门店销售顾问绩效考核表

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1、销售顾问绩效考核表部门渠道部被评价者姓名评价者姓名岗位销售顾问考核时间段填表时间序号评价内容考核项目考核细则分值员工自评店长复评人事审评一工作态度（30分）责任感工作积极敷衍无责任心，做事粗心大意，无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易；懒散不主动学习，对任何事情无所谓的态度；团队协作精神较差，做事不推不动，但求自己方便合适；无学习意识；0-10交付工作需常督促，始能完成；遇问题和困难就垂头丧气，比较浮躁；对工作表现不积极，只为应付了事；团队协作精神一般，只考虑本职工作，对其他事情不闻不问；学习意识较弱；10-15工作努力，份内工作非常完善；门店定任务量表

2、现积极上进，能结合团队任务目标，共同完成；客户充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献；学习意识较好；15-25任劳任怨，竭尽所能完成任务；勇于挑战，表现主动积极，不畏困难，为实现目标竭尽全力；团队协作强，不惜牺牲自我，通力合作；有较强的主动学习意识；25-30二工作能力（50分）学习力产品知识掌握销售技巧学习进度慢，记忆力差；缺乏本职专业知识；谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受；客户流失率高；0-10每一次学习均需要督导；对本职专业知识只粗浅了解；谈话说服力较差，不善于引导客户，有时不易被别人接受；客户流失率较高；10-25学习进度较快，能

3、主动了解学习新知识，新产品；掌握专业知识；谈话说服力较强，态度诚恳，善于引导，说服效果较好；客户基本稳定；25-40知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，了解新产品；系统全面掌握本职专业知识与技能，对某些问题有独到的见解，是本专业的行家；谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人；基本无客户流失情况；客户回头率高；40-50三团队协作（10分）团队精神同事关系维护同事间协作对集体漠不关心，不愿或少参加公司的群体活动，未按时完成工作汇报及工作沟通，不遵守公司规章制度，我行我素，工作中从来没把团队当一回事；0-3对集体不太关心，不

4、主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加，基本能完成工作汇报及在他人的劝说下进行工作沟通和协作，遵守公司规章制度，只考虑本职工作，对其他事情不闻不问；3-5关心集体，主动的参与公司的集体活动，及时完成工作及主动与店长沟通，遵守公司规章制度，明确集体目标，乐意为集体目标的实现做贡献；6-8关心集体，积极的倡导并组织公司的集体活动；能提前与店长沟通门店情况、反馈问题和工作汇报，任劳任怨，尽职尽责，团结协作，遵守规章制度，严于律己，服从上级，是部门的表率。工作中不惜牺牲自我，有付出的心态；8-10四服务礼仪及卫生情况（10分）客户服务公司规章制度门店卫生经常不尊守上班制

5、度，经常出现迟到早退乱请假现象；经常不按公司要求保持仪容仪表干净整洁度，经常无化妆、穿戴制服、胸卡、高跟鞋、短裤等违反公司标准，表现邋里邋遢；服务礼仪运用的不熟练或不使用门店规范用语，服务意识差；经常出现站无站姿，坐没坐姿，在门店出现不雅的行为；负责区域卫生的不整洁或有污痕、柜台较乱、演示机没电、彩页摆放不整齐的情况；0-3经常出现迟到早退乱请假现象；偶尔会出现不按公司要求保持仪容仪表干净整洁度，偶尔无化妆、穿戴制服、胸卡、高跟鞋、短裤等违反公司标准；服务礼仪运用的较一般；偶尔会出现区域卫生的不整洁或有污痕、柜台较乱、货品摆放不整齐的情况；3-5遵守上班制度，偶

6、尔会出现1-2次迟到或早退，无乱请假现象；基本能按能按公司的要求保持仪容仪表干净整洁，标准女士化妆、穿戴制服、胸卡、鞋；服务礼仪运用的熟练，偶偶尔会受到客户的赞美；区域卫生基本能按要求保持整洁无污痕，柜台保持井然有序，货品摆放整齐；6-8遵守上班制度，无迟到早退或乱请假现象；仪容仪表干净整洁，能按公司的仪容仪表标准女士化妆、穿戴制服、胸卡、鞋；服务礼仪运用的非常熟练优美，经常受到客户的赞美；区域卫生保持整洁无污痕，柜台保持井然有序，货品摆放整齐；8-10总计注意：全勤加5分/次，投诉扣10分/次，客户表扬加10分/次。投诉    次，嘉奖     次总合计绩效面

7、谈纪录1、上月度绩效面谈结果改善情况：改善有成效改善无成效未执行备注2、面谈总结：注：人力资源部按照绩效考核分数核算店员绩效工资