职业礼仪塑形象学案设计

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1、《职业礼仪塑形象》学案设计焦作工贸职业学院张彩娟《职业礼仪塑形象》学案设计焦作工贸职业学院张彩娟一、学习目标（1）了解职业礼仪的基本要求。（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义。（3）理解职业礼仪的作用。二、学习方法角色扮演法和合作探究法三、学习过程导入：活动一：学生请起立，和左手边的同学面对面站立，然后做握手动作。学生学习正确的握手动作：1、握手用右手；2、握手时要有力，但不可太大力；3、握手时要与对方保持适当距离，约为一臂之距；4、握手时掌心要保持干燥；5、握住对方的手后晃动三下左右；6、握手的时间为2-3秒；7、握手时平视对方眼睛；8、握手时保持笑容自然

2、；一、职业礼仪的基本要求学生学习仪容、仪表、仪态、交谈等职业礼仪，请学生起立一起练习坐姿：从课凳的左侧入凳，坐下时要轻缓，双腿垂直地面，腰、背、颈要直，抬头，面带微笑；女士双腿要并拢，男士双腿分开但不可宽于臂；女士右手握左手放在两腿上，男士双手分开放于两腿上。活动二：学生以小组为单位分析职业工作场景中的职业礼仪，学生选定角色进行模拟。模拟后学生们分析哪些是规范的职业礼仪？哪些不规范，应该怎么做？二、职业礼仪的道德意义案例一郑州某饭店生意很好，到饭店就餐可以办理就餐储值卡，吃饭时刷卡就行了，很方便。饭店因拆迁不得不终止营业，为了不让客户有损失，饭店老板就电

3、话通知所有办理有就餐卡的客户到饭店门口办理退卡手续。学生根据案例讨论：饭店老板为什么这么做？体现了什么职业礼仪要求？请学生对饭店老板进行评价。学生回答：职业礼仪的道德意义。案例二学生看图片和视频后，学生根据视频内容和书本介绍。讨论：从外形、技术、内在素养等方面有哪些词可以形容张秉贵的？学生分组讨论，并回顾视频和课文内容寻求正确合理的答案，学生了解张秉贵除了爱岗敬业、优质服务外，还把商业服务业的简单操作升华为一种艺术境界，给顾客美的享受，真正达到了职业礼仪的最高境界：敬业奉献。三、遵守职业礼仪的作用通过上面的学习，学生归纳遵守职业礼仪的作用：1、有助于个人

4、求职成功2、塑造和维护良好的组织形象3、能有效地提升个人素质，塑造良好形象。活动三：请学生观察图片，根据所学内容，从职业礼仪的范畴对图片进行评价。学生讨论：“如果应聘的是你，你会怎么做？”讨论后，学生模拟应聘。四、课堂小结1、职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。2．职业礼仪的道德意义（1）职业礼仪是构成职业道德的重要内容。是在职业活动中应该遵守的礼仪规范和准则。（2）职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。3．遵守职业礼仪的作用（1）有助于个人求职成功（2）塑造和维

5、护良好的组织形象（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的形象。五、作业1、学生掌握遵守职业礼仪的作用。2、走进职场体验职业礼仪。