数字机顶盒售后维修

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1、数字机顶盒培训我们公司目前网络内使用的机顶盒种类高清机顶盒：同洲（以前销售的老款）、九联、创维、汤姆逊四个品牌。标清机顶盒：创维、佳创、银河、华为、同洲、大显、汤姆逊七个品牌，22个不同型号。机顶盒的组成：主板、电源板、显示板、读卡器、开关及外壳七部分机顶盒的种类及配件组成数字机顶盒培训内容机顶盒机顶盒常见故障类型机顶盒结构和安装高清机顶盒菜单界面机顶盒故障处理方法常见用户问题解答高清机顶盒结构和安装一、前面板显示图1-电源开关2-方向键3-电源指示灯4-锁定指示灯5-遥控指示灯6-数码管显示7-菜单键8-确定键9-智能卡插槽/usb接口高清机顶盒结

2、构和安装二、后面板示意图（1）射频输入：有线定时信号输入端（2）环路输出：有线电视信号输出至电视机3（3）音/视频输出CVBS视频输出左声道：左声道音频输出右声道：右声道音频输出Y(绿)：亮度分量Pb(蓝)：色度之蓝色分量Pr（红）色度之红色分量（4）光纤接口：连接数字音频设备（5）HDMI接口：使用HDMI线连接到电视（6）USB接口：连接到存储设备（7）IR：作外置遥控用，需插上外置遥控接收头，就可用外置的遥控接收头进行遥控操作（8）网络接口：连接网络（9）RS—232：计算机接口，专业人员用于维修、调试等高清机顶盒结构和安装说明：1.用HDMI

3、线将机顶盒与电视机连接如图一所示。2.需将电视切换至HDMI模式。有线电视信号HDMI使用HDMI线连接图一高清机顶盒结构和安装有线电视信号说明：1、用AV线将机顶盒及电视机连接如图二所示2、将电视机和机顶盒切换至VPbPr模式图二高清机顶盒结构和安装有线的信号说明：1、用AV线将机顶盒及电视连接如图三所示2需同时将电视机，机顶盒切换到AV模式图三高清机顶盒菜单界面图：主菜单界面数字机顶盒的主要功能都在主菜单上，按遥控器上的<菜单>键或者直接按机顶盒前面板的<菜单>键进入<主菜单>界面按◀╱▶键选择菜单功能选项，按<确认>键进入图：主菜单界面7.图像

4、不良：图像出现条纹，声音和前面板都是正常的8.无信号：电视显示无信号及信号指示灯不亮9.搜不到台：进入机顶盒手动搜索以后，载噪比、信号强度读数都正常,面板绿色信号灯是亮的，电视机上面也没有显示无信号，就是搜索不到台。10.无图像：前面板显示,按键,遥控声音都正常,就是没有电视画面显示11.无声音：图像和前面板显示是正常，只是没有声音输出12.马赛克：图像及声音出现马赛克机顶盒故障类型机顶盒故障类型1.不开机：前面板数码管及指示灯不亮,视频声音无输出2.电源灯闪：电源指示灯闪烁，视频与声音无输出3.无遥控：按遥控器机器没有反应，但是前面板按键有作用4.

5、无图无显：机顶盒没有音视频输出，前面板数码管没有显示，只亮红灯5.观看一段时间死机：操作或看的过程中画面不动或声音卡死，无论操作遥控器还是前面板按键都没有反应。6.网络灯不亮：机顶盒其他功能正常，但是双向功能不能用，网络显示灯不亮机顶盒故障类型13.按键无作用：遥控器是有作用的，只是前面板按键无作用14.无显示：看节目时声音和图像正常，前面板红灯和绿灯都是亮的，数码管却没有显示15.显示不良：前面板显示出现暗画或者少划或者多划，图像和声音输出正常16.无法识别卡：插卡后提示“无法识别卡”，没有图像声音17.无分量输出：S端子和CVBS输出是正常的，只

6、是分量无视频输出机顶盒故障处理方法1.部分台无声音或串音有些节目录制的是单声道，切换一下左右声道或是恢复出厂默认设置即可。2.部分液晶电视安装机顶盒后出现交流声此问题是电视机或者是信号线接地不好导致的，导致机顶盒和电视机的地存在电压差，从而出现电流声。解决办法：把电视机的电源和机顶盒的电源分开插，不要同时插到一个插板上面；隔离器加到信号线上面。3.不加扰节目收看正常，加扰节目间断性黑屏加扰节目多与智能卡有关系，更换智能卡试一下。4.图像马赛克或搜台不全查看节目信息中误码率是否很高、信号强度是否低于50dBuV（高清机顶盒对信号质量要求要比标清高，标清

7、机顶盒的信号强度个别型号的达到40dBuV，就能正常收看）,如果是这样,即是线路问题，检修有线线路；排除线路故障外，判断机顶盒主板上高频头的故障，更换主板处理。机顶盒故障处理方法5.遥控器不起作用故障分析：（1）遥控器是否对准接收机面板上的遥控接收头（2）遥控器内的电池是否电力充足在排除以上故障外，判断遥控器或机顶盒的故障。简便判断方法：开启手机照相功能，将遥控器对准摄像头，按遥控器的按键，通过手机观看遥控器的红外灯是否闪烁，如闪烁，说明遥控器无故障；否则，判断遥控器故障。6.电视有图像但无声音首先切换声道，最好是使用立体声；其次更换输出接口（因为有

8、些老电视机AV输出口长时间没用而被氧化）；要换一根AV、HDMI线调试；排除以上故障后，判断为机顶盒主板音频