美惠应急预案

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1、应急预案手册------华为项目L05（第二版）编制单位：北京安信行物业管理有限公司美惠大厦物业服务中心第53页共54页目录总则3指挥组织机构与工作职责3项目及部门经理工作职责4应急联络通讯录6报警程序的级别与级别界定7报警制度与报警程序8报警程序框架图9紧急疏散程序10应急物资的管理11雨、雪天气的处理12大风天气的处理13发生地震时的处理14突发疾病及人员受伤事件的处理15发现疫情或传染病人的处理16人员中毒事件的处理17大堂应急事件的处理18第53页共54页遇有失盗报案的处理19流氓滋事、斗殴等治安事件的处理20

2、火灾事故的处理21爆炸案件的处理23治安协防工作26工程专业《突发事件处理预案》29保结专业《突发事件处理预案》36链接：麦斯顿物业管理公司美惠大厦应急预案部分章节链接：美惠大厦火灾应急预案实施细则40链接：美惠大厦防汛工作预案45链接：美惠大厦沙尘天气应急预案46链接：水浸应急处理作业流程及实施细则48第53页共54页总则为保证北京移动公司美惠办公楼，在遇到治安事件、消防灾害、自然灾害及设备/设施严重故障等突发情况时，能够得到及时、准确的处理，根据大厦的实际情况，特制定本《应急预案手册》。本《应急预案手册》中，所涉及

3、的报告程序、管理指挥程序、各种事故灾害的处理程序均为指导性文件。当现场实际情况超出《手册》所设定内容时，现场工作人员应以保证客户及自身的人身安全为原则，以控制事态发展、减少财物损失为目的，可选择其它的报告及处理方式。指挥组织机构与工作职责成立大厦安全管理应急工作小组。一、人员组成：组长：安信行物业管理有限公司美惠大厦物业中心总经理副组长：项目保安部经理项目工程部经理项目保洁部经理项目礼仪部主管二、工作职责：负责大厦治安事件、消防事故、自然灾害及严重设备故障等突发情况的应急处置指挥，监督各类安全应急工作预案的落实。组织工

4、作要求措施严谨，步骤清晰，职责明确。以保证各类突发事件能够得到及时、有效地处置。三、指挥架构：报告安信行物业美惠大厦物业中心总经理北京移动行政管理部协调、监督保安部工程部保洁部礼仪部现场秩序抢险疏散疏散第53页共54页项目及部门经理工作职责一、项目经理：1．在物业服务中心内部建立应急工作体系，并保证其有效实施和持续改进。2．统筹组织物业服务中心各专业部门，对各项应急预案进行培训、演练，保证应急工作的职责明确，程序熟练，责任到人。3．对物业服务中心各专业部门应急工作的准备情况进行日常的监督、检查。4．代表物业服务中心与华

5、为L05政管理部、楼内各办公部门进行沟通。5．在发生紧急意外事件时，根据事态的发展，确定启动各项应急程序发出各项指令，并向各级相关领导汇报。6．指挥、协调各专业部门的应急处理工作7．针对大厦使用变化的实际情况，定期检查预案的适用性，提交分析整改报告，向相关专业部门发出修正指导。二、保安部经理：1．主要责任部门为物业保安部时，全权负责物业人员的指挥调度。2．紧急事件发生后，应及时赶到现场，对事件的实际情况加以分析、判断。根据具体情况安排警力控制、保护现场，对现场秩序进行维护。3．如为治安事件，可提前（公安机关到达前）或协

6、助公安机关对当事人进行笔录和问询，了解具体情况。4．如为爆炸、火灾等事故，派遣警力进行人员疏散及物品的抢救。5．出现人员伤亡时，组织、实施现场救护并拨打120急救电话或110报警电话后，安排专人在主要路口迎接，避免耽误营救时间。6．相关的单位、部门（公安、医院）到达现场后，负责配合、引导，告之大厦的布局和要害部位。7．负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、保安部《突发事件处理预案》的培训工作。第53页共54页三、工程部经理：1．主要责任部门为物业工程部时，全权负责物业人员的指挥调度。2．及时向项目经理汇报抢

7、修、抢险情况。3．事后将重大抢险、抢修经过书面上报项目经理。4．当应急情况由多部门协同完成时，负责与其他部门的协调配合工作。5．负责按项目经理的要求，在现场对本部人员进行工作部署和指挥。6．突发事件发生时，在保证人员安全的前提下，设法保障非危险区设备安全，抢救危险区设备，以减少业主财产损失。7．负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、工程部《突发事件处理预案》的培训工作。四、保洁部经理1．主要责任部门为物业保洁部时，应全权负责物业人员的指挥调度。2．及时向项目经理汇报应急事件的事态发展及现场处理情况。3．当应

8、急情况由多部门协同完成时，负责与其他部门的协调配合工作。4．负责按项目经理的要求，在现场对本部人员进行工作部署和指挥。5．待事件处理完成后，经项目经理同意，安排部门员工清洁现场。6．事后将部门的事件处理经过书面上报项目经理。7．负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、保洁部《突发事件处理预案》的培训工作。五、礼仪部经理1