行销通路界霸主-联强国际

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1、2004『管理思維與實務』學術研討會論文集行銷通路界的霸主-聯強國際TheHegemonistofDistribution-SynnexTechnologyInternational林慧芳1Hui-FangLin張峯誠2Feng-ChengChang南台科技大學企業管理研究所南台科技大學企業管理研究所簡俊成3Chun-ChengChien南台科技大學企業管理所副教授摘要：台灣身為全球主要資訊產品零組件生產國之一，在各資訊大廠極欲整合供應鏈體系上下游與電子網路基礎架構已經達到相當程度的發展之下，政府更大力推動資訊社會與企業電子化，加上網際網路急速興盛，使得國內個人電腦日益普

2、及，資訊產品市場需求不斷增加(梁昇凱，2001)。國內大型資訊賣場林立的同時，彈性組裝與零售配件等大小店家也逐日增加，流通業因此負起重要的橋樑功能。在複雜的資訊產品通路中，重要的影響因素除了價格與品質外，在資訊產品規格統一與生命線期短的特性下，配送效率的競爭逐漸取代產品品牌的競爭。一般注目的焦點已從資訊品牌－－例如IBM，轉成資訊流通品牌－－例如聯強國際，這也代表售後服務與產品彈性逐漸成為消費者重視的重點(戴亮吉，2001)。1988年，聯強國際率先成立以通路視為其專業經營的公司；1995年在台灣掛牌上市，首創配銷、物流、維修三合一的通路經營模式以拓展多元化的產品及市場。

3、該公司以代理銷售國內外知名品牌的資訊產品為主要業務，近年來逐漸轉型，進行精簡作業流程與全面電腦化，使其轉型為現代化資訊產品的物流公司。主要營業項目涵蓋電腦相關設備與通訊產品的代理銷售，包括個人電腦與週邊配備及通訊產品維修服務等。目前該公司共有資訊管理部、財務部與行政部、流通事業群、元組件事業群、物流及維修中心等。聯強國際以資訊業中間廠商自居，並在代理品牌上以開放式的架構代理多種品牌，在全國擁有上萬家的經銷門市，其所提供的服務除了電腦快速維修制度外，另具備豐富的產品線供消費者選擇。聯強以扮演專業物流的角色自居，透過全面電腦化的控制，精簡作業流程、提昇物流效率。聯強的通路經營

4、策略為降低客戶端的庫存及成本、發展企業核心競爭力並致力於研發通路管理的核心關鍵技術，以建立整合配銷、物流、維修的通路運作系統，積極將經營通路的核心技術與管理知識推廣至全世界。聯強國際除了提高消費者對產品與需求的認知之外，生產或銷售商品的廠商也得以在短時間內能掌握產品銷售情況與瞭解其技術，但在資訊大量且快速流通下，原本具寡占性質的知識或創意將很快變成眾所皆知的常識，其他競爭者在短時間內迅速跟進。然而聯強國際並不擔心處在此一商業環境下，因其所提供的產品或服務已得以滿足不同消費者需求，並與競爭者產生足夠差異而穩居產業領導地位。202行銷通路界的霸主-聯強國際本文透過次級資料收集

5、來探討：1.聯強國際透過配銷通路以完成行銷交易，所運用的競爭策略為何及如何提升競爭力；2.探討聯強國際在通路市場策略的影響與其關鍵成功因素；3.探討現階段聯強國際的營運現況與未來展望。關鍵字：聯強國際、競爭策略、關鍵成功因素Abstract：Taiwan,oneoftheleadingglobalcountriessupplyingpartsofinformationgoods,mostofthehightechnologicalfirmsmakeeffortstointegratetheup-downstreamchannelsoftheirsupplychain.Be

6、causeofthedevelopmentofbasicarchitecture,government’sactivelypromotinginformationalsociety,andelectronicbusiness;internethasrapidlyflourishedandcausedtheextensiveuseofpersonalcomputerandwebsitesaswellastheincreaseofdemandoninformationproductmarket.Atthesametimewhenthewholesellershopsarepu

7、tupbroadly,theflexibleassemblysystemandPCcomponentretailersalsogaintheirfocusgradually.Therefore,distributionindustrybearsthefunctiontobridgeamongdifferentindustries.Inthecomplexinformationproductchannel,exceptthecrucialfactorsofpriceandquality,thecompetencyofbrands