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《面向在线大规模定制的产品族规模优化方法_伊辉勇》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第15卷第12期计算机集成制造系统Vol.15No.122009年12月ComputerIntegratedManufacturingSystemsDec.2009文章编号:1006-5911(2009)12-2370-05面向在线大规模定制的产品族规模优化方法12伊辉勇,刘伟(1.重庆科技学院管理学院,重庆401331;2.重庆大学经济与工商管理学院,重庆400044)摘要:为有效平衡在线定制产品过程中客户满意度、产品维护复杂性和维护成本之间的矛盾,指出产品族规模的确定不仅需要从工程设计和制造经济性等角度出发,还需要充分考虑客户的需求偏好和强度。从工程设计和生产制造角度定义了产品族
2、规模,构建了基于功能配置元和零件配置元的客户需求偏好与强度分析模型。在此基础上提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族优化方法和优化步骤。最后,结合案例证明了该方法能有效平衡产品族维护复杂性和高成本同客户满意度之间的矛盾。关键词:大规模定制;客户满意度;在线定制;产品族;规模优化中图分类号:F273.2文献标识码:AProductfamilysizeoptimizationmethodforon2linemasscustomization12YIHui2yong,LIUWei(1.CollegeofManagement,ChongqingUniversityofscience&te
3、chnology,Chongqing401331,China;2.CollegeofEconomics&BusinessAdministration,ChongqingUniversity,Chongqing400044,China)Abstrat:Inordertobalancetheconflictsamongcustomersatisfaction,productmaintenancecomplexityandmainte2nancecosts,itwaspointedoutthatnotonlyengineeringdesignandmanufacturingeconomyb
4、utalsocustomerspref2erencesandneedsstrengthshouldbeconsideredinordertodeterminethesizeofproductfamily.Accordingly,prod2uctfamilysizewasdefinedfromengineeringdesignandmanufacturingeconomyperspectives.Analysismodelofcus2tomerneedsandpreferenceswasconstructedbasedonFunctionConfigurationElements(FC
5、E)andPartsConfigura2tionElements(PCE).Andbasedonthismodel,optimizationmethodsandstepsofproductfamilyforon2linemasscustomizationbasedoncustomersatisfactionwereproposed.Finally,byanexample,themethodwasprovedtobeeffectiveinbalancingtheconflictsamongcustomersatisfaction,productmaintenancecomplexity
6、andcostsofon2linemasscustomization.Keywords:masscustomization;customersatisfaction;on2linecustomization;productfamily;optimizationmethod户的角度来说,产品族规模(可配产品状态数量)越0引言大,定制程度越高。客户希望企业为其提供丰富的Web技术、电子商务和产品规划技术的逐渐成产品可配置状态,但产品可配置状态过多或过少,都熟,使最终顾客在线定制其客户化产品成为可能和可能影响客户的满意度。如果在线定制的过程中不未来的趋势。企业从传统的产品制造者转变为向最得
7、不面对众多的产品可配置状态,客户可能会感到终顾客提供产品在线定制服务的服务提供商,从客无所适从,并且很难处理在线定制过程中所获得的收稿日期:2008212201;修订日期:2009202203。Received01Dec.2008;accepted03Feb.2009.基金项目:国家自然科学基金资助项目(70872122);重庆市教委人文社科资助项目(09SKP03);重庆市自然科学基金资助项目(2009BB3230)。Foundationitems:Pr
