有效提升领导力塑造高绩效团队

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1、有效提升领导力塑造高绩效团队课程总目标：♦了解领导理论的基本知识理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队的要旨借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验掌握领导力模型和领导技能的基本要求单元一.领导素质和理论介绍1、领导行为与管理行为的对比领导行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任和授权的长期的解决做什么和为什么的问题管理行为特性行政的/事务性的具体的维持性的依赖控制的短期的解决如何做和何时做的问题讨论：“正确地做事与做正确的事”哪个更重要？初级管理人员中级管理人员高级经理与官员管理目前执行项目目标具体工

2、作的重点管理工作的环境领导艺术未来规划与发展方向全球重点创造工作氛围2、领导与管理工作重点的变化3、素质要求（1）始终按高尚原则办事①以礼待人②诚信不渝（2）尊重个人的领导艺术①培养肯定个人尊严的文化②注重人才的选拔和使用（3）勇于创新的精神①鼓励创造与冒险②授权与责任分担（4）追求卓越的绩效①讲求实效②追求完美1、最受爱戴的领导者的10个特点（1）.正直诚实（6）.善于提供支持（2）.高瞻远瞩（7）.襟怀宽广（3）.鼓动性强（8）.才智过人（4）.精明能干（9）.直率坦诚（5）.公平公正（10）.勇于承担责

3、任——资料来源与BarryPosner和JamesKouzes的一项报告①三种行为：权威型、民主型、放任型②管理方格理论：（对人的关心、对工作的关心）2、领导行为理论3、权变理论①情境变化:(指示型、推动型、参与型、授权型)②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力4、现代激励理论（1）三种需要理论：成就、权力、归属（2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力＊概率（3）公平理论：自己收入与付出与他人比较相对因素案例分析：GE的杰克·韦尔奇与琼斯单元二塑造高绩效团队群体行为群体Group：为实现某个特定目标，两个或两个

4、以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体Formal非正式群体Informal问题：为什么人们会加入群体？群体的外部环境条件组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程绩效评估与奖酬体系组织文化物理工作环境群体结构正式领导角色（知觉、期待、冲突）规范地位群体规模社会惰化SocialLoafing匹配群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模成员性别构成外部威胁以前的成功经验工作团队WorkTeam：通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员

5、绩效的总和。团队与群体区别：有机协作团队绩效＞∑个人绩效团队的类型问题解决型自我管理型多功能型如何塑造高绩效团队（1）清晰的目标（2）相关的技能（3）相互信任（4）一致承诺（5）良好的沟通（6）谈判技能（7）恰当的领导（8）内部与外部支持沟通Communication：意义的传递与理解。“我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。”G·罗姆尼（G.Romney)沟通的功能控制激励情绪表达信息沟通的原理沟通的方向正式与非正式沟通非语言沟通渠道的选择克服沟通障碍有效沟通的要求①听取内部

6、意见②双向交流③及时反馈④内容选择⑤掌握技巧：简化、倾听、情绪、体态语排除沟通障碍Ɲ过滤DŽ选择性知觉ƌ情绪ƌ语言差异美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上说:据我们所知,我们已经知道一些,我们知道我们已经知道一些,我们还知道,我们有些并不知道,也就是说,我们知道有些事情我们还不知道,但是,还有一些我们并不知道我们不知道,这些我们不知道的,我们不知道.以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”(不知道)单元三领导力模型领导管理与发展模式的主要特点明确的领导评价标准这些标准应当包括业绩结果和

7、行为表现两个方面以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统对关键人才重点投资把人才作为企业的重点资本进行管理把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官“4E+1E”领导素质模型－明确的领导行为评价标准Envision眼力（展望）Energize魅力（热情）Edge魄力（果断）Execute能力（执行）ETHICS约束力（道德）Envision眼力（展望）发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实现这一变革

8、的设想、战略和切实可行的计划。我能够……将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。提出改进公司运营的突破性设想。密切注意顾客和竞争对手的动向，以发现未来的发展趋势。对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。Energize魅力（热情）激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境。我能够……表现出对美好设想的热情。创造积极的