终端导购管理制度

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1、终端导购管理制度 本着规范和强化专卖店、商场专柜管理的原则，在结合公司本部的相关制度，现制定专卖店、商场专柜员工管理制度如下：一、考勤制度： 1、准时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。 2、严格执行交接班规定，不擅离职守、不串岗。 3、如遇全体员工或者店长会议，员工必须参加，不得以任何理由推辞不到。 4、店长需在每个月26日以前将下月排班表交回公司，员工必须严格按照排班表上班；不得私自调班，如发现擅自调换班次者，按旷工一日处理；经店长、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可换班。 5、请假需提前写请假条，店长安排好班次，经主管经理批准方可（店

2、长请假或店员请7天以上长假，需要公司总经理签批）；请突发病假，可由店长同意后申报主管经理审批批准，事后附上医院证明补假；否则，请假无效按旷工处理。 6、婚假需提前30天申报，经公司批准回复后享有7天带薪婚假。 7、配偶、父母、子女去世，经公司批准回复后享有7天带薪丧假。 8、员工提出辞职，需提前一个月向公司报备，待新员工上岗后经公司同意方可离岗。 9、新员工上岗，第一阶段前三个月为试用期，实习期满，由本人提出申请，经店长和主管经理签字，转为正式员工。主管经理有权缩短或者延长员工实习期。 10、员工应相互团结，杜绝搬弄是非、互相议论、打架等一切不利于团结

3、的行为，不做任何有损于公司形象和利益的事情。如发生打架行为，参与人员罚款500元，情节严重者扣除一个月工资后给予开除，并不给办理任何手续，交司法部门处理。 二、工作协调： 1、服从主管经理及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决。 2、认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。 3、上下班必须打招呼，下班时必须整理货品，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。 4、不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。 5、店员之间互敬互爱、团

4、结合作，要具有良好的团队精神。 接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。 6、严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。 三、形象制度： 1、头发：勤洗头，保持干净整洁，无头皮屑，无异味；不得披散长发，长发者必须用黑色发夹束起或者盘起，短则至不过耳，不过领，刘海不能遮住额头，染发者不准染大红色、蓝色、绿色及青色等鲜艳色系。 2、面容：应定时清洁面部，保持皮肤干净整洁，不油腻，无异味。当班前不饮酒，不吸烟，不吃生葱、大蒜等有异味的食物，早晚要刷牙，饭后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、 3、化妆：清新的淡妆（a.口红:豆沙红、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮红：粉红色，）；不得使用有色指甲油，不戴耳环及夸张饰物；不得戴有色眼镜。 4、手：保持清洁卫生，不准留长指甲，不准染指甲，当班前一定要认真清洗，并且定期用护手霜护理，勿使双手粗糙干枯。 5、鞋袜：夏季丝袜，冬季深色袜；不准穿凉鞋、拖鞋、运动鞋、休闲鞋，并且要保持鞋面清洁，袜子勤换洗。 6、着装：必须穿公司统一制作的形象工衣，并且保持干净统一整洁，工牌端正齐整，佩戴于左胸前。 7、试用期合格后，需缴纳300元押金（从工资里扣除）作为工衣押金和培训费用，工作满一年离职返还押金。在职不

6、满一年，押金不予退还。 四、卖场管理： 1、上班时间不准私自会客。 2、用餐不得超过公司规定的时间，不准在店内干私活，不得利用上班时间化妆,不得在卖场内做盘点帐。 3、同事间在卖场中不准闲聊，不准大声喧哗。 4、电话不许作为私用聊天，手拎袋、赠品等不许作为私用。 5、上班时间，手机使用震动功能。 6、如捡到顾客遗留的钱物，应立即上交相关部门，不得以任何理由私留、占用。 7、工作时要按规定着工装，配戴工牌。 8、必须爱护公物，损坏公物要照价赔偿。妥善保管工作服，如有人为损坏，应照价赔偿。 9、严格电脑管理，必须按照规定的程序操作电脑，保证专柜电脑不被专柜

7、以外人员操作或查看电脑数据。 10、员工要学习具备防火灾、防盗窃、防恶性事故的能力。 11、员工辞职、离职、辞退，证件、工作服、铭牌、员工手册等相关物品需交回公司。 五、货品调配： 1、公司下达的调货指令，营业员必须在公司规定时间内完成，并按照要求开好各种单据(包括商场要求的单据)。 2、转出货品必须打理干净、保持清洁、商场标签要清除干净。 3、手写单据要工整，准确，单子每一项内容都要认真填写。电脑单据要准确，电脑单据要核对无误后方可过账。 4、大批量调货，撤货，店长要合理分配人员工作，不得影响柜台正常销售。 5、与调货员工要默契配合团结一致。 6、如

8、遇其它商场查询货品，员工一定要认真积极配合，查货时要以实货为准。 7、凡有货品转入，员工一定认