沟通交流的艺术

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1、沟通交流的艺术临近期末，各种考试和论文一下子压了下来，这种时候任何人都会有很大的压力吧。不过我发现自己这个学期的学业安排比去年合理了很多，也没有去年那么大的考试压力。这固然是因为已经大二的我要比大一刚到学校时成熟一些，逐渐适应了大学生活，但是也不能否认，经过一个学期的心理健康课程的学习，我在尝试用自己所学的知识使大学生活更加合理，更加有意义。《大学生心理健康导论》这门课程确实是我选修的最特殊的课程，堪称最庞大的教学团队，每个老师各有特色，课程内容也极其丰富，并且十分贴近我们的学习生活。大概回想一下

2、，很多老师都给我留下了深刻的印象，比如幽默风趣的曹高举老师给我们讲解人际交往的知识；认真精练的丁敬耘老师教授的时间管理和网络使用；直率大方的吕晋老师所介绍的恋爱心理……整个课程涵盖了大学生常见的心理状况，而且同学和老师进行了深入的探讨，课程丰富的知识含量就像我面前的一片大海，而我选择最适合的一瓢饮下。当前大学生由于专注学业，人际沟通能力很匮乏，而这同样是我的短板，从课程中吸取的一点知识给我指明了正确的方向。对于大学生来说，人际交往能力的重要性不言而喻，不论是生活中和同学相处，学业上与老师交流，还是

3、以后走上社会与更多人打交道，交际能力都是必不可少的。此外，与异性的交往也是很重要的一个方面，恋爱也是人际沟通关键的一环。而这个学期，曹高举老师着重介绍了人际交往的方法和技巧，吕晋老师则向我们讲述了恋爱的交往方法，此外，刘明波老师也给我们分析了目光交流和演讲互动的方法。老师们介绍的方法和技巧都很有代表性，而且适合日常生活中的使用，我逐渐在人际交往中尝试这些技巧，受益颇多。曹高举老师给我留下了很深的印象，他成熟风趣的中年男性的形象与其他相对年轻的老师有很大不同。他的课程内容很少涉及理论性的知识，而是通

4、过给我们举一个个生动的事例来说明人际交往的重要性和实际技巧，这可能与他更加丰富的生活阅历有关。他通过例举曹操和诸葛亮用人标准的不同，使我意识到与人相处不能苛求完美；他又提到一个青年因为手机铃声太轻浮给老板留下不好的印象，使我明白与人交往要在细节处认真。曹高举老师另一个特点是喜欢引用古文，以古证今，老师向我们强调说话的重要性时，引证论语有云“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”。这个现象在我们大学生中确实广泛存在，我也常会犯这样的错误，在其他人还没说完的时候抢着发言，而轮到自

5、己发言的时候却又不说话了，有的时候说话又不注意适当的场合，这都经常被认为是情商比较低的表现。这种不适宜的说话方式无疑会使沟通效果大打折扣，不利于人际关系的交流。那么我怎样才能与其他人有效的交流呢？曹高举老师首先强调了第一个原则，把握交往的频率和深度，什么关系就是什么距离。他将人际关系层分成了以下几个部分:走廊朋友，点头之交；客厅朋友，可以坐下聊天；厨房朋友，这就是比较私密的关系了；卧室朋友，这是亲人恋人等很信任的人；阳台朋友，这种是无话不谈的知己。很多人交往失败就是因为没有把握好关系和亲密程度，有

6、些男生高调表白失败的原因就是想从走廊直接进入到卧室，这当然不可能成功。这个理论确实使我眼前一亮，通过曹老师生动的讲述，我感受到了人际交往中距离的把握的重要性。了解了交往的距离原则，我就可以有方法地去搭讪，制造交流的机会。对于具体的交往技巧，曹老师用《走向共和》中李鸿章拜见慈禧太后的片段向我们展示了李鸿章的说话之道。人际交往的重要方法首先就是要先处理心情，后处理事情，所以谈到正事之前我们要先寒暄几句，调整一下心情。在这个视频中，老师结合交流的技巧，向我们讲解了三种交流的方法:一、适当透些糗事，李鸿章

7、说了自己的一些尴尬事迹，巧妙缓和了交流的气氛；二、创造轨迹重叠，李鸿章提前了解太后喜欢散步，所以也说起这个兴趣，这就进一步拉近了两个人的关系；三、送礼让对方记住，并且礼物最好有专属性，李鸿章送的鹦鹉成功地讨到了太后的欢心。虽然我之前也看过《走向共和》，但是这次用另一种观点去看待其中的剧情，体会到了比以前更深的意义，而其中蕴涵的沟通之道更是令我大开眼界。我在日常生活中逐渐尝试运用这些方法，试图更多地与他人沟通交流。但是这些技巧可能需要很长时间的磨练才能达到李鸿章那样收放自如，否则有可能会产生反效果。

8、我之前有两次在和不太熟悉的同学聊天时，偶尔会说一些自己尴尬的事，但是似乎反应并不好。我后来从侧面了解了一下，很多人认为我是在变相地炫耀，正所谓过分谦虚等于骄傲，可能技巧的使用还有不足。相比之下，制造轨迹重叠确实是个好方法，这是两个人相互吸引的有利条件，无论是地缘、业缘、趣缘还是情缘，这都是拉近沟通双方的最好方法。吕晋老师在恋爱心理学中提到我们会喜欢和我们相似的人，其实也就是这里所说的轨迹重叠带给我们的好感，由此可见这个技巧确实很重要。有个同学一直很孤僻，我之前也没有和他有太多接触，