机器及拉几个

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1、一、牢固确立以“大零售”稳定拓展储蓄资金的工作思路，提高储蓄存款可持续发展能力。1、认真分析当前形势和同业竞争状况，创新工作思路。随着资本市场逐步回暖，个人客户收益预期增强，储蓄存款活期化趋势日益明显，传统的“就储蓄抓储蓄”的工作方法效力逐步减弱，必须借助“大零售”的产品联动营销，依托资产、三方存管、本外币理财产品等业务开展储蓄存款工作，树立“以综合营销拓展客户、以多元化产品套牢客户、以联动营销促进储蓄增长”的新思路。2、充分发挥网点综合营销平台作用，提高服务水平、提升客户满意度。一是通过产品的组合营销、捆绑营销满足客户个性化、多样化的需求，充分挖掘中高端客户的综合营销潜力，

2、提升客户对我行的依存度，以产品抓牢客户，以客户锁住存款；二是继续加大网点分流力度，今年我行将加快自助设备建设、提高电子设备覆盖率，拟在人员密集、交易量大的地区投放自助设备，例如二期房周边、商城、珠海二区、六和社区、王台、隐珠等地，同时加快设备更新，淘汰陈旧设备，通过自助设备渠道的分流，一方面减轻客户排队压力，为客户提供便利，增加客户对农行的认同感和满意度；另一方面，既可将柜员从低效业务中解放出来，腾出时间做好营销服务工作，维护好中高端客户，留住存款;又可增加网点中间业务收入，提高员工收入水平。三是做好产品的培训、宣传工作，目前新产品不断推出，员工只有熟悉产品，才能灵活为客户推

3、荐合适的产品，以满足客户的需求、增加客户的收益、为客户创造更多的附加值，减少客户流失。二、在严峻形势下积极寻找个贷业务突破口，深度挖掘潜力客户源，加大清收力度，促进个贷业务健康快速发展。1、密切关注市场动态，加强与房地产开发商、房产中介的合作。近来房地产调控措施不断出台，我行要认清当前房地产市场形势，密切关注市场动态，分析未来发展方向。关注旧城改造项目、关注房地产开发商新的进展，加强与房地产开发商、房产中介的联系与合作，了解房地产开发商对未来市场发展趋势的预期，加强银企合作，努力把有限的按揭贷款源，紧紧控制在可掌控的范围内，防范贷款源的流失。为增进与房地产商、中介的友谊，拟在

4、春天组织一次联谊活动，以加深合作。2、积极防范贷款风险，加强不良贷款清收。利用电话、上门催收等多种形式，对于三期以上的欠款，将组织专人清收，加强对风险贷款的管理力度，把违约及不良贷款始终控制在规定的范围内，切实防范可能出现的风险，保障银行资产的安全。三、加大营销力度，在扩大电子银行客户规模的基础上，加强服务，提高电子银行客户的质量与动户率。1、加大营销演示力度、做好售后服务工作。虽然电子产品增量是考核的一个标准，但要从根本上增加中间业务收入、加快网点分流步伐，必须从“质”上提高客户使用率。目前个人网银发展进入瓶颈期，客户新增量较以往有所降低，这时就需要创新思路，以提高动户率为

5、突破口，提高网上银行使用率，一是鼓励客户使用网上银行进行交易，通过现场演示、与客户互动交流讲解产品功能及使用操作等方式，激发客户对我行电子银行产品的兴趣；二是做好已办理客户的后续服务工作，向客户详细讲解电子银行产品的操作及注意事项，使客户能够熟练使用电子银行；及时解答客户疑问，对重要客户上门服务。2、以优惠措施为卖点，多重组合、捆绑营销。一是目前我行电子银行产品很多免费的政策是吸引客户的有利手段（例如手机银行转账、汇款免手续费、企业网银免首年服务费等），可以以此为切入点对目标客户大力营销；二是继续实施个人客户“一拖四”（借记卡与网上银行、手机银行、电话银行、短消息服务捆绑）、

6、对公客户“一拖三”（企业网银、企业短信银行、电子商务）的营销策略，加强电子银行与基金、第三方存管、个贷客户、代发工资个人客户的捆绑营销，积极推荐使用，拓宽营销渠道。3、挑选合适对公客户，批量营销电子银行产品。目前有很多客户有电子银行的需求，但因为银行产品知识匮乏，不知道自身的需求通过何种渠道可以得到满足（例如很多企业职工手机都能上网，但不了解手机银行的好处），我行可通过企业牵头，上门推介、现场演示，营销企事业单位团体使用我行电子银行产品。四、提高POS业务在全辖的认知度，加大POS机安装力度。POS机作为一种新型的结算工具，其功能不可小视，一是发展商户使用我行POS，商户资金

7、结算必须在我行网点体内循环，减少现金业务，滞留大量存款，小POS圈定大客户；二是收取交易手续费，增加中间业务收入，并有效分流柜面业务。下一步我行将加大POS机营销力度，通过上门营销、柜面宣传等方式，大力推介POS支付结算功能。各网点应对分区内商户集中的繁华地段逐户上门营销，抓住为客户解决现金交易中货款拖欠、假钞泛滥等安全隐患的卖点，讲解安装POS的好处，营销商户使用我行POS；个人金融部要切实做好维护工作，使客户会用、用好，并保证一旦机具出现故障能及时维修，通过良好的服务保障，不断提高客户的满意度；此外