下属机构培训需求调研问卷

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1、下属机构培训需求调研问卷调查目标：北京黄金交易中心为了更好的支持合作伙伴的业务发展、提高培训支持力度和有效性，特通过此次调研问卷进行相关信息的收集，为本年度培训计划的制定及课程设置提供支持。以便通过丰富培训课程及安排，提升服务能力，更好的支持合作伙伴事业的共同发展。说明：1.本调查将作为北京黄金交易中心制定2012年培训计划的重要参考内容，将对培训课程设置及组织等工作产生影响，而培训将直接帮助各个合作伙伴提升市场拓展和价值创造能力，所以请如实、严谨、清晰、详细地填写相关内容，这样我们的服务支持将更准确更有效。2.请注意，问卷有多选题也有单选题，选项以

2、字母排序的（如“Ａ.每天”），为单选题，以方格排序的（如：“□市场营销”），为多选题。3.本次问卷采用实名调查方式，每家机构仅填写一份即可，将注重保密。第一部分：机构基本情况调研1.基本信息营业部/合作机构名称：运营公司名称：_________________________________________________________________联系人：联系电话：营销团队人；市场分析人；其他相关人员人与北京黄金合作的主要业务种类：合作区域：与北京黄金职能部门的沟通频度：（）A.每天B.每周C.每月D.其他与北京黄金的合作时间：（）A.3个月以

3、下B.半年C.一年一年至两年D.两年至三年E.三年以上52.基本能力评估营销能力方面（单选题目）1.公司有明确的营销目标，并有正确的营销理念来指导目标实现。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合2.公司的营销战略完全在北京黄金交易中心的指导下进行（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合3.公司的营销活动是以市场为导向的，可以满足市场需求。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合4.公司的营销策略是符合市场环境和公司资源状况的。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不

4、符合5.公司的营销理念得到了员工的理解和认同，都清楚公司的营销策略。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合6.公司经常从外部资源包括客户、竞争对手处学习，提高自身的营销能力。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合7.员工经常就业务问题进行公开的、坦诚的、富有建设性的讨论，即使是上下级之间也可以。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合8.公司很多员工都感受到了来自客户和外部环境的压力。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合9.为了更好地完成本职工作，我们还需

5、要提高自己的知识水平和业务技能。（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5黄金市场研究及服务能力方面（单选题目）1.本公司具有独立黄金市场研究人员（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合2.本公司可以独立撰写每日金评（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合3.本公司能较准确分析年度内黄金走势（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合4.本公司能较及时提示客户风险（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5.本公司能对于国际金融市场形成清晰的判断（

6、）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合6.常常有客户对于风险提示有埋怨（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合7.不能及时服务于客户对于黄金市场的需求（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合8本公司提供给客户的黄金市场信息完全依赖于北京黄金交易中心（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合9.本公司用来自于其他网站或者机构的信息服务于客户（）A.完全符合B.比较符合C.一般D.不太符合E.完全不符合5第二部分：培训及市场开发现状调研1.目前接受培训的方式（可多选）□

7、网络浏览□参加机构报告会□请培训师□其他2.在2011年共接受多少次培训（）3.希望获得的学习内容（可多选）□市场营销□黄金市场专业知识□风险防控□国际经济形势分析□及时事件分析□团队管理□客户关系管理□其他4.学习目标（可多选）□自身提升□拓展知识领域□提升解决实际问题的能力□为公司做贡献□为客户解决问题□拓展市场5.您希望的培训频率（）<请单选>A.一年一次B.半年一次C.一季一次D.两月一次E.一月一次F.一周一次6.就个人而言，喜欢哪种培训方式（可多选）□课堂讲授□多媒体教学□现场互动研讨□案例分析□网络互动研讨□模拟交易□自学□其他7.就个

8、人角度，您认为所在部门在哪些方面需要提升（可多选）□观念□专业知识□操作技能□工作流程□服务态度、意识□其他