06220101陈亚南

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1、学校编号：10472论文编号：06220121中图分类号：R197密级：（公开）新乡医学院本科生毕业论文（设计）如何提高医务人员与患者之间的有效沟通HowtoAdvancetheEffectiveCommunicationbetweenDoctorsAndPatient学号：06220121姓名陈亚南年级：2006级专业：公共事业管理（卫生）院系：管理学院指导教师：樊薇申请学位：学士提交日期：2010年6月10日目录中文摘要I英文摘要II引言11医患关系的现状及沟通的作用11.1医患沟通的意义11.2医患关系的现状21.3医患沟

2、通的作用22医患关系恶化的原因以及解决方法32.1医患沟通的目的32.2国家在医患关系中的作用及改善措施42.3医院在医患沟通中的作用62.4医院改善医患沟通的措施63改善医护人员沟通技巧及提高有效沟通的措施73.1医患沟通的现状73.2门诊沟通83.3医疗沟通93.4医疗后沟通10结论11致谢13如何提高医患之间的有效沟通摘要党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标，而医院是构建和谐社会的重要组成部分，建立和谐统一的新型现代医患关系对和谐社会的构建起着举足轻重的作用。医患关系问题是当前社会讨论的热点问题之一[1]。近

3、年来，我国医患关系口趋紧张，医疗纠纷急剧攀升，已经成为非常严重的社会问题。尤其指出现在医患紧张程度已升级为恶意的医患纠纷。由此所引发的医疗纠纷日益增多，甚至频发暴力伤害事件。医患矛盾的实质是信任危机。因此，建设和谐的医患关系，关键要素是加强医患沟通。但要加强医患沟通不能只片面的理解为加强医务人员的沟通技巧，因为医患沟通问题是存在于整个社会系统中的，因此要解决医患沟通问题要通过协调整个社会的各个机构共同来完成。本文主要从，国家，医院，医务人员三方面，系统的分析我国医患沟通的现状，用系统思考的方法根据现状提出建议及改进措施,希望能为

4、祖国的卫生事业贡献力量。关键词：医患关系；医疗纠纷；提高；有效沟通分类号：R19713HowToImproveTheEffectiveCommunicationBetweenDoctorsAndPatientsAbstractTheaimofbuildupasocialistharmonioussocietyhadbeenannouncedintheParty's16thFourthPlenarySession,andhospitalsareanimportantpartinharmonioussocietyconstructi

5、on.Inrecentyears,doctor-patientrelationshipinChinaistense.Inthethemeofconstructingharmonioussocietyand"YearofHospitalManagement",thecausesofseriousmedicaldisputecouldbeclassifiedintothreecategories:medicalfellows;thepatients;thethirdparty.Atpresent，theincreasinglyten

6、serelationshipbetweendoctorsandpatients,havebecomeincreasinglyconspicuous,andThisleadtomoreandmore,evenviolenceDoctor-patientconflictsaretherealcrisisofconfidence.Asymmetricinformationbothdoctorsandpatients,resultsincognitiveconflict.Thelackofcommunicationbetweendoct

7、orsandpatientsorpoorawarenessoftheconflictbetweendoctorsandpatientsrises，sparkingthemedicaldisputefactors.Asaresult，thebuildingofaharmoniousdoctor-patientrelationship，isthekeyfactorstostrengthenthedoctor-patientcommunication.Thewaytostrengthdoctor-patientcommunicatio

8、nismorethantheimprovingofcommunicativeskills.Itcanbeachievedthroughcoordinatorallpartsofthesociety.Thispapertakesthestate,hospital,