IP PBX 常见问题解答

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1、FAQ问答系列记录文档FAQ问答系列IPPBX记录文档IPPBX12FAQ问答系列记录文档常见问题解答1)什么是IPPBX/SICP？答：SICP即加密集成通信平台，它是在传统呼叫中心功能的基础上，集合了网络（电话网、英特网）、多媒体（声音、图像、数据）、工具（模拟电话/手机/IP电话）等应用的先进通信系统，不仅可以支持传统呼叫中心的功能，还支持基于IP技术的特殊功能模块。如：视频、即时消息、多级IVR、语音邮件、实时录音、报表功能等。呼叫中心的例子:l帮助热线（helpdesk）l客户服务热线l内部销售部门技术支持lCampaignmarketingl

2、Telemarketingcenter2)为接入IPPBX/SICP，还需准备哪些设备？答：IPPBX/SICP可以和IP电话、软件电话或是传统的模拟电话配合使用，用户可以根据实际需要选择与IPPBX/SICP配合使用的终端产品。如果用户有PSTN连线，还可以将该PSTN线路连接在IPPBX/SICP上，实现IP电话与PSTN电话的互连互通。3)用IPPBX/SICP打电话，需要的最低带宽是多少？答：根据所选编码不同，所需带宽也有差异。例如若选择压缩率比较低的G711U，则上行64K，下行64K，共128K。若选择压缩率比较高的G729，则为8K*2=1

3、6K。4)忘记了登陆密码怎么办？答：您可通过设备前面板的LCD里的菜单选项：resetconfig来使配置恢复出厂设置。5)如果我的分机号码拨打不了外线怎么办呢？答：首先先检查下你的服务器工作是否正常，License是否过期，然后再检查下设备之间的路由是不是正确。6)IPPBX设备之间的通信，通过什么路由连接的呢，能不能截图来说明一下？答：IPPBX之间是可以通信的，通过IPTRUNK连接互通，前提：有2台IPPBXIPPBX1的IP地址：192.168.1.100IPPBX2的IP地址：192.168.1.200删除2台IPPBX的配置（如恢复出厂配置

4、）IPPBX1上配置：新增sip号码：1010（密码1010），新增POTS话机号码：1000~1003IPPBX2上配置：新增sip号码：2010（密码2010），新增POTS话机号码：2000~2003IPPBX1上增加IPTRUNK如图：12FAQ问答系列记录文档IPPBX1上配置路由如图：也就是IPPBX1的POTS分机（1000~1003），呼叫2开头的号码，则从中继71送出（到IPPBX2）IPPBX2上增加IPTRUNK如图：IPPBX2上配置路由如图：12FAQ问答系列记录文档也就是IPPBX2的POTS分机（2000~2003），呼叫1

5、开头的号码，则从中继82送出（到IPPBX1）将IPPBX1的POTS都接上分机（1000~1003）将IPPBX2的POTS都接上分机（2000~2003）1000呼叫2000，应该2000直接振铃，摘机能通话2000呼叫1000，应该1000直接振铃，摘机能通话1)如果公司内部的电话直拨后四位，出局的电话拨打外部电话号码，IPPBX的路由是怎么走的呢？答：其实IPPBX/SICP是有两条路由，一条是内部之间的路由，不经过外部的交换设备，而是直接由IPPBX/SICP来处理，拨打外部电话走的是IPPBX/SICP与公司出局的交换设备之间建立的路由。2)

6、如果我想添加一个新的用户组，如何在界面上添加呢？答：在参数配置区域中，配置新用户组的相关参数，确认后，点击下方的【添加】按钮保存配置。3)IPPBX/SICP支持防火墙穿透吗，如果可以需要开放哪些端口？答：支持。IPPBX/SICP通过端口转换portforwarding会自动修改SIP及SDP里的私网地址，轻松实现NAT穿透。当IPPBX部署在企业内网，需要让企业网内用户和处于公网的用户都可以注册到IPPBX上并完成通讯时，需要企业网的防火墙或路由器能够双向的对IPPBX开放常用端口，保障通讯的顺利进行；需要开放的端口信息如下:1．TCP端口：22（S

7、SH端口）23（telnet端口）80（http服务端口）443(能提供加密和通过安全端口传输的http服务)2.UDP端口：20000至21000（语音RTP端口）（这是自定义的一段连续的端口用来支持RTP流的传输，每路通话占用2个UDP端口，因此根据具体的情况选择开放的起始端口和端口范围）123（NTP时间服务器）5060(SIPprotocol默认通信端口，如果IPPBX上做过端口修改，那么以修改端口后的为准)4)如果参数配置有误，IPPBX/SICP能恢复出厂设置吗？恢复到以前的配置呢？答：可以。用户可方便的通过web界面选项将配置恢复到出场设置

8、，或回滚到先前配置。5)IPPBX/SICP可以自动添加号码前缀或后缀吗？答：可