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1、一.什么是制度二.企业管理制度基本内容三.制度设计基本原则和要求四.制度建设基本方法理论依据管理学第一原理:主体人自我肯定原理 自我意识 自我肯定 自我决策 自我中心 自我异化 欲望无限三个推论: 推论一,人在可以懒的时候不会不懒 推论二,人在勤劳无益的时候不会不懒 推论三,可能发生而又不应该发生的事情一定会发生一. 什么是制度1.制度的定义2.制度的特点3.制度的作用制度的定义制度是一种
2、行为规则和活动空间制度是一系列责权利的集合制度的特点五大特点:1.习惯性 2.确定性 3.公平性 4.连续性 5.权威性制度的作用 1.制度决定人的行为 2.制度是组织生存发展的基础 3.制度能除弊和兴利二.企业管理制度基本内容企业规范化管理十大目标要求 决策程序化 组织系统化 奖惩有据化 业务流程化 管理行为标准化 绩效考核定量化 责权明晰化 目标计划化 措施具体化 过程控制化企业管理六大基本管
3、理制度 决策管理制度 运行管理制度 激励机制制度 流程管理制度 企业文化制度 人力资源制度决策管理制度1.决策失误五大因素 一个客观因素:信息不充分 四个主观因素:情感,情绪,价值偏好,思维惯性2.目标要求: 决策内容体系完整化,决策分析方法科学化,决策程序规范化3.决策内容: 两大类:目标决策和措施决策七方面: 筹资决策,行业选择决策,产品选择决策,市场推进决策,内部挖潜决策,人事管理决策,质量标准决策运行管理制度组织架构图: 单位-部
4、门-岗位的设置和职责界定组织运行五个环节:沟通-授权-指挥-绩效考核-薪酬激励管理行为规范化:确立明确的规范和标准要求目标:信息流-人流-物流-资金流最优化配置和效率最大化标准:系统功能完备,层次设置合理,责权利关系匹配激励机制制度激励不等于涨工资.发奖金.提职务人的三大欲望: “有”“能”“善” 有:人的基本需求得到满足 能:与众不同,实现自我价值 善:受人尊重.信任.关怀激励机制三个部分: 1.经济福利激励:薪酬=贡献,
5、多劳多得,少劳少得,不劳不得 2.绩效考核激励:公平.公正.客观.准确.全面评价 3.价值满足激励:自我价值实现的满足和价值判断实现的满足激励机制建设的八条途经: 物质利益激励 权力授予激励 名誉给予激励 使命赋予激励 目标感召激励 发展机会激励 自主权激励 参与权激励流程管理制度企业管理的四种形式: 1.以权利为推动力的科层等级管理 2.以专业技能为推动力的职能分工管理 3.以自我价值实现为拉动力的自主参与管理 4
6、.以客户价值为拉动力的流程(ERP)管理流程的定义:跨越时间和空间的有序的工作活动,有起点和终点,并有明确的输入和输出业务流程的两大特征: 1.强调业务围绕企业发展目标,注重结果而不是过程 2.强调业务与客户价值连接起来,通过客户价值的的满足实现企业价值的增值流程管理制度业务流程四大系统:1. 信息流系统:信息管理系统(内部经营信息,市场信息,政策信息) 企划系统(战略规划,年度计划,实施方案) 决策系统(经营方针,市场战略,人事管理) 行政系统(行政指
7、令贯彻,会议组织)2. 人流系统:人力资源系统(选聘,培训,绩效考核,薪酬福利,劳资关系) 后勤保障系统(工作后勤,生活后勤) 安全系统(工作安全,生活安全) 内控系统(监督,审计)3. 物流系统:物供系统(采购,材料设备供给) 技术系统(工艺技术,产品技术) 现场管理系统(作业.设备.材料备件.环境管理) 质量管理(产品质量,工作质量) 销售系统(渠道.价格.供货.售后服务)4. 资金流系统:成本控制系统(材料.制造.销售.管理.费用) 资金管理系统(筹资,投资,资金
8、流动,现金收入) 会计系统(记账,预算,核算,税务)企业文化制度人力资源制度新经济时代企业发展两大瓶颈:人才瓶颈和管理瓶颈人力资源管理四个方面:1.员工意志和欲望的发展管理2.员工兴趣偏好的发展管理3.员工知识技能的发展管理4.员工事业的发展管理三.制度建设的基本原则和要求六项基本原则:1. 战略原则;2.文化原则;3.伦理原则;4.人性原则;5.科学原则;6.合法原则五条基本要求:1.激励.约束.竞争三位一体原则2.除弊和兴利并重原则3.合法严肃,先进可行原则4.规范.动态和
