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《种子讲师班-第八代索纳塔中高级车营销理念与技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、（种子讲师班）（二稿）中高级车营销理念与技巧2011.07课程目的通过本课程的学习，学员将能够：了解品牌的成功因素，掌握北京现代品牌的销售和服务理念明确中高级车的销售理念，建立先进的销售服务意识明确态度、知识、技巧之间的关系，以积极正面的态度面对销售工作和客户通过演练和点评，使学员在了解中高级车销售技巧的概念基础上，更能掌握实际工作中应用的方法课程内容II.北京现代中高级车细分市场营销课题I.成功品牌的特征VI.中高级车销售技巧IV—交车过程及售后跟踪VII.店内转训方法的运用IV.中高级车销售技巧II—静态、动态商品介绍V.中高级车销售技巧III—签约手续及文书处理III.中高级车销售技巧I
2、—客户接待与咨询I.成功品牌的特征品牌的定义品牌不只是一个图标、商标（LOGO）品牌不只是公司、产品的名称品牌不只是一项产品、一种服务品牌是对客户的一种承诺，与客户的感情纽带品牌是无形资产的总和，例如：品牌认知，品牌形象，质量品质、客户忠诚，这些都是通过生产厂家生产、服务和营销等活动建立起来的马斯洛的需求层次理论与品牌的关系生理的需求—品牌产品功能安全与安定的需求—品牌产品品质归属与爱的需求—品牌形象自尊的需求—品牌个性自我实现需求—品牌文化2010年Interbrand最佳品牌排名排名品牌名称2010年品牌价值美元（百万）1可口可乐Coca-Cola70,4522IBM64,7273微软Mi
3、crosoft60,8954谷歌Google43,5575通用电气GE42,8086麦当劳McDonald's33,5787英特尔Intel32,0158诺基亚Nokia29,4959迪士尼Disney28,73110惠普HP26,8672010年全世界100大品牌品牌价值50亿美元,记录65位（比前年上升4阶段）汽车部门品牌价值上升率最大（9.3%）Toyota集团:Toyota召回事件之后品牌价值急降,Lexus排到100位以外现代汽车的品牌价值（英国Interbrand社）排名2010170,4522009汽车品牌品牌价值($)11126,192181225,1792121522,322
4、3152018,506418507,195549536,892655635,461765655,033869724,404913,56291074n/a有明确而一致的形象一贯性有熟悉性（被消费者所熟知，它们有着能够代表某种特定事物的信誉，为许多或大多数人所公认，公司、产品或提供的服务为一般大众所了解）建立信任和质量保证（受到消费者很大程度的尊重，有客户信任和信赖的最好的质量和承诺）由产品、购买体验/营销网络共同来创建成功品牌的特征案例分析奔驰S级明星效应宝马7系时尚营销奥迪科技营销进口大众定制服务请任选一下一个高级汽车品牌，说明其满足了消费者那些不同层次的需求购买高级车客户的需求款式—外观设计
5、或室内高档感外观大小（符合品位的大小）安全性、便利性、乘车感只对我提供的服务—免费A/S和会员等客户管理程序A/S能力（服务的质/量水准）社会地位和能力，品位的表现内心希望表现出与众不同的个性、优越感、稀有性产品差异化独特的款式和个性化的服务北京现代新的品牌定位（Stylish&Intelligent）（引领潮流，品位睿智）(NewPositioning)(CoreElement)(CoreElement)(CoreElement)(TargetCustomer)全球中长期新品牌定位方向:ModernPremiumNewSlogan:NewThinking.NewPossibilitiesMo
6、dernStylish（简约时尚）IntelligentInnovation（睿智创新）SensitiveQuality（精细品质）※NewPositioning意义:北京现代齐心协力，最终向消费者传达的品牌形象,同时也是消费者所感受到的北京现代的形象※CoreElement意义:形成NewPositioning，内部业务均统一方向，使消费者感受到的北京现代派生品牌形象StylishUrbanite北京现代新的品牌定位BeijingHyundai(StylishIntelligence)（引领潮流，品位睿智）Stylish+Intelligent组合成的北京现代新的BrandPositioni
7、ng。由以下三个精神构成：StylishIntelligent是以完善的终端技术，为消费者提供细致优秀产品的SensitiveQuality（精细的品质）精神。不脱离时代，同呼吸共命运的现代感、流畅感的气质，能表现这种气质的流畅的ModernStylish（现代的时尚）精神。挑战新事物的IntelligentInnovation精神，不仅是通过机器可以感受到的精致品质，而且也包括根据客户的需求而进
