萬能技術學院教職員短期研習心得報告

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1、致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93年3月3日至93年6月9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心　　得　　報　　告僕人領導學後心得～「僕人-修道院的領導啟示錄」「僕人-修道院的領導啟示錄」基本資料：書名：僕人-修道院的領導啟示錄作者：詹姆士．杭特（JamesC.Hunter）著譯者：張沛文出版年月：2001年8月14日初版出版處：商周出版一、選擇本書的源由：在傳統的觀念裏，總認為領導者是擁有特殊才能的人，他們負責設定組織的方向，制定組織的重大決策，激勵組織成員，處理公司突發的重大危機等；他們變成組織成員心目中的英雄，因此也更加強了他

2、們對短期問題的重視，變成處理危機的高手。然而彼得·聖吉認為：在學習型組織裏的領導者並非如此，他不但是個設計者，也是教師、教練，更還要扮演「僕人」。更沒想到這個「僕人」竟然可以是一個很偉大的領導理論，而且還在1970年代被MIT管理學院中的RobertGreenleaf所提出來，就是所謂的「僕人領導力」(ServantLeadership)。「僕人領導學」在一九七九年由格林里夫提出，這種以服務追隨者來成就卓越領導績效的理論，當時並未獲得主流觀點的重視。但隨著網際網路的發達與知識工作者的日益增多，組織中個體的崛起已經成為既成事實，領導者不可能再以威權態勢率領組織成員，使得格林里夫的觀點在二OOO年

3、以後受到廣泛的推崇，成為最當紅的管理觀念。本學期承蒙學校的精心安排能在課程中認識學習有關僕人領導的相關內容，對此課題甚有興趣，因此期望透過本書及網路上的相關資料蒐集，希望能對僕人領導能有更深入的瞭解。二、內容分析：＊本書所探討的重點及主題暢銷書《僕人》的作者杭特借助一個中年企業領導人的經歷，寫出埋藏在聖經中一種作僕人式領導（ServantLeadership）的真理。他強調，當一個領導人願意像僕人般服侍他的下屬時，並決心滿足其心理的基本需求如愛、自尊及自我實現，且在影響力所及處負責打造有助於部屬生命成長之健全環境，與他們建立關愛、尊重、信任、接納及承諾的關係，就能獲得領導※請於研習後送人事室存

4、檔。5致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93年3月3日至93年6月9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心　　得　　報　　告人的威信及影響力，還能以此激勵他們發揮個人最大的潛能，全心投入心力、才能及創造力，為達成共同目標奮戰不懈。誠如本書之推薦序作者袁瓊瓊小姐所言：這是一本講企業管理的書，但是它的內容觸及了普遍的人性，書中所提的所有領導法則，不僅適用於職場、適用於家庭、適用於社會、也適用於個人。大約人一輩子有這樣一本書就夠了。如果真能把書裡面教的事都學會做到，不敢說能有什麼了不起的成就，身心平衡愉快，不害人不害己大概是可以保證的。＊有哪

5、些與領導理論相關的概念或課題《僕人》一書中對下列關鍵詞彙的定義發人深省：領導(Leadership)：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈：『技能』是一種能力，透過學習而得；領導，也是領導別人，是人人可學，人人可得的。權威(power)：一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。威信(authority)：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。由以上定義可見，威信式(Authority)的領導是建立在滿足對方的基本需求上，想成為一個成功的領導者就得先做出根植於愛的犧牲奉獻，而與愛緊密相關的性格如忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬

6、恕、誠實及守信卻不是與生俱來的，也顯然不只是一種感覺，而是關乎行為的選擇。在新約聖經中，耶穌用希臘文的"愛agape"一字，指的是一種無條件的愛，一種主動的行為。雖然，人類性格受遺傳與環境的影響，但人在人際關係中依然擁有選擇回應方式的自由與權利，且存在主義心理學家弗蘭克（ViktorFrankl）也認為，追尋意義的人類「絕對可以主宰自己的行為，人確實是由自己所塑造出來的」。因此，個人只要設法透過意志引導行為，也就是下定決心不斷地挑戰自我，絕對能將僕人式領導行為內化為習慣及本性。與《僕人》一書相關的領導概念歸納如下：僕人領導（Servant-leadership）我們應該有怎樣的領袖風格呢？這令

7、人想起主耶穌基督。主說：「我來了，並不是受人的服事，乃是要服事人，並且捨命，作多人的贖價」（可十45）。這是「僕人領導」。家庭中的領袖，也當以此為榜樣。做丈夫、妻子、父母的也該如此照顧、保護、供應、服事家中的成員。服事，好像很卑微似的，其實正是見證耶穌的愛。因著愛，也為著愛，更全是愛的推動和驅使，才會叫人持續關愛著家人。服事並不是縱容姑息或降低自己的地位和尊嚴。耶穌是君王聖者，同樣是僕人，祂是僕人