公共基础 第七章]人力资源管理

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1、山西省农村信用社招聘工作人员考试复习大纲(公共基础）第七章、人力资源基础四、问答题(答案要点)61.什么是人力资源?它有哪些特点?答:从宏观意义上看，所谓人力资源是指某个地区、某一时间点上能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者，是一种人口的观点。从微观意义看，人力资源是指某个组织中劳动者所拥有的创造财富的能力，是一种能力的观念。企业通过支付薪酬获得的是劳动者创造财富的能力，而不是劳动者的人身。(二)人力资源的特点人力资源是进行社会生产的基本最主要的资源，与其它资源相比较，它有如下特点:(1)能动性。(2)两重性。(3)时效性。(4)社会

2、性。62.什么是人力资源管理?如何理解人力资源管理?答:人力资源管理是指以从事社会劳动的人和有关的事的相互联系为对象，通过组织、协调、抑制、监督等手段，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，实现充分发挥人的潜能，把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。作为人力资源管理部门，主要工作涉及对工作人员的招聘、录用、选拔、任用、考核、奖惩、晋升、培训等方面的工作。人力资源管理概念可以从以下几个方面进一步理解:(1)人力资源管理是协调关系，提高组织效益。(2)人力资源管理是通过组织、协调、控制、监督等手段进行的。(3)人力资源管理并不是使人消极地被动地适应。63.人事管理

3、历史上出现了几种人性假说?各是什么含义?答:人力资源管理的方针、政策和管理手段，是建立在对人性的假设基础上的。在人事管理发展史上，曾出现过三种不同的人性假设:(1)人天生是懒惰的。(2)人是"经济人"0(3)人是"社会人"(含义略)。64.人力资源管理的基本职能是什么?答:人力资源管理的任务是，把企业所需的人力资源吸引到企业中来，将他们留住，并开发他们的潜能，充分发挥他们的积极作用，为实现企业目标服务。人力资源管理包括以下五项基本职能:（1）获取;(2)开发;(3)协调;(4)报酬;(5)调控。65.人力资源管理的基本原理有哪些?答:(1)投资增值原理;(2)

4、个体差异原理;(3)互补合力原理;(4)激励强化原理;(5)动态适应原理。(内容略)66.职务分析有何作用?答:(1)职务分析是工作再设计的前提。(2)职务分析可以使人力资源规划更科学。(3)职务分析为有效招聘提供依据。(4)职务分析可以有的放矢地设计员工培训方案。(5)职务分析为绩效评估提供标准和依据。(6)职务分析有利于实现公平的报酬。(7)职务分析有助于直线管理人员管理的有效性。67.职务分析包括哪些内容?答:职务分析内容包括两个方面:工作描述和工作规范。68.职务分析的方法有哪些，阐述其内容?答:职务分析的方法有:(1)观察法;(2)问卷调查法;(3)

5、访谈法;(4)关键事件法;(5)工作日记写实法。69.人力资源规划程序分为几个步骤，如何进行?答:企业人力资源规划的编制，一般要经过如下七个步骤:(1)准备信息资料;(2)人力资源需求预测;(3)人力资源供给预测;(4)确定人员净需求;(5)确定人力资源目标;(6)制订具体规划;(7)对人力资源规划的审核与评估。70.请阐述培训系统模型的循环过程。答:培训系统模型是一般由五个环节构成的循环过程。(1)培训需求的确定(2)培训目标的设置(3)培训计划的拟定(4)培训活动的实施(5)总结评估71.员工招聘的渠道有哪些?常用的方法有哪些?答:员工招聘的渠道有(1)内

6、部选拔;(2)搜集网络信息;(3)公开招聘。72.薪酬设计需要考虑的因素有哪些?答:薪酬设计需要考虑的因素有:(1)内部因素。包括:①劳动者的劳动;②职务的高低;③技术和训练水平;④工作时间;⑤工作的危险性;⑥福利及优惠权利;⑦年龄与工龄。(2)外部因素。包括:①生活费用与物价水平;②企业的负担能力;③地区与行业间通行的薪酬水平;④劳动力市场的供求状况;⑤劳动力市场的潜在替代物;⑥产品的需求弹性;⑦风俗习惯。73.试述薪酬设计的程序。答:薪酬设计的程序是:制定薪酬原则一一工作分析一一工作评价一一薪酬调查工资结构设计一一工资分等级定薪→一-工资方案的适时修正与调

7、整。74.人员激励的类型有哪些?答:人员激励的类型有:(1)物质激励与精神激励;(2)正激励与负激励;(3)内激励与外激励75.阐述期望理论的原理。答:美国心理学家弗鲁姆在1964年提出了期望理论。他认为，一个人从事某项活动的动力取决于他对这一行动全部价值的预期结果及其成功的概率乘积的总和。其公式为:激励力量=2::目标价值×期望概率目标价值也可称之为效价，即达到目标后的效用价值。期望概率是实现目标可能性大小;激励力量即效价和期望值的结合。弗鲁姆通过考察人们的努力与其所获报酬之间的因果关系来解释激励过程。努力与报酬及需要满足之间的关系是:努力→绩效→报酬→需要

8、期望理论认为，激励是随着以下三种情况增