市场营销战略的决策程序

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1、GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftwarehttp://www.foxitsoftware.comForevaluationonly.市场营销战略的决策程序市场营销战略的决策程序有一下几步：（一）规定企业的任务和目标企业的任务和目标是指在一定的时期内，企业市场营销工作的服务对象和预期所要达到的目的。这是制订企业市场营销战略首先必须明确的问题。只有在任务和目标明确的前提下，一切营销决策和策略才具有明确的方向和现实的意义。企业的任务和目标二者不可分割，都是企业营销很战略的基础和出发点。

2、企业的目标是企业任务的具体化，而企业的任务则是企业实现目标的具体途径。企业的任务具体表现为企业的业务经营范围和领域，是企业寻求和判识战略机会的活动空间和依据。虽然，随着时间的推移和内外环境的不断变化，企业的任务也会相应地改变。但是，任何一个企业在确定其具体任务时，都应该明确地回答一下几个问题:"本企业是干什么的？”"本企业的主要市场在哪里？谁是本企业的主要顾客？”“顾客的主要追求和需要是什么？本企业应该如何去满足这些需求？”通过对这些问题的回答，就能明确地确定出企业的任务。因此，企业任务一般应具备以下的特点。1、体现以

3、市场为中心的现代市场营销观念。在确定企业的任务，明确企业的经营领域时，应该以明确地满足外部市场的某种需要的方式来表达，这样比用产品表达的方式更能体现以市场为中心的原则。因为，任何先进的产品和技术都有可能会随着时间的推移而陈旧老化，被市场所淘汰，而市场上的某种需求却是长久存在和不断发展的。当电子计算器发明以后，计算尺就被市场淘汰了。如果生产计算尺的企业规定自己的经营业务是“满足顾客计算的需要”，就不会因为计算尺被淘汰而失去方向，就可以不断地开发与计算工作有关的各种产品和市场，似企业在不断创新中适应环境的变化而不断得到发展

4、。美国通用汽车公司为自己规定的任务是生产交通工具，由于任务规定得比较广泛，所以，它既生产开车，也生产轿车、公共汽车和其他多种与交通工具有关的产品。同样道理，生产照相胶片的企业把任务定位“满足情报记录的需要”；话费公司把业务领域定位“满足粮食（农业）增长的需要”；吸尘器生产企业把任务定位“提供美化环境的工具”等，都是恰当的。这种把企业的业务领域明确的定位某一顾客群或某一个细分市场的需求服务，是以市场为中心的营销观念的体现。2、企业任务的可行性。企业的业务领域不宜规定得过关或过窄，过宽往往使企业力量分散而使目标难以实现。过

5、窄又会使企业的潜力不能充分发挥。当然，随着企业业务范围的不断扩大，企业的任务也是可以改的而且可以使顾客看到企业的业务不断扩大，在顾客中树立起良好的形象。3、激励性。企业的任务应该对企业全体员工具有鼓动性，产生激励感。通常企业的职工总是愿意感到自己工作的重要性。因此，企业应该让全体职工了解企业的任务的意义从而鼓舞职工的士气。上述“为农业增产而提供话费”及“为美化环境而提供工具”的任务就都具有这种作用。GeneratedbyFoxitPDFCreator©FoxitSoftwarehttp://www.foxitsoftw

6、are.comForevaluationonly.4、明确性。企业任务应具体明确，而且应该有明确的方针措施。既实现这些任务的途径和方法。例如：应当如何对待顾客？如何对待中国商和供应商？如何对待竞争者？如何对待公众等等。使企业在重大问题上有共同一致的一套行为准则，以保证全体员工齐心协力，为实现共同目标而努力。任务确定以后，应该进一步把任务具体化为企业的经营目标。社会主义企业经营的目标不应该是单一的，而应该是一个综合的或多元的目标体系。每一个企业在不同的时期内的目标内容不可能完全一样。但是，任何企业的经营目标一般都应该包括

7、：贡献目标、市场目标、发展目标、利益目标等各个方面的内容。由于企业的生产经营活动主要是通过生产销售和财务等活动进行的。所以，经营目标一般应表现为产品品种、数量、销售额，利润额、利润率、市场占有率、产品创新和树立形象等一系列的目标值。（二）明确目标的制定一个企业制订出了明确的目标，可以使企业的各项工作在同一的目标指引下得到协调，从而减少内部阻抗及离心力量，减少经营的盲目性，提高企业的经营效果；统一的经营目标还能够激发和鼓舞员工的时期，焕发员工的士气，使经营活动共更具有活力和群众基础。企业目标的制订，应遵循以下原则：1、科

8、学性与现实性相结合。所谓科学性，就是说目标要经过科学的预测和计算，有充分地科学依据；所谓现实性，就是说目标在全面分析企业各种条件及主观努力程度以后确定的，是可以达到的。目标的制定需把二者结合企业，目标过高或过低都是不利于调动职工的积极性。2、关键性和数量化。目标要突出企业经营的助攻方向，目标不宜太多或过分庞杂；目标不应只是一些定性