(最新)基于人物角色的用户建模研究

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1、研究与开发基于人物角色的用户建模研究*鄢沛（重庆三峡学院数学与计算机科学学院，重庆404000）摘要：在以用户为中心的软件设计中，需要通过对用户建模来明确和分析用户，了解用户的特定需求。介绍用户建模的相关概念，阐述基于人物角色的用户建模原理、详细介绍基于人物角色的用户建模过程，指出人物角色在以用户为中心的软件设计过程中的应用。关键词：以用户为中心；用户研究；用户建模；人物角色0引言1用户建模技术旧的计算机技术关注计算机能做什么，而新的当前应用范围最广泛的用户建模技术有极限角计算机技术则关心用户能做什么[1]色（ExtremeCharacters）和

2、人物角色（Personas）。。用户欣赏的就是那些使他们体验到安全感、控制感与成就感的信息1.1相关建模技术简介交流技术。这样的技术更为深刻地理解用户究竟需Djajadiningrat和他的合著者[4]建议使用极限角要什么。设计最基本的方面：在交流的基础上为用户色进行用户建模，这项技术在开发那些用户行为不解决问题。设计所扮演的角色就是通过与服务对象易观察的新系统时非常有用，作者建议使用终极角进行交流和为他们开发产品，帮助用户达到他们特色创建个性极其鲜明的用户模型。例如在设计个人定的目标。设计所服务的目标以及用户对设计过程数字助理（PDA）应用。不使

3、用具有一般公共特征的提出的外在要求与限制，赋予了设计目的性的特点，例如汽车销售员或者商人来作为这个项目的用户模即设计要在用户的需求范围内解决其问题，所以软型。相反地，他们使用夸张的个性来设计用户，他们件设计师就必须了解或熟悉客户，必须直接面对带建议使用极端的或者特殊身份的人。有特定需求的用户，且也必须保证客户在使用软件虽然极限角色能够明确新的用户需求，但它很服务成功完成任务的过程是愉快的。因此在软件设难认识到哪些必须在产品开发中考虑。这种建模方计过程中必须采用以用户为中心的设计方法（UCD:法在创建用户模型并不需要花太多时间，然而这并User-Ce

4、nteredDesign），实现以用户需求驱动代替以不是一种表征实际系统用户的方法。技术需求驱动，产品设计过程中需要依赖产品如何突1.2人物角色出用户交互的尺度和利用迭代原型开发的过程[2~3]。所[5~6]Cooper和Reimann指出人物角色是现实典型以必须深入研究用户，建立精确的用户模型描述，通信息的聚集，人物角色是针对软件目标群体真正特过用户建模明确和分析用户。*基金项目：重庆市万州区科委项目（No.200902017）、重庆三峡学院青年教师资助项目（No.2007-sxxyqn-04、2008-sxxyqn-25）收稿日期：2010-0

5、1-04修稿日期：2010-01-30作者简介：鄢沛（1976-），男，四川营山人，硕士，实验师，研究方向为可用性工程、WebServices理论与应用现代计算机2010.02趥趶研究与开发征的勾勒[7]最大范围内的不同用户访谈。因为定性研究需要的，并不是真实的人群，但他们基于人们真实的行为和动机，并且在设计过程中代表着真实的是广度而不是深度。一般情况，每个细分群体访问5人群，他们是在人种学调查收集到的实际用户的行个用户。在访谈前，需要明确地点、时间和方式等后为数据的基础上形成的综合原型（Composite勤工作。访谈时的气氛较随意，通常可以涉及企

6、业历Archetype），概括了用户研究的发现。通过理解人物史、行业经验和知识、目标和行为、观点和动机、机会角色，设计师可以理解在特定场景下的用户目标。等话题。用户访谈结束后，需要得到“细分用户群候选项”和“可供测试的机会”两个主要输出。首先，需2人物角色建模过程要汇总所有访谈材料，得到一个来自用户的、关于他人物角色的根基是调查研究，必须有充分的证们目标、行为和观点的总体列表；其次，如果进行定据来支撑人物角色的创造，避免人物角色的特例化。量研究，则应该据此产生一个待验证想法列表。用户要使人物角色可信，必须遵循以下准则：每个人物角访谈得到了用户所述的

7、目标、行为和观点，在现场调色能代表设计所关注的真正用户，人物角色的属性查中，可以看到真实的情形，观察自然状态下用户的和描述是准确而完整的，这组人物角色能涵盖所有行为。通过调查，可以得到更多关于人们在使用软件用户。人物角色需要根据他们使用软件的目标来定时的上下文环境信息，现场调查具有双重职责，现场义。完全不同的目标则意味着完全不同的人物角色。调查有两种基本的方法：预约和现场挑选。在有些情况下，人物角色也可以基于他们的行为和可用性测试是一种观察用户行为的经典的定性观点来定义———也就是说，基于用户实际发生的行研究技术，可以让用户坐在电脑面前使用软件。每

8、个为或基于用户对自身的认知或已有的经验[5]。因为目用户需要完成一个指定的任务，我们在旁边观察用标能揭示这个角色所需要的内