市场营销学原理参赛课件

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1、市场营销原理：亚洲版（教师用）杰弗里达席尔瓦著©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective3产品、服务和品牌战略8©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective4第八章提纲8.1什么是产品？8.2产品决策8.3品牌战略：建立强大的品牌8.4服务营销©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective5开题案例欧莱雅：在印度的品牌建设欧莱雅在印度的策略就是通过创新性的开发产品及种类来招

2、揽消费者。我们的目标就是给消费者源源不断的提供新的产品，使我们的品牌能在每个细节细分市场获得领导地位©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective68.1什么是产品?8.1©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective78.1什么是产品?©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective88.1什么是产品?产品是向市场提供的，能够引起关注，获得，使用及消费，并可以满足顾客需要或欲望的

3、东西广义而言，产品包括服务，事件，人物，地点，组织，创意或者上述实体的组合。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective98.1什么是产品?产品实体的服务虚拟的商品©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective108.1什么是产品?服务服务是包括活动、利益及满意度的产品形式。它基本上是无形的，并且不会得到任何的有形商品。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective118.1什

4、么是产品?产品，服务和体验一家公司的市场供应品往往同时包含有形的产品和无形的服务在极端情况下，供应品可能由纯粹的有形产品组成。例如香皂、牙膏等。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective128.1什么是产品?产品，服务和体验另一个极端则是纯粹的服务，其供应品主要是服务随着产品和服务越来越商品化，许多公司通过创造并管理顾客对其产品或企业的体验，以实现其供应品的差异化.©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective138.

5、1什么是产品?产品体验当你购买一台iPad时，你不仅仅只买到了一台机器，你也买到了使用iPad提供的服务©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective148.1什么是产品?服务体验为了跟上时尚潮流，麦当劳在马来西亚提供了一个在享用美食的时候同时可以享受生活的惬意氛围，以此来将自己同其他快餐店区分开©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective158.1什么是产品?产品的三个层次©2012PrinciplesofMarket

6、ing:AnAsianPerspective168.1什么是产品?产品层次产品规划者需要在三个层次上考虑产品和服务顾客核心价值。他解决了购买者究竟购买的是什么的问题?实际产品.附加产品。产品规划者必须通过围绕核心价值和实际产品提供顾客附加服务和利益。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective178.1什么是产品?产品层次人们购买iPhone，不是因为需要一部无线电话，邮件或者网页浏览装置。实际上，顾客购买的是自由，并且随时随地与其他人和资源建立联系。©2012P

7、rinciplesofMarketing:AnAsianPerspective188.1什么是产品?产品层次设计产品时，营销人员必须首先定义顾客核心价值，即顾客需要的产品属性。接着要设计出实际产品，并设法创造更多的客户价值和最满意的客户体验。©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective198.1什么是产品?产品种类消费品工业品消费品是由最终消费者购买用于个人消费的产品和服务工业品是用于进一步加工或用于商业运营的产品©2012PrinciplesofMarketin

8、g:AnAsianPerspective208.1什么是产品?快消品快消品是消费者经常购买的产品和服务，而且购买时消费者几乎不做什么比较，也不需花费太多精力©2012PrinciplesofMarketing:AnAsianPerspective218.1什么是产品?选购型产品选购型产品是购买频率较低的消费品和服务，消费者仔细地比较适用性、质量、价格和样式©2012PrinciplesofMarke