安全、消防处置预案

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1、护卫队安全、消防处置预案一、盗窃事件预案当接到住户的报警，各岗位立即加强警戒，封锁各消防通道和出入口，然后马上带领班长赶到现场。首先对现场进行保护，再根据现场情况进行分析：属已经被盗还是盗窃未遂。将现场情况汇报项目经理，视情况经部门经理同意后向公安部门报警：处理方法一：若被盗多时，安排部分护卫队员保护现场，等公安人员到场后，协助公安人员调查、取证。并根据现场情况填写《紧急事件处理记录表》，交服务中心备案。处理方法二：若属被盗未遂，马上召集不当班人员集结，成立应急小组：A组马上由上至下进行地毯式搜查，不放过任何人。B组封锁所有出入口，对进出人员

2、进行严格盘查。C组负责保护现场，杜绝任何人破坏现场，影响公安人员对案件的侦破。监控人员，并随时注意监控探头的反馈情况。在搜查案犯的过程中一定要注意自身的安全，必须带上手电或警棍以防案犯“狗急跳墙”暗中袭击。同时通过紧急广播向住户进行通告，以防案犯闯入住户家中劫持人质，要挟执法人员。二、绑架事件预案当接到住户报警后，立即向公安部门报案，并通知当值护卫员严格控制好各出入口及消防通道，并提醒监控中心利用监控探头或对讲系统及时掌握绑匪的动向，了解绑匪的特征、人数、有无携带凶器等，以及被绑架人员情况。由当班班长负责组织不当班人员增援，进行合理安排。在公

3、安人员到达之前，除严密监视外，不需采取任何进一步的行动，以免由于处理不当，造成不良后果，待公安人员到达后，如需协助，则服从公安人员指挥。本案件属危险性极高的案件，处理过程当中一定要有自我保护意识，保障自身的安全。三、防汛救灾预案控制中心人员随时留意收听广播电台及电话查询有关台风、暴雨信息，随时掌握汛情的发展情况，并及时通知救灾小组组长，并向公司各部门发布信息。若出现台风、暴雨预警信号，通知值班人员到岗准备应急措施，组织不当班护卫队员成立抢险队伍，准备好抢险物资和工具：1、巡逻岗检查大厦、小区内水、电、气、通信等设施情况；各通道是否畅通，地下室

4、排水系统是否正常，大厦外部有无悬挂危险物品。2、控制中心人员提前通过广播或对讲系统通知住户关好门窗，检查阳台上是否摆放花盆等杂物，以免摔下伤及他人。3、护卫班长检查管理处门窗及管理用房门窗是否完好，商场门窗是否关好，有无安全陷患，大厦周围有无危险设施（避免飞物袭击大厦）。4、危险地带设置安全监护人员，禁止小区、大厦小孩外出，保护住户安全，严禁行人从危险地带通过。5、及时将汛情发展情况通知住户，提醒住户提高警惕，并做好防范措施，必要时做好撤退、转移的准备，寻找安全地点避护。6、检查是否有贵重物品容易被淹，组织护卫队员将贵重物品垫高或移到安全地点

5、。7、组织护卫队员对周围的设施、路灯、标识牌进行检查，对松动的设施进行加固或临时拆除。8、若汛情严重，通知安全员随时作好防洪自救准备，若市政道路水位高涨，伤及住户的车辆，损害分共设施。，组织护卫队员进行抢险。9、当遇到危急情况或汛情继续发展无法控制时，必须立即通知公司领导，或向有关部门请求救援。四、车辆擦挂预案1、当停车场出现事件（不严重），若双方都在场，安全管理员应站在中立立场协调，请双方先将车靠边后，然后协商处理。2、若正在行驶的轿车不小心将停在车场上的车辆擦伤，先将轿车靠边停好，再根据被撞小车的车牌号码联系车主到场协商处理。若该小车属外

6、来临停车辆，无法联系车主，可请轿车司机写一份事件经过，并附上身份证、行驶证、驾驶证号码及联系电话以便于等受害车主回来后再联系处理。（必要时可进行拍照）3、若小车在行驶过程中将人撞伤，应立即先救人，将伤者送往医院，再联系伤者的家属到场处理。若情况严重，应先抢救伤者，同时报警，并保护现场。4、若车场出口出现车辆损坏设施事件，应先通知控制中心摄像（留证据），再指挥车辆靠边停好后，将司机请到控制中心或办公室处理。5、停车场出现车辆漏、滴油现象，安全管理员应立即通知车主修理，再联系保洁员清洗。6、停车场出现塞车（不交费、票据丢失）现象，护卫班长应立即赶

7、到现场进行处理，若不能及时疏通通道，应立即联系其他岗位护卫队员疏导车辆依次出入，对不交费、票据丢失的车主应耐心说服、讲明道理，必要时报上级部门或公安机关处理。7、若地下车库出现故障，护卫队员应立即用对讲机通知控制中心安排维修人员前来处理，同时向等候的车主致谦，故障排除后及时通知车主。8、若出现车辆冲岗事件，进出口岗安全员应马上记录此车的车牌号码、车型、颜色、行驶方向，并以最快的速度报告控制中心。由控制中心报“122”请求协助，然后通知控制中心录像并叫班长带照相机到现场拍照取证，同时保护好现场等待交警前来处理。五、火警处置预案当接到控制中心（住

8、户）火警报警后，立即安排就近巡逻岗到现场查看火情并将信息及时反馈给中心，随即通知不当班护卫队员紧急集合，并与管理处人员一起组成消防应急分队：灭火组（组长：不当班班长