现代管理心理与领导协调

《现代管理心理与领导协调》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第九章现代管理心理与领导协调论2006.3.279郭淑英教授本章的组成第一节领导协调的定义和种类第二节领导协调的原则第三节领导协调的方法和手段第四节不同层面的领导协调艺术第五节两种领导岗位的领导协调艺术第一节领导协调定义和种类一、协调是领导者的重要职责领导具有三个重要职能，即决策确立目标，组织实施决策目标，组织反馈大家的工作。实践证明，在组织实施目标过程中，领导者的重要责任在于统筹全局，保证整个事业顺利前进。而不是亲自去干好某一件具体工作，是要把大量的时间和精力放在协调工作上，搞好公关、化解工作冲突、提高个人魅力，树立领导威信，把所有部分和个人的努力拧成一股绳，并指导他们去实现共同的工

2、作目标。因此，可以说，不会做协调工作的领导者不是合格的领导。二,领导协调的定义所谓领导协调，就是领导者采取各种措施和办法，使其所领导的组织同外部环境以及组织内部的各个部门和组成人员协同一致，相互配合，高效实现领导目标的行为。二领导协调的种类（一）广义的协调和狭义的协调1.所谓广义的协调，一般是指从宏观的角度出发，针对组织外关系的协调。主要为地区之间的或系统之间的相互协调工作。例如，为了控制人口数量，提高人口素质，单靠国家主管计划生育部门是不够的，必须得到国家其它部门的密切配合与协作，比如需要得到文化教育、民政部门、医药卫生、工业交通和宣传部门的支持和协作。这种协调工作对计划生育部门来说，

3、就是组织的外部协调。2.狭义的协调所谓的狭义的协调，主要是指组织内部的协调。这种组织的协调一般可以分为纵向协调和横向协调两个方面。（1）纵向协调主要是指上下级之间的协调。这种协调由于存在着明确的上下隶属关系，责任明确，可以用请示、命令、指示及计划等形式加以控制，因此，这种协调比较容易实现。（2）横向协调主要是平行部门和人员的左右关系的协调。一般来说同级部门不存在上下隶属关系，联系较少，关系软弱，往往容易相互扯皮。因此，这种协调就比较困难。但是，它对组织的外部关系来说，又显得特别重要。所以，对组织内部的横向协调必须高度重视。（二）组织协调与人际关系协调1.组织协调：组织协调：领导者针对组织

4、与组织（个人）之间的矛盾或问题进行的协调。（1）不良的小团体意识所导致的矛盾和冲突。在一个组织中有的单位不顾整体利益，只为自己的团体打算，甚至靠损害其它单位的利益来满足自己的团体利益，必然导致矛盾和冲突。如本位主义严重的团体。（2）有限资源的争夺。任何单位和部门在资源分配方面，都不可能做到谁要就给谁，要多少就给多少。一个单位和部门只有一个蛋糕时，分配不公就会引起矛盾；分配公平，有个别单位团体主义严重，总想多要，也会引起矛盾。（2）有限资源的争夺任何单位和部门在资源分配方面，都不可能做到谁要就给谁，要多少就给多少。一个单位和部门只有一个蛋糕时，分配不公就会引起矛盾；分配公平，有个别单位团体

5、主义严重，总想多要，也会引起矛盾。组织协调（3）组织机构分工不合理，分工不明确，遇事互相推委，各行其是。（4）组织协调不当所导致的矛盾和冲突。一个单位是一整体，某一个环节出了问题或完不成任务，就会严重地影响其它环节。领导如不及时帮助解决这些问题，部门或环节间就可能产生冲突和矛盾。组织协调（5）竞赛或竞争引起的冲突和矛盾每个部门或单位由于取胜心理的影响，都把其它单位和部门视为对立的一方，如不能正确对待竞争，必然引起摩擦和冲突。面对以上种种冲突和矛盾，作为领导者，要保持头脑清醒，妥善的处理和协调这些矛盾，从而使部门之间或单位之间的责任更加明确清晰，使整个组织运转更顺畅。2.人际关系协调所谓人

6、际关系协调，指的是作为个体而存在的领导活动主体之间的关系协调。个人之间的矛盾和冲突是客观存在的，也是经常发生的。人们在利益、看法、目标、手段等问题上不可能绝对统一，这就会发生冲突和矛盾个人之间的冲突和矛盾的来源主要有个人之间的冲突和矛盾的来源（1）年龄差异所产生的冲突和矛盾。不同年龄的人由于社会经历不同以及社会知觉的差异、会出现不同的定型反应，致使双方难以相互理解。（2）认识不同引起的冲突和矛盾。由于人们的知识、经验、态度、观点等方面存在差异，往往对同一事物有不同的认识，从而产生冲突和矛盾。（3）因个性差异所引起的冲突和矛盾。在一个组织内部，每个人都有其独特的个性特点和行为习惯，如果不能

7、正确对待，也往往会产生冲突和矛盾。个人之间的冲突和矛盾的来源（4）岗位不同所引起的冲突和矛盾，不同的岗位有不同的责、权、利，如果有的人本位主义严重，就会涣散团体士气，导致冲突和矛盾。（5）价值观不同引起的冲突和矛盾。由于不同的人价值观不同，对同一事物的评价和态度就不同，就会产生不同的感情和行为，严重了就会产生冲突和矛盾。对于以上种种组织或人际冲突和矛盾，领导者要通过一定的手段加以协调和处理，这就需要掌握协调的原则、方法和艺术。第二节