直效营销的策略与执行

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1、直效营销的策略与执行&直效行銷策略針對客戶產品的產業及品牌作現狀分析、研究,並界定"在整體行銷中,直效行銷扮演的角色",同時配合客戶業務的需求,發展下列策略:a.開發新顧客群–探討潛在目標市場何在,並透過何種途徑可以接觸不同的潛在目標顧客–針對客戶產品及銷售通路特性,發展一階段,或兩階段的直效行銷活動,以達成刺激準顧客採取行動的目標–在持續性運用下,建立投資報酬的經驗值,更&具體地評估直效行銷策略運用的成本效益2直效行銷策略b.維護既有的顧客群–針對既有的顧客,發展持續的活動,以強化其品牌忠誠度,增加他們的購買(使用)次數或價

2、值–透過對既有顧客群使用行為資料的累積,將其作更有效地市場區隔,以決定行銷資源運用的優先順位–發展評估策略,定期地檢視目標達成率及投資效益&3直效行銷策略c.協助通路–將通路視為既有顧客群,發展建立通路關係的行銷活動–依個別通路的需求,發展直效行銷活動,協助他們強化與其顧客間的關係–發展評估系統,以具體分析,並確保有效分配預算,以獲得最大投資效益&4直效行銷的運用•直接反應式廣告•直接郵件•直覆傳真•產品包裝內置物•電話行銷腳本•銷售輔助工具•Take-one&•網際網路之網站設置5直應式廣告•種類–DRTV:PureDRTV

3、;Ads-tagon;Hotlineinads–DRA:Newspaper;Magazine;POSM•運用策略–召募潛在顧客–增加廣告附加價值•回應運用策略–Hot-line–Fax&–Mail6直接郵件•種類–Solo:Pack;self-mailer–Co-op–Leaflet–Catalogs•運用策略–召募/溝通既有顧客–直接銷售•回應運用策略–Hot-line–Fax&–Mail7直覆傳真及產品包裝內置物直覆傳真•種類–Fax-ondemand–人工處理•運用策略–上班族溝通–直接銷售產品包裝內置物•種類–On-p

4、ack/In-pack•運用策略&–召募既有顧客8電話行銷•種類–In-bound:人工處理;語音系統–Out-bound:人工處理;語音系統•運用策略–召募/過濾潛在顧客–既有顧客溝通–直接銷售–市場調查–客戶服務•回應運用策略–時間因素–成本因素–人員因素&–訓練因素•電話行銷與行銷資料庫系統9直效行銷的整合與執行•活動的規劃及執行監督–針對市場需求,設定策略,規劃活動目標–規劃整體活動架構,協調相關配合單位,及監督執行品質–預算建議及費用控制•媒體計劃及執行–無論是電視,平面或廣播,針對直覆廣告活動之目的及目標對象,提出

5、媒體計劃及執行媒體購買&10直效行銷的執行•名單的取得與使用–收集並建立市場名單的第一手資料,針對活動的目的及目標對象,建議最適合的名單類別–規劃名單品質的檢核–使用費用的審核及控制•郵件裝封處理及郵寄處理–郵件大小–郵遞區號–退件–郵件&11直效行銷的執行•回應處理的規劃及執行–依不同的回應管道,例如:電話,郵件,傳真及不同的後續動作,例如:寄資料,寄贈品…等,規劃回應處理流程–成立回應處理小組,迅速,確實處理回應及執行後續動作•回應資料的儲存–規劃回應資料如何鍵入電腦,包括基本軟體的設計,及確保資料的機密性•活動結果評估及

6、建議–分析活動結果,執行檢討,並建議未來改善方向•Creative,offer,list,media&•Response:CPR,CPO,Conversion•Salesvolumeandquantity12&13