业务员 管理制度

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1、海南鑫胜环保材料有限公司业务员管理制度业务员管理制度第一章总则2第二章业务员出勤制度2第三章业务员管理条例2第四章业务日常行为规范及操作行为规范2第五章销售工具的使用、销售工具的使用、领用管理3第六章销售指标管理4第七章销售回款管理4第八章销售部保密制度4第九章顾客资料、销售协议书管理制度4第十章销售人员的工作绩效管理方案、薪金、奖励、惩罚6十一章附件7海南鑫胜环保材料有限公司业务员管理制度第一章总则为规范业务员管理，引导业务员提升业务水平，使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，创造团队及个人的良好业绩，符合个人发展需要，适应公司可持续发展、经营工作的需

2、求，并奠定公司完成每年度工作任务的基础，针对当前业务员工作现状，制定本制度第二章业务员出勤制度（一）、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。（二）、全体业务人员上下班必须到公司报到。（三）、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。（1）请假必须经上级领导签字生效(2.)特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。（3）办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。第三章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：(一)、试用期业

3、务员管理条件1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽

4、条件）(二)、正式合同期业务员管理条件1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金(三)、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。第四章业务日常行为规范及操作行为规范（一）、业务日常行为规范（1）本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问。海南鑫胜环保

5、材料有限公司业务员管理制度（2）、对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。（3）、销售代表应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。（4）、保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。（5）、业务员应熟悉公司产品的特性，能随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。（6）、销售代表对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。（7）、销售代表应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。（7.1）产品质量的反映。（7.2）客户使用情况及满意度。（7.3）竞争产品使用情况及满意度。（7.4）有

6、关行业动态信息。（二）、操作行为规范（1）遵守公司一切管理规章制度，通知，通告，办法和工作程序。（2）走访时一律填写《砼厂信息表》，确保信息真实准确性。（3）义务实诚信的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部经理下达的任务和计划。（4）根据销售部经理整体工作安排和销售计划，科学，合理制定每周，每月工作和销售划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。（5）严格按照销售部经理制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的客情关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。（6）明确所辖区域对账，结款流程和账期，并将变更情况及时

7、反馈给供应商，准时对账，结款，做到准确无误，避免供应商出现少款现象。（7）与客户签订合同时要谨慎，不要因出现文字上的漏洞而造成不必要的合同损失。（8）在与客户洽谈业务时，应严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准，以免出现市场价格混乱和冲货现象。（9）根据市场情况向经理提出促销申请和方案，在得到批准后，认真做好促销的执行和管理工作，以免造成公司营销资源的浪费。不折不扣的完成公司和区域促销计划，并把效果反馈给上司。（10）不得私自贪污、不得泄露和出卖公司业务机密。（11）协助部门经理完成标书制作。（12）做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，

8、以及协调处理各类市场问题。（13）汇总与协调货源需求计划，以及制定