绩效管理与战略规划

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1、第三章绩效管理与战略计划2021/9/191本章主要内容Part1:战略规划的定义和目的Part2:将绩效管理与战略规划连接的过程Part3:获得支持2021/9/192Part1:战略规划的定义和目的2021/9/193什么是战略规划战略规划是一个过程，它的内容包括：描述一个组织的终极目标；评估一个组织在实现其终极目标的过程中可能遇到的各种障碍；选择有效的方法帮助组织扫除障碍，实现目标。2021/9/194战略规划的主要目标战略规划的主要目标是找到一种为组织带来竞争优势的资源配置方式。2021/9/1952021/9/196战略规划的目的帮助组织界定身

2、份。帮组组织为未来做好准备。提升组织适应环境的能力。使组织更加聚焦，同时更好地配置资源培养合作型的组织文化使组织看到一些新的选择机会提供能够指导员工日常工作活动的信息Part2:将绩效管理与战略规划连接的过程2021/9/1972021/9/198组织的战略规划使命愿景目标战略部门的战略规划使命愿景目标战略职位描述任务知识技能能力个人和团队的绩效结果行为开发计划图3-1将组织和部门的战略规划、职位描述以及个人和团队绩效联系起来2021/9/199使命：组织的使命是成为一家在市场上提高高盈利性、高竞争性和高卓越性金融服务的高绩效金融机构。目标：吸引并保留那

3、些工作积极性高、生产率高，同时还能严格执行增加收入和降低成本战略的杰出员工。战略：对现有的分支机构和部门进行严格审查，以确保所有的分支机构的目标、战略和利润目标保持一致。图3-2对犹他州key银行的绩效管理与战略规划紧密结合的总结使命（部门层次）：提升分支机构经营管理者的知识水平、管理技能以及决策能力，从而在使分支机构在实现利润最大化的同时，将损失和其他运营费用降到最低。人力资源经理的职位描述：在分支机构中管理一套综合性的的人力资源计划，以确保分支机构员工具有足够的专业技术水平、工作有效性、工作动机以及发展潜力（其中包括制定适当的滚利人员接班人计划）。个

4、人绩效：关于各种职责、预期达到的工作目标、需要达到的目标以及需要在未来才确定的绩效改进行动等方面的信息。2021/9/1910在这套新的绩效管理体系实施后，key银行发现它有以下好处：管理人员都很清楚员工的关注点是实现各种重要的目标；员工拥有了更多的决策权；基层人员能够更好地理解高层管理人员的决策；沟通变的频繁而且效果得到改善。一、战略规划2021/9/1911制定战略规划的关键步骤：进行环境分析；创建组织使命；创建组织愿景；确定目标；制定战略1、环境分析环境分析是指为了理解组织所处的特定行业中的很多大范围问题而对外部和内部变量所进行的分析，其目的是使组

5、织能在一个较为广阔的背景下进行决策。2021/9/19122021/9/1913对组织外部环境的考察包括对组织所面临的机会和威胁的思考。机会是指可以帮组组织取得成功的一些外部环境特征；威胁是阻止组织取得成功的外部环境特征。2021/9/1914对组织进行环境分析时需要考虑的外部环境因素：经济政治/法律社会技术竞争对手客户供应商2021/9/1915对组织内部环境的考察包括思考组织的优势和劣势。优势是组织可以用来增强其竞争优势的那些内部特征；劣势是那些可能阻碍组织成功的内部特征。2021/9/1916对组织进行环境分析时需要考虑的内部环境因素：组织结构组织

6、文化政治流程规模2021/9/1917进行环境分析时需要考虑的各种发展趋势内部发展趋势组织结构组织文化政治流程规模外部发展趋势经济政治/法律社会技术竞争对手客户供应商2021/9/1918对外部环境中的机会和威胁与内部环境中的优势和劣势这四个因素配对组合后会出现四种情形：情形一：机会+优势=强势情形二：机会+劣势=约束情形三：威胁+优势=弱势情形四：威胁+劣势=困境2、使命2021/9/1919组织的使命陈述概括了一个组织存在的最重要的理由，提供了组织存在的目的及其活动范围等方面的信息。好的使命陈述能够回答以下问题：组织为什么要存在组织的活动范围是什么组

7、织要为那些客户提供服务组织要提供哪些产品和服务2021/9/1920福诺克州立大学的使命陈述：为种族和文化背景多元化的学生提供他们支付得起的高质量教育，将他们培养成为能够持续不断地为全球和迅速变化的社会作出贡献的富有生产力的公民。2021/9/1921完整的使命陈述应包括以下内容：组织准备提供的基本产品和服务是什么组织所要服务的主要市场和客户群体是谁组织所要提供的产品或服务有哪些优势组织准备用何种技术来生产产品或提供服务通过谋求增长和盈利来获得的生存的基本关注点是什么组织的管理哲学组织追求的公众形象员工和股东所接受的商业自我概念3、愿景2021/9/19

8、22一个组织的愿景是关于其未来发展愿望的一种陈述。很多组织的使命陈述和愿景陈述是