后勤中心规章制度

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1、后勤服务中心规章制度一、劳动纪律管理规定1、员工每天必须准时上下班，准时换好工作服上岗，迟到者或违反考勤纪律者按照公司的考勤制度进行处罚。2、时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。3、前台接待的桌面要整洁，物品整齐摆放，送报纸要及时准确。5、上班时间不许看小说、杂志等与工作无关的书籍，不许打瞌睡，保洁员不许看报纸。6、行走靠右，不并排，要礼让宾客。7、保洁员从规定的员工通道及电梯出入。8、不能随便拿会议室接待期间留下的任何物品。9、坚持“优质服务”的宗旨，工作认真负责。10、平台办公室要求传达的通知，要准确、及时地传达

2、给当事人。11、工作中，有解决不了的事情应及时向上汇报。因工作不认真、不负责任造成的失误，第一次警告，第二次开过失通知书予以处罚，处罚办法按照公司有关条例执行。12、其它制度参照公司有关规定执行。二、物品领用制度1、员工领用任何物品都要填领用单。领用单上需经办主管签字，领一笔，签一笔，不得拖延时间。另外，后勤服务中心需用的易耗品由经办主管每月报计划给平台相关负责人签字，然后，凭月计划采购，发票给平台报销。2、后勤服务中心的工作人员不得擅自到平台办公室领用任何物品。3、领用的物品要保管好，不能浪费，不能自用。4、领导办公室用纸（抽纸和卫生纸）

3、一律由前台接待到本中心负责物品领用的主管处领取。7负责打扫领导卫生间的保洁员有义务及时通知前台接待哪需放纸，前台接到通知后需及时摆放。另外，前台与保洁都要登记领导办公室每周的用纸量，以便互相监督。1、2901、2920及多功能厅用的茶叶由负责打扫多功能厅卫生的保洁员在本中心领取。前台及2803（书记边上的接待室）、2830（董事长边上的接待室）用的茶叶由前台接待领取。2818、棋牌室及2805用的茶叶由负责打扫2818的保洁员领取。三、安全保密制度1、不得泄漏领导的手机号码、办公室电话、宅电以及办公室房间号码给陌生来访者。2、不得泄露领导办

4、公室的文件内容，随便动用领导办公室的任何设备及物品。3、不得随意泄露领导的个人隐私。4、有机密文件需打印时，文印员要做好保密工作。5、加强来访者登记制度，坚决杜绝推销人员进入办公区域，前台接待中午轮流值班要协调好，不能随意离岗，杜绝脱岗。6、严格遵守查房制度，门窗要关好。7、员工上下班途中要注意安全，遵守交通规则，不闯红灯。8、发现不安全隐患要及时汇报。四、岗位职责（一）前台接待岗位职责第一条、作息时间及作息守则1、两位前台接待一位上早班，一位上晚班。早班从早上8：00至下午5：00，8：05之前必须换好工作服上岗，晚班从早上9：00至下午

5、6：00，9：05之前必须换好工作服上岗。早晚班不能随意更换，有特殊情况需更换的，应提前与本部门负责人打招呼。72、中午11：15-2：00吃中饭休息，两位前台接待必须轮流吃饭，轮流休息。总之，上班期间前台岗位上必须保证每时每刻都有人。第二条、来人接待、来访登记守则1、对陌生访客要进行及时登记，并详细记录来访者姓名、单位及来访时间等，要详细。如有突发情况及时汇报。2、来客时，面带微笑，起身问好，并对初访或环境不熟悉者加以正确的指导。（手势：五指并拢）3、不得随意告诉来访者要知道的信息如手机号，房号等，需对业主做好保密工作。4、不许推销人员来

6、访，如发现，应立即劝其离开，解决不了，马上通知安保人员进行处理。5、讲话简明扼要，对来客的讲话不要打听，对来访人员长相、穿着等不要私下议论。对来访者一律平等，不可以貌待人。第三条、送报纸守则1、每个部门订什么报纸、杂志必须在本子上登记清楚。2、每天要核对报纸、杂志的数量及名称，有少送或错送的要及时与送报人联系，及时解决问题，不能及时解决的必须与订报人说明情况。3、每天早上要及时把报纸、杂志送到订报人手上。原则上要求9：00之前送完。（特殊情况除外）第四条、锁自动门守则1、24楼自动门每周一早上8：00打开成自动状态，每周五下午6：00锁上。

7、25楼自动门东门每天早上8：00打开成自动状态，每天晚上6：00锁上，西门锁上，凭卡进入。26楼东、西电动门白天都要成关闭状态，必须凭卡进入。2、2901、多功能厅以及棋牌室有活动时，打开26楼两扇玻璃门，（如有必要，还得开南面的消防门，该点视情况而定。）活动结束后及时锁上，凭卡进入。3、开锁24-26楼的自动门由两位前台接待负责。7第五条、前台接待仪容、仪表行为规范一、迎宾站立姿态：1、身体自然直立，切忌含胸；2、双手自然放置身前，轻握（右手在上，左手在下）；3、后脚跟靠拢，自然向两边呈V字型分开，以一拳大为佳；4、切忌前后、左右摇晃，保

8、持身体平衡；二、站姿：1、双腿分开，与肩同宽，保持身体平衡自然大方，背腰挺直，眼看前方，精神抖擞；2、双手垂放两旁或交叠在前面；3、双脚合拢，脚尖向前；4、不可两手插袋、呆板不动