德国电信全业务运营及对中国运营商的启示(中文ppt)

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1、德国电信全业务运营目录第一部分研究德国电信全业务运营的意义第二部分全业务运营的定义第三部分德国电信全业务运营的背景、策略和举措第四部分德国电信全业务运营对移动的启示第一部分研究德国电信全业务运营的意义第二部分全业务运营的定义一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。通常所讲的全业务运营主要包括：语音、数据、视频；这也是三网融合所指的“三网”。在有线和无线领域提供语音、数据和视频服务，应该说就是所谓的通信全业务运营的范围。固

2、网+移动话音+数据+视频语音目前业界普遍采用的语音运营模式。语音基本上就是电话的商业模式。由一个电信运营商铺一个电话网络，整个网络都属于这家运营商，所有用户都需要与这个运营商打交道，使用它的网络和服务。数据在数据应用方面，电信运营商实际上就是一个管道商。不管我们在哪个国家、在什么地方上网，从电脑连接到互联网的线路，基本上都是由电信运营商铺设的，我们为此每个月付一定费用。数据应用市场非常大，但对于全世界的电信运营商来讲，所占的份额却很小，大部分运营商在应用和广告方面的收入相当低，主要的收入来自互联网的接入服务。视频这里所指的视频是指广播电视。随着技术的发展，再加上市场的

3、原因，广电与通信在视频方面已经开始进入到一个融合的阶段。对电信运营商而言，进入视频播放及通讯领域是一个非常好的机会。很多电信运营商已经在不同程度上进入IPTV、手机电视等产品线。全业务运营核心最核心的做法无外乎两方面：一是通过业务融合与创新、品牌整合等锻造核心能力；二是通过组织调整等加强内部管理。第三部分德国电信全业务运营的背景、策略和举措一、背景德国电信是德国也是欧洲最大的电信公司之一。近几年，德国电信的业绩仿佛坐上了过山车，2003年还全面报喜，然而到2006年就陷入了利润下滑、裁减员工的窘境。经历了前几年的持续下滑，德国电信痛定思痛，决心将业务领域覆盖固网、无线

4、、互联网和通信解决方案四大领域，成为“世界性综合电信企业的领导者”。2007年，德国电信的业绩呈现企稳之势。究其原因，公司在转型过程中，逐渐摸索出了一条富有特色的全业务运营之路。策略一：融合业务策略当前的融合业务主要表现为三种类型：固定移动捆绑业务FMC（Fixed-MobileConvergence）业务FMS（Fixed-MobileSubstitution）业务德国电信虽然推出了各种融合业务，但是都不约而同地将这些业务作为增值业务来定位和发展，而且这些融合业务还暂时停留在业务捆绑、终端融合、接入层和计费层融合的阶段，并未发展到整网融合。它们的重点发展策略也集中在

5、高速宽带网的建设、IPTV、移动互联网接入等等。1、固定移动捆绑业务－简单易行适用范围：全业务运营初期含义：根据用户的使用和消费习惯，将固定话音业务、宽带接入业务和移动业务相互组合捆绑在一起，用户购买时可以给予折扣，从而让更多的用户接受融合。优劣势：在统一的业务创建、传送平台、统一的接入网络和核心网络还未建立的时期，这种业务形态能够最有效地帮助运营商减少用户流失，增加业务收入，同时吸引新用户加盟。德国电信Telekom-Vorteil业务德国电信2006年推出Telekom-Vorteil业务，为同时购买T-Home（电话＋宽带）和T-Mobile产品的用户提供折扣，

6、每个月可节省50－150欧元。德国电信2006年年报指出，该业务推动了DSL用户的增长。截至2006年底，DSL用户数为1030万，2007年增至1250万，在德国国内处于领先地位。2、FMC业务－以固定网络为核心适用范围：具备良好固定网络基础（主要指固定宽带）的全业务运营商。含义：这类业务通过使用固定宽带网关，配以Wi-Fi/GSM或Wi-Fi/UMTS终端来实现。在Wi-Fi覆盖范围内，终端的通讯资费按照固定网络的标准收取；超出Wi-Fi覆盖范围发起的呼叫，则按照移动资费标准执行。优劣势：优点：第一，基于固定宽带网络的VoIP，提供低价的通信服务；第二，降低了“移

7、动替代”对固定语音业务的冲击。缺点：如果采用补贴政策，会造成成本压力的骤增；如果不采用或部分补贴政策，较高的资费必然会减少用户对业务的需求。再加上双模终端的生产商较少，品种、产量都不高，用户的选择度相对很低，也将影响用户的使用。德国电信HotSpot@Home业务2007年6月，德国电信在美国市场推出了基于UMA技术的融合业务——HotSpot@Home，支持GSM/Wi-Fi双模手机在两种网络间的无缝切换。德国电信2007年年报指出，在该业务的推动下，T-MobileUSA的用户数量在2007年底达到2870万，净增370万，创造了历史增幅的新高，