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时间:2019-05-24
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1、保山天祺培训中心酒店绩效考核与绩效工资体系建设一、提高酒店竞争优势 绩效考核的认知1.绩效中的困惑?l为什么有那么多人头脑很聪明,却绩效平平;l为何抱怨问题多,但不解决问题;l为什么管理者不培养下属来减轻工作压力?l为什么即便有利益引导和事业发展而员工却没有更多承担责任行为?l为什么他们总是犯同样错误?l为什么他们不去思考如何把工作做好?l为什么我们不能完成更多工作结果?2.考核遇到困难?l雇员没机会评论他们的评分并投诉l无评估人及被评估人培训l无关于如何填写评定表格的书面说明l未把评估工具建立在工作分析的基础上l上下级间沟通不良l评估人缺乏反馈及观察技能
2、l经理们不愿在评定上投入足够时间l经理们奖励资历和忠诚而不是绩效l绩效考核比较烦,比较烦!3.我们的企业期望什么?l如果人们的真正努力工作提高业绩;l如果我们不是抱怨问题而上一积极解决;l如果管理者能真正关心下属的培养;l如果管理者能够与下属坦诚对话;l如果员工对自己的提高负起责任;l如果我们能够解决这些问题的话;l如果员工能够主动积极开展工作的话。l如果人们的真正努力工作提高业绩;l如果我们不是抱怨问题而上一积极解决;l如果管理者能真正关心下属的培养;l如果管理者能够与下属坦诚对话;l如果员工对自己的提高负起责任;l如果我们能够解决这些问题的话;l如果员
3、工能够主动积极开展工作的话。4.绩效管理意义?5.绩效考核六大功能l激励士气;l人力发展;l前程规划;l意见沟通;l解决问题;保山天祺培训中心l论功行赏。6.绩效考核好处对个人?(1)满足职业发展需要(2)完善个人能力(3)获得成就感对酒店?(1)实现业绩(2)制定科学可行目标(3)提高员工积极性 7.绩效考核中HR与直线经理的角色分工 8.工作目标的形成二、酒店绩效考核流程第一步:获取对该系统的支持l管理层支持l寻求雇员投入第二步:选择适当的评估工具l实用性l成本l工作性质第三步:选择评定者l对下属员工进行客观的绩效考核;l熟悉、安排并完
4、成绩效面谈;l跟进员工绩效改善情况;l配合人力资源部、业务部完成安排的考核工作;l有学习力、创新意识、理解能力;l以身作则;l乐于助人,关心员工;l虚心向他人学习的态度;第四步:确定评估的计划l时间(考核周期、考核工作完成时间)l地点(工作指标考核点、面谈地点)l人员(被考核者和考核人员、监督人员、指导培训人员)l方法(选择考核工具和标准)l成本(考核后的薪酬成本)第五步:保证评估公平l管理层再评审l多方位评估l指标具体化l制度严谨l上诉系统保山天祺培训中心三、酒店常用绩效考核方法1.排序法;2.硬性分布法3.日常行为尺度评价表法4.日常行为定位等级评价法
5、5.日常行为观察量表法6.关键事件法四、酒店工资体系1.薪酬体系设计原则2.薪资结构设计要素3.绩效考核与薪酬挂钩举例4.薪酬与绩效契合5.员工薪金6.岗位描述的内容7.工作分析与岗位描述
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