小区物业治安防范标准

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1、苏州昊锐物业管理公司小区物业治安防范标准一、服务内容：1．实行24小时值班及定时巡逻秩序维护作业；2.对出入小区的外来人员实行询查、登记管理；3.对搬出小区的物品实行严格控制；4.发生紧急事件，及时到达现场实施救助；二、服务措施1.门卫值勤秩序维护管理将是本项目的管理重点，我们坚持“人防、技防”相结合的原则，在小区东面设1个主出入口，北侧设次出入口（自由港工地：遇紧急情况时开通），对小区实行“全封闭式管理”；小区出入口24小时均设有秩序维护员执勤，密切注意责任区域的进出人员，杜绝外来闲杂人员进入楼宇。秩

2、序维护员执勤实行立岗值勤，主动于业主/住户打招呼、问好。每天重点时间（7：00-9：00、11：00-13：00、17：00-19：00）主要出入口实行双岗值勤，其他时间加强小区内外的巡逻检查。对外来访问人员的管理，采用不同时段、不同方式的控制办法，以避免可疑人员混入小区。上下班高峰时段密切注意进入小区的人员，对形迹可疑的主动上前询问；非高峰时段，来访人员需经内部对讲等形式得到相关住户的许可后方予放行，并采取被访人员确认回单的管理措施。经确认可以进入的人员，均需在《来访人员登记表》上登记后方可放行。对装

3、修、家政人员实行临时出入证管理。对搬出楼宇的物品进行严格控制，查验《物品放行单》或业主（租赁/使用人）亲笔签发的物品放行清单无误后放行，并记录于《物品出入登记表》。2.巡逻检查针对“小区”居住人员多、流动性大，小区周界围墙低，易发生外源性偷盗案件的情况，我司将合理设定秩序维护员的巡更路线及时间（每2小时来回巡查一次）；认真检查、严密巡视。设备房、消防楼梯间等重点区域实行每小时一次的重点巡查，进一步加强楼宇及周边的秩序维护管理；巡查中发现有住户门未锁或门有撬动的痕迹时，留守一人把守保护现场，同时与业主（租

4、赁/使用人）联系到场查看，以确认是否有被盗的事件发生；巡查中还将检查楼宇治安状况及防火、防盗设施、大门锁具及周边区域、设施等情况，对形迹可疑的人进行盘查，必要时检查其所带物品；制止本管理区域范围内的打架斗殴等违章事件。检查情况记录于《巡逻记录表》。巡逻人员要求规范着装，对讲机、警械佩戴齐全，如遇治安案件高苏州昊锐物业管理公司苏州昊锐物业管理公司发期，将部分调整为便衣巡逻。3．消防、闭路电视监控管理实行24小时值班，密切观察各系统的运转状态；发现情况，及时通知相关人员到达现场处理事件。电视监控录像保留时间

5、为1个月，遇特殊情况予以长期保存。工程维修人员负责对楼宇自控系统、通讯系统进行监控维护。发现故障及时处理；保障各系统始终处于正常运行状态。4.突发事件处理当发生管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、水浸、突然停电等各类突发事件时，依照《突发事件处理预案》，充分利用小区消（监）控室的作用，结合社区居委会警务室110联动管理模式，迅速、果断进行处理，积极参与救护和抢险,保护业主（租赁/使用人）/用户的人身及财产秩序维护。突发事件发生后，应记录在《突发事件记录表》上。三、治安突发事件的应急救助预案：（一）、匪警应

6、急处理预案：秩序维护人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段侵害公共财产及业主（租赁/使用人）人身财产秩序维护的犯罪行为时，要切实履行秩序维护人员职责，制止犯罪行为。当发生突发案件时，应立即通过通讯设备呼叫求援，并设法制服犯罪嫌疑人，同时通知管理中心封锁出事地点出口。收到求援信号的秩序维护人员，要立即赶到现场。若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，应看清人数、衣着、相貌特征及所用交通工具等，并及时报告主管，重大案件要立即拨“110”报警。做好案发现场的保护工作，无关人员不得擅自进入现场、移动任何东西

7、。记录受害人所提供的情况，包括被抢（盗）物品及有关线索、怀疑对象等。对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将秩序维护人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。现场如有人员受伤，要立即设法送医抢救。（二）酗酒滋事处理预案1．酗酒者（或神经失常人）酒后滋事，应分情况予以对待；如有呕吐物，请保洁员（保洁员不在时应亲自）清扫，不得索取费用。2．对狂暴、攻击型的应有效制止，并留至通道处，但须注意不得伤及人员，提防其自残。3．设法通知其家人、所在

8、单位或直接护送至所在单元。4．疏散围观闲杂人等，避免堵塞通道。5．损坏物品的应保留现场，并请其家人或所在单位确认，污染环境的，通知保洁员苏州昊锐物业管理公司苏州昊锐物业管理公司立即扫。6．对非攻击型的应诱导或扶送其尽快回到所在单元。7．保护其随身携带物品，以免丢失并提醒其亲友、同仁清点。（三）伤、病意外处理预案1．小区内有业主（租赁/使用人）、住户伤病求救必须立即安排人员协助处理，必要时报告上级。2．立即协助报“120”救护电话，或通知医疗