“创文明机关做人民满意公务员”

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1、时间就是金钱，效率就是生命！中共宝鸡市委组织部中共宝鸡市直属机关工作委员会文件宝鸡市人力资源和社会保障局宝鸡市公务员局宝市人社发[2010]67号关于大力开展“创文明机关做人民满意公务员”活动的安排意见市级各部门：为了积极响应市文明委在全市开展的“百万市民文明素质提升行动”，推动创建全国文明城市工作向纵深发展，按照市委、市政府关于创建全国文明城市工作的安排部署，从7月份起，在全市公务员队伍中大力开展“创文明机关，做人民满意公务员”活动。现就有关事项提出如下安排意见。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表’’唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！时间就是金钱，效率就是生命！重要思想为指导，深入贯彻落

2、实科学发展观，着眼于提高我市公务员队伍文明素质和城市文明程度，开展丰富多彩，形式多样的创建活动，推动我市创建全国文明城市工作向纵深发展。二、活动主题创文明机关，做人民满意公务员。三、活动目的通过实施“创文明机关，做人民满意公务员”活动，激发和调动广大公务员参与创建全国文明城市的积极性和主动性，不断强化机关服务功能，优化机关整体形象，提升科学理政、服务勤政、高效行政、廉洁从政能力，全面促进学习型、效能型、服务型、廉洁型、和谐型机关建设。四、活动内容这次活动从7月份开始，到年底结束。(一)强化培训学习，提升能力素质。继续抓好公务员的培训工作。要采用多种方法和形式，对公务员进行初任培训、任职培训、专

3、门业务培训、更新知识培训和依法行政培训，通过培训学习，使公务员工作能力进一步增强，工作作风进一步改进，工作行为进一步规范，群众满意度进一步提升。(二)培养文明素养，彰显良好形象。从8月份起，在全市公务员队伍中大规模开展公务礼仪培训活动，加强公务员礼仪培训和实践，组织公务礼仪知识考试，举办“宝鸡市公务员公务礼仪知识大赛”，选拔优秀队员于11月参加“全省公务员礼仪知识大赛”，使广大公务员知礼、懂礼、讲礼，进一步树立公仆意识，规范公务行为，践行社会公德，不断提高公务员文明素质和礼仪水平。结合“唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！时间就是金钱，效率就是生命！公务员普通话水平等级培训与测试”活动，坚持在

4、日常工作中讲普通话，大力推广机关文明礼貌用语3o条。(三)丰富业余生活，陶冶高尚情操。积极开展“读书活动”，做到天天有书读，月月读好书，自觉加强道德修养，模范遵守社会公德、家庭美德、职业道德，讲操守，重品行；以单位为主，举办书法、绘画、集邮展览；开展篮球、乒乓球、羽毛球和红歌会等丰富多彩的文体活动，丰富业余生活，陶冶高尚情操，始终以蓬勃的朝气、昂扬的锐气和奋发有为的精神状态对待工作，对待事业，不断保持高尚的精神追求，树立良好的形象。五、几点要求(一)营造舆论氛围。’深入开展“创文明机关，做人民满意公务员”活动是建设高素质公务员队伍的重要载体和有效方式，是深入贯彻落实市委、市政府对创建文明城市工

5、要求的重要举措。各单位要积极宣传在活动中涌现出的先进典型，大力弘扬全心全意为人民服务和无私奉献的精神，在公务员队伍中形成“创文明机关，做人民满意公务员”活动的良好氛围。教育和引导广大公务员积极投入到活动中去，自觉做到文明服务、办事高效、依法行政、廉洁自律。(二)精心组织实施。各单位要按照统一要求，结合本系统、本行业的特点和公务员队伍的实际，认真制订活动方案和具体措施，要精心谋划，创新形式，丰富内容，认真组织，确保活动有序、高效开展。(三)严格监督检查。市文明委将“百万市民文明素质提升行动’’纳入精神文明建设年度考核内容，定期检查暗访。唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！时间就是金钱，效率就是生

6、命！对工作常抓不懈、卓有成效的单位，在年终考核、文明单位评选等方面给予适当倾斜；对工作推进不力、实效不大的单位，结合文明城市创建工作，进行通报，督促整改。中共宝鸡市委组织部中共宝鸡市直属机关工作委员会宝鸡市人力资源和社会保障局宝鸡市公务员局二O一O年七月二十七日唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！时间就是金钱，效率就是生命！机关文明礼貌用语30句一、十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接昕电话用语：l、您好!这里是***局(办)***科(处、室)，请问您找谁?2、我就是，请问您是哪一位?***请讲。3、请问您有什么事?(有什么能帮您?)4、您放心，我会尽力办好这件事。5、不用谢，这

7、是我们应该做的。6、***同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)7、对不起，这类业务请您向***科(处、室)咨询，他们的号码是·*****。(***同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是****)8、您打错号码了，我是***局(办)***科(处、室)，****没关系。9、再见!(与以下各项通用)三、打电话用语：10、您好!请问您是***单位吗?11、我是***局(办)***科(