标牌

7、指示清晰无缺损，始终保持路面平整坚实、标志完整、行车舒适；努力降低养护成本，实现科学养护和精细化养护，逐步实现建养工作一体化；抓好施工现场管理，统一养护作业人员服装，统一车辆及设备的颜色和标识，全面提升管养形象。（四）加强运维机电管理8大力实施恶劣天气条件下道路保通示范工程，做好信息化管理平台信息系统和各路段收费、监控、通信、多路径识别系统以及服务区联网监控系统工程的建设、改造和升级工作；注重科技创新，加强多路径拆分系统的研究；做好太阳能道路监控、机电设施防雷技术等领域的应用推广；加强设备设施、监控中心等方面

8、的管理与维护，确保公司所辖路段通信、收费、监控、配电照明四大系统正常运行；进一步完善三级联网监控信息系统，强化机电运营维护管理平台的管理，达到数据可靠、信息准确，不断提升信息化管理水平。（五）加强多种经营管理一是规范服务区专业化经营管理。切实推动《关于进一步开放服务区经营市场、加快推进服务区经营专业化进程的指导意见》的落实，积极开展服务区开放式经营试点工作，最大限度发挥服务区的功能和作用；逐步推行服