终端提升与突破

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1、终端业绩提升与突破终端实战培训之智周万物寸草春晖店长、督导要学习什么？要具备哪些方面的能力？思考店长督导培训计划表周期项目讲师/负责人达标考核后期考核方式学习项目一公司规章制度及部门规章制度书面考试企业文化、品牌文化学习项目二专卖店导购操作知识专卖店日营运流程书面考试+现场操作货品分析及数据分析销售技巧专卖店收银系统使用学习项目三学习项目四店铺管理知识书面考试+现场操作学习项目五店铺诊断技巧书面考试+现场操作学习项目六店铺陈列知识书面考试+现场操作学习项目七店长、督导工作职责及流程书面考试+现场操作学习项目八书面

2、考试+现场操作学习项目九VIP维护技巧书面考试+现场操作学习项目十培训技巧书面考试+现场操作学习项目十一绩效考核考评办法书面考试+现场操作学习项目十二店铺教练技术书面考试+现场操作学习项目十三电脑系统使用书面考试+现场操作学习项目十四沟通技巧书面考试+现场操作学习项目十六考核书面考试+现场操作为什么要学习？？怎么学？如何用？思考提升业绩首先必须要知道店铺哪里出问题了？诊断出问题并给予解决！诊断店铺携手终端终端店铺为何要进行诊断？携手终端诊断能让我们获得什么？提升业绩正常良性经营培养优秀人才建立良好的复制模式

3、我们需要数据化店铺携手终端店铺常见的病症出现在哪些方面呢？店前客流量进店率试穿率成交率回头率携手终端回头率成交率试穿率客流量进店率店铺位置五项关键因素相辅相成：是整个经营体系良性循环的保证倒三角解析:携手终端门前目标客流量是店铺地理位置的最好证明，地理位置好不好主要是通过对目标顾客群进行分析所做出判断的。您店铺最黄金时间段有多少目标顾客？作业：回到店铺统计您店铺门前黄金时间的客流量！门前的客流量一般情况我们很难去做大的改变，所以在选择店铺地理位置的时候就显的尤为重要了。进店率：携手终端XX服饰XX服饰XX商业街为什

4、么同一条街上隔壁两家店铺进店率会不一样呢？哪些方面影响到进店率？携手终端品牌知名度店铺装修档次店铺入口动线店铺灯光效果橱窗陈列效果店铺人流导向等：灯光效果的对比装修档次同一品牌的两家店铺携手终端何所谓动线？我们该如何利用？收银台橱窗休息区动线跟道具排列有关！动线跟员工站位有关！动线跟街道布局市政建设有关！动线跟当地人习有关！携手终端试穿率：女性在购买服装时，一般情况下没有试穿是不会购买的。所以试穿对购买起着相当关键的作用携手终端影响试穿率的几大因素：货品陈列（主要原因）劝试技巧（主要原因）动线与停留（主要原因）携手

5、终端劝试技巧：一、准（准确提供客人需要或喜欢的产品）二、快（快速的服务需要或间接需要的顾客）三、肢体引导（通过肢体动作来减少拒绝）四、拉近距离（跟客人的距离是决定你成功的主要因素之一）小小提示：语言与行动的完美结合是最能使人付足于你的要求。五、有备无患（永远不要单件试穿）顾客在进店开始所有深度接触的产品都应该拿到试衣间供顾客试穿携手终端成交率：是否能成功是检查您前期的所有工作的总和，任何的疏忽都有可能导致临们一脚的不成功，临门一脚的技巧也是促成销售的关键所在。FAB销售法营造店铺“傻瓜”式销售：FAB语言模板顾客疑

6、惑解答语言模板销售提升分享会打造模板式店铺XXXXX产品FAB介绍整体产品说明：此款连衣裙适合推荐给倾向于“优雅浪漫”穿衣风格的顾客。其中大方素雅的圆点印花、高腰结构的裁剪、亚克力装饰是推荐的亮点。搭配说明：此款连衣裙可以搭配黑色、透明长筒袜，搭配米色和黑色鞋子。颜色搭配的推荐：米和黑，米和白，黑和红。高腰线设计F/这款上衣采用了高腰线设计A/黄金分割了上下身比例。显的下身更加修长B/您穿起来会显得腿部特别修长，身材更加高挑圆点印花F/这款连衣裙的主题图案是黑底红白圆点A/配色经典，顺应今夏流行的潮流B/穿起来显得

7、您更加有品味U型领F/这款连衣裙是U型领设计A/能够展现漂亮的锁骨而且还可以修饰脸型B/让您看起来更加有女人味亚克力手工钉珠工艺F/这款连衣裙前片领口的亚克力，是我们的手工艺人一颗颗钉上去的A/非常精致，有品质感B/穿在您的身上即使您不搭配其他配饰，也有非常漂亮的颈部造型了，更显示出您的品味。疑问模板顾客：这是纯棉的啊？会缩水啊？店员：姐：您说的很对！一般的纯棉都会缩水。我的设计师正是考虑到纯棉会缩水这一特性，在出厂前我们每一件衣服都做过冷水处理，它的缩水率只有千分之三，所以绝对不会影响到您的穿着。所以您完全不用当

8、心。携手终端影响成交率的主要原因：语言技巧行为技巧产品瑕疵货品断缺价格争议携手终端回头率（转介绍率）：回头率是服务效果的最好证明，回头率是业绩自然增长的保证。携手终端提高回头率方式：提高服务质量提升品牌价值运用电话引导建立长期的情感VIP挖掘VIP更多的资源快速的货品反应机制满意度忠诚度敌人叛徒人质伙伴您的顾客属于哪一项限携手终端客流量试穿率成交率回头率进店