试议我国老年旅游市场营销策略

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1、试议我国老年旅游市场营销策略摘　要:随着我国逐渐步入老龄化社会,中国的老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。目前我国老年旅游市场发展速度快,旅游企业对开发老年旅游市场重视程度提高。但仍存在产品不能满足多样化的需求,老年旅游专门化程度不够等问题。因此应做好市场调研,明确目标市场;注重旅游产品的创新,提供人性化服务;注重售后服务,培养忠诚顾客。　　关键词:旅游;老龄;市场营销;策略　　据最新报告的数据显示,截至2006年底,我国60岁以上的老年人已增至1 49亿,占总人口的11 3%,中国即将进入人口老龄化迅速发展时期。

2、随着我国人口老龄化现象的日益显现和家庭结构变化,以及经济收入的提高,老年旅游市场正逐渐浮出水面,如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个值得研究的课题。　　　　一、定位老年旅游市场及可行性分析　　　　1 老年旅游市场开发的可行性分析　　(1)老年旅游市场需求量逐渐加大。据联合国人口基金会1998年2月公布的世界人口报告,自20世纪90年代以来,我国60岁以上的老年人口平均增速为3.2%,相当于我国人口自然增长速率的近3倍,远远超过了世界老年人口的年平均2.4%的增长率。最新数据显示,2006年底,我国60岁以

3、上的老年人已增至1.49亿,占总人口的11.3%,预计到2010年老年人口将达到1 .73亿,之后中国将进入人口老龄化迅速发展时期。据预测,到2025年,我国的老年人口将达2.7亿,占全国人口的18.4%,是世界老年人口的23%,而到2050年我国老年人口将增至4亿左右,占我国总人口的25%。由此可见中国的老龄人口不论是绝对数,还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。　　(2)老年人的观念在逐渐转变。随着社会进步和经济收入的提高,许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、

4、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的50～60年代度过他们的青春年华,一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。因此,当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后,就会爆发出强烈的补偿要求,希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。　　(3)老年人的独特优势。和中青年相比,大多数老年人已上无赡养父母的责任,下无抚养子女的义务,因而可以倾其所有来满足自己的需求,

5、使老年人将相对有限的经济收入最大限度地转化为现实购买力,其边际消费倾向明显高于中青年消费者。　　2 定位老年旅游市场　　老年的界限并无全球一致的标准,一般以退休年龄为标准,发达国家员工65岁退休,其中高素质员工70岁才退休。在中国,一般男性60岁退休,女性55岁。所以在我国旅游行业一般采用56岁来界定老年市场,这在很大程度上参照了中国企事业单位的退休年龄标准。老年市场的形成,从客观上讲是中国人口结构性变化的结果,而其主观原因则是中国老年市场内在的强大需求。　　二、老年旅游市场现状及存在的问题　　　　1 现状　　(1

6、)发展速度快。调查显示,国内老年游客中,出游率持续增加,从1997年的4 .3%,到2002年的7 .5%,年均增幅达到11 .8%;每次出游花费增加迅速,从1997年的581 .4元,到2002年的646 .5元,年均增幅达到2 .2%。　　(2)企业运作和社会重视程度提高。以上海为例,为了方便银发人旅游,上海600多家旅行社中已有近百家旅行社开辟“银发旅游”,专设“老年部”的有20多家,专门从事老年旅游的旅行社也有5、6家。不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作。　　(3)老年旅游的客源市场情况。国内老年游客

7、主要分布在东部经济发达地区,其中京津唐地区、珠三角地区、长三角地区的老年游客是老年旅游市场的主力军。西北地区经济比较落后,老年人出游比例比较低;城市经济比较发达,老年人出游比例较高;乡村经济相对落后,老年人出游比例较低。　　2 问题　　(1)产品不能满足多样化的需求。我国旅游业较西方国家起步较晚,直到20世纪80年代后期才形成初具规模的以纯旅游活动为主的国内客源市场,而老年旅游市场的开发则一直是被旅游界长期忽视。仅在近几年随着人口老龄化的加剧,老年旅游市场才逐步得到旅游组织和企业的关注,但开发力度还远远不够,仍处于

8、起步阶段。据国家旅游局统计资料显示,至2002年底,我国专门开展老年旅游业务的旅行社不足200家,这无疑形成了我国老年人旅游市场供求不平衡的现状,这与国外老年人旅游市场的开发情况存在很大的差距。　　(2)老年旅游专门化程度不够。与中青年旅游市场相比,老年旅游市场很容易显现出自身的差异性:对交通住宿的舒适度要求较高,整个线路设计及行程安排应以缓为主,购物较理性