维护稳定预案

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1、XX县汽车客运有限公司信访维稳应急预案为维护道路旅客运输行业的稳定，加强对突发事件的有效控制，最大限度地降低事件的影响程度、危险程度，保障广大人民群众生命财产安全，维护社会稳定，维护一方平安。特依据行业规定以及相关的法律、法规，结合公司自身的特点和实际情况，制定本应急预案：一、指导思想和原则（一）指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，坚持“稳定第一，预防为主”的方针，强化科学发展观，落实体现以人为本的理念，一旦发生突发事件，能用最大的资源，以最快的速度、最大的效能，有序地处置，控制事态发展，最大限度减少事件的影响程度，降低事件的危险程度、全力维护道路旅客运输和社会的稳定。（二

2、）处置原则：统一指挥、快速反应、各尽其责二、组织机构公司设立处置维护稳定突发事件领导小组领导小组下设立突发事件处理办公室，领导小组实行24小时值班。办公地点设在公司办公室（电话：0738-322XXX8）。下设应急处理组：1、突发事件处理指挥小组：组长：负责突发事件处理、指挥、协调工作2、突发事件处理小组组长：负责突发事件处理调解，应急救援车辆的调配。3、信息报送小组：组长：负责信息的收集、报送。4、现场处理组：组长：负责突发事件现场秩序的保护，人员、车辆的疏通等。5、交通保障组组长：负责现场人员的输散，以及接送公安、交通等战备人员。6、后勤保障组组长：三、目标和任务当道路旅客

3、运输行业出现不稳定情况时，处置突发事件领导小组成员24小时接受上级的指令，对出现的问题和突发事件要做到及时发现、及时到场、及时安排车辆、及时有效控制事态、及时处置、及时汇报；将问题和纠纷解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。接到重大突发事件报告后立即赶赴现场；协助行业管理部门做好政策宣传、解释；做好车辆、人员疏散；做好现场取证、信息收集、处理上报等其他工作。四、启动和实施（一）启动当道路运输出现不稳定情况时，公司接到指令和报告，由处置突发事件领导小组组长发布指令，启动预案。领导小组成员必须服从安排和调度，积极配合并参加处置工作。需调配车辆时，及时调度。（二）实施1、接到报告和

4、指令后，组长负责道路旅客运输的全面指挥，突发事件办公室及时将突发事件的情况向局稳定办和交管所稳定办报告，突发事件领导小组应在第一时间赶到现场，组织指挥突发事件的处置工作，调解矛盾。在处理过程中，及时将处理情况汇报上级有关部门。2、突发事件领导小组成员在组长和副组长的指挥下，开展处置工作，负责疏散公司人员和车辆及突发事件参与者，如公司确有自身无法解决或难以解决的问题，通过正常途径提请区政府和交通行政主管部门解决。3、突发事件临近失控前，组长要立即向局领导、局稳定办、交管所汇报，请求公安部门、局执法大队到场维护秩序，防止事态扩大。4、在需要车辆疏散聚集人员时，公司应立即调度车辆到场

5、。5、信息资料（1）安排专人对突发事件情况进行收集，保存图片、音响等资料（2）突发事件办公室在突发事件发生后1小时内，将用电子或纸质文本向局维稳办公室和交管所报告事件发生情况（主要包括时间、地点、车辆数、人员数、事由、企业管理人员到场情况）。（3）事件处置过程中，需要向上级有关部门上报的情况应及时上报，上级主管部门要求上报的应立即上报。（4）事件结束后，应将收集整理的突发事件完整资料报交管所和局维稳办，并存档备案。（5）突发事件发生后至事件处置结束，处置小组成员必须随时保持通讯畅通。五、几中突发情况的应急处理1、发生堵站、堵路、罢运情况的应急处置：发生堵站、堵路、罢运情况，突发

6、事件处理各小组迅速到位；信息报送小组在第一时间内将事件发生的情况（主要包括时间、地点、车辆数、人员数、事由、企业管理人员到场情况）报交通行业主管部门；突发事件领导小组个根据事件大小，指挥各小组迅速到位各尽其责，及时处理。为防止事态扩大，积极协调上级主管部门和公安机关到场处理，后勤保障组做好资金和物资保障。2、发生非正常上访情况的处理：发生非正常上访情况，信息报送组在第一时间内将上访人员人数、上访事由、上访地点报交通行业主管部门；突发事件指挥小组立即指挥各组到位，控制事态，有过激行为发生时，突发事件处理小组立即进行处置；现场处理组保护现场，维持秩序；交通保障组输送上访人员；后勤保

7、障组做好资金和物资保障。3、发生非法集社、集会和示威游行的处置发生非法集社、集会和示威游行时，突发事件指挥小组立即指挥各组到位，控制事态，有过激行为发生时，突发事件处理小组立即进行处置；现场处理组保护现场，维持秩序；信息报送组在第一时间内将集会、游行人数、地点报交通行业主管部门和公安机关；交通保障组根据公司安排接送公安机关和交通部门战备人员和输送现场人员；后勤保障组做好资金和物资保障。六、保障措施（一）交通保障交通保障车辆:,因处置突发事件需要保障的其他的车辆由公司临时调度安排。（二）措施保