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《营销管理科特勒第13版中国版第14章零售管理、批发和物流》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、营销管理（中国版）第14章零售管理、批发和物流菲利普·科特勒-凯文·莱恩·凯勒-卢泰宏Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-2本章问题营销中间商的主要类别有哪些？这些营销中间商需要作哪些营销决策？零售、批发和物流领域的主要发展趋势是什么？Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-3本章内容零售批发市场物流飒拉小案例：TraderJoe’s小案例：耐克创新营销：塔吉特创新营销：台湾
2、7-11便利店创新营销：乐购营销在中国：沃尔玛和家乐福在中国本章案例：国美Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-4新的零售环境自由品牌的发展新的零售形式和组合形式不同零售形式之间的竞争日趋激烈记性零售商的增长，中档市场零售商的衰落科技的投资日渐增多主要零售商的全球扩张Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-5主要的零售店类型专业商店百货商店超级市场便利店折扣店折价零售店超级商店
3、目录商店Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-6零售服务的水平自助服务自选零售有限服务完全服务Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-7零售定位图Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-8无店铺零售商直销购物服务自动售货机直复营销Copyright©2009PearsonEducation,I
4、nc. PublishingasPrenticeHall14-9零售组织零售组织能实现多种规模经济性，如更强的购买力、更高的品牌认可，以及训练更为有素的员工。零售合作的主要类型包括合作连锁店、自愿连锁店、零售合作社、消费者合作社、特许经营组织，以及商业集团。Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-10特许经营的特征特许者拥有商标或服务标记，并将其授予特许加盟者使用，以赚取特许使用金。特许加盟者出花钱以成为该系统中一员。特许者向特许加盟者提供业务经营系统。Copyr
5、ight©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-11零售商的营销决策目标市场产品品种采购价格服务Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-12零售商的服务决策店铺氛围商店活动传播店址Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-13零售商品类管理确定品类确定角色设置目标选择受众执行计划制定策略绩效评估Copyright©
6、2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-14零售商服务组合售前服务售后服务辅助服务Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-15选址决策中心商业区地区购物中心社区购物中心商业街大型商场或建筑物Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-16批发商的职能销售和促销采购和置办多种商品分装仓储运输融资风险承担市场信息管理服务和
7、建议相对于制造商，零售商履行这些职能的效果更好，且成本更低。Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-17批发商的主要类型商业批发商完全服务批发商有限服务批发商经纪人和代理人制造商专业批发商Copyright©2009PearsonEducation,Inc. PublishingasPrenticeHall14-18市场物流计划确定公司对其顾客的价值主张决定最好的渠道设计和网络战略制定优越的运作方案执行方案Copyright©2009PearsonEducatio
8、n,Inc. PublishingasPrenticeHall14-19市场物流销售预测配送安排生产计划产成品的存货决策包
